2022年最佳员工监控软件

有些经理喜欢混合动力工作有些人讨厌它，但现实是它会一直存在。甚至在全球大流行使远程工作成为必需品之前，许多公司已经开始允许部分员工远程工作，即使每周只有几天。

然而，混合工作模式给管理者带来了挑战。至关重要的是，这让他们在了解员工的生产力方面无所作为。他们缺乏员工在内部办公时的洞察力，不仅包括他们完成了多少工作，还包括工作质量以及任何变化背后的原因。

混合工作让员工可以更自由地按照自己认为合适的方式来安排工作，许多员工认为这是一种优势。然而，一些员工很难适应这种自我指导的模式，很难管理自己的时间。另一些人则因为家庭和办公室之间的界限模糊而感到精疲力竭。

员工监控系统是帮助解决这些问题的一个工具，而且它们还在不断发展。在大流行时代，传统上专注于跟踪员工活动、记录可疑行为和嗅探可能的内部威胁的解决方案，现在不仅转向跟踪生产力，还转向监控健康和健康，甚至提高员工敬业度。

考虑到这一点，这是我们测试过的最好的顶级员工监控软件。请继续阅读我们的最佳选择，以及您应该知道的关于根据您的需求选择正确软件的一切。

员工监控的利与弊

对我们大多数人来说，有人监视我们的电脑使用情况的想法充其量是令人讨厌的。我们重视我们的隐私，这延伸到我们的个人电脑和设备。尽管如此，我们在工作场所对隐私的期望肯定与在个人生活中有所不同。无论我们是在公司办公场所还是远程办公，通常情况下，我们使用的设备和桌面上的数据都不属于我们自己。因此，许多雇主都有合理甚至必要的理由来监控我们每天如何使用这些资产。

原因之一是为了衡量生产率。当所有员工都向一个中心位置报告时，经理们对分布式员工如何分配时间的可见性不同。当员工数量非常大，人员流动率很高时，情况也是如此，例如呼叫中心。疫情爆发以来，跟踪生产率变得更具挑战性，因为许多远程工作者现在必须在朝九晚五的工作和其他六项个人任务之间进行平衡，比如照顾孩子或为家人做饭。在家办公对现有的生产力跟踪结构提出了挑战，这意味着监控工具也需要调整。使用监控工具记录员工在特定任务上花费的时间，不仅可以让经理了解每个员工的表现如何，还可以了解当前业务流程在多大程度上满足公司目标。

有时，这种类型的活动监视也可以发现不良行为。传统的安全措施，如防火墙，在防御基于互联网的攻击方面做得很好。不过，它们在应对内部威胁时效果较差，内部威胁是指员工可以访问系统，但却以违反公司政策的方式使用这种访问权限。在这种情况下，详细的活动日志可以成为纪律处分或(在最坏的情况下)诉讼的重要法医证据。

严重的员工不当行为往往涉及对敏感信息的不当处理。这可能意味着商业机密，但也可能意味着受政府法规(如萨班斯-奥克斯利法案、HIPAA法案或欧盟法规)保护的特定类别的数据GDPR。员工监控系统可以帮助提供合规审计所需的信息。更复杂的系统甚至可以扫描员工的外发文件、电子邮件和聊天记录，并在发送之前标记或屏蔽那些似乎违反政策的信息。这些措施对于防止严重的数据泄露是非常宝贵的。

然而，考虑员工监控的负面影响也很重要。雇主应该仔细考虑他们想要部署的监控的数量和程度。正如前面提到的，许多员工可能会对他们被监视的想法感到不舒服。工作场所的偏执气氛会导致士气低落，从而导致员工流失。

同样重要的是要注意，生产率监控工作有时会适得其反，产生与预期相反的效果。那些意识到自己是在按照生产率配额来衡量的员工，可能会养成一种试图利用这个系统的模式，把时间花在他们认为应该花的应用程序和网站上，而不是花在对公司有实质性利益的活动上。类似地，负责审查大量员工监控数据的经理可能会花费过多的时间，即使报告显示的问题区域很少。

最后，雇主应该特别考虑监控员工的道德和潜在的法律后果。我们测试的几种产品允许您在员工不知情的情况下，以逃避检测的方式在他们的机器上安装监控功能，但这并不意味着您应该这样做。这种类型的秘密监视不仅是最具侵入性的监视形式，而且还可能使您违反不同司法管辖区的法律。国家、州、省、甚至城市对此都有自己的看法，请谨慎行事。

员工监控软件能做什么?

员工监控系统超越了核心时间跟踪打卡、打卡和管理工作负载的功能。虽然本文中的一些供应商基本上是在跟踪那些添加了漂亮的监视功能(如击键记录、位置跟踪和屏幕截图)的玩家，但其他供应商提供了跟踪所有员工活动的深度监视平台。尤其是那些安排了数千个轮班工作者在设置中，例如呼叫中心在美国，安装在公司机器上的员工监控代理为这些企业的运营提供了完全的可视性和可追溯性。

员工监控代理还汇总关于员工生产力的关键数据。为了开始效率跟踪，您通常会将应用程序和网站分为高效和低效两类。beplay3体育app手机版然后，你将分解你期望每个团队、部门或个人员工的工作效率。生产力评分算法可以根据个人过去的表现以及他们的同事来衡量他们。这些数据不是用来约束员工的，而是用来帮助团队纠正方向，保持生产力。

定制和用户分组在这里很重要，因为一个应用程序在一种工作功能上被认为是高效的，在另一种工作功能上可能被认为是低效的。例如,社交媒体经理花很多时间在Facebook和Twitter上，因为这是他们的核心职责，而销售经理每天花很多时间在LinkedIn或其他社交网站上，就应该警惕了。自动化和通过电子邮件提醒和警告设置警报的能力也是管理大型分布式工作人员的有效方法。

一些产品还可以实时聚合宏观层面上的活动数据，以便在管理和经理仪表板上显示。此外，还可以构建详细的报告，以划分各种生产率指标。例如，您可能会使用生产率最高或最低的员工等因素深入到数据中，或者比较特定项目中的团队或部门效率或生产率。

员工监控工具通常会让你一目了然数据可视化。例如，可以使用生产力栏来分解高效和低效应用的百分比，或者显示活跃或不活跃用户或最常用应用的列表和排行榜。我们测试的许多解决方案还可以跟踪和记录员工在哪些网站或服务上花费的时间最多，哪些网站或服务没有得到充分利用。

活动跟踪的另一个方面是击键监视，它为员工活动提供了基线。一旦你有了员工打字或与机器交互频率的数据，你就可以将其与相应的因素进行对比，以填写他们在线活动的完整资料。示例因素可能包括屏幕截图、活动日志、审计跟踪，以及稍后我们将讨论的其他更深入的监视向量。

我们测试过的一些功能最强大的监控软件可以获取原始击键数据(即用户在任何给定时间按下的系统键的时间戳映射)，并将其与任何其他指标或捕获的活动进行交叉引用数据收集。此外，像Controlio这样的新工具可以聚合击键并将其同步到视频记录中，以形成更准确的员工活动图像。因此，你可以看到员工在做什么，什么时候做，并对他们为什么这么做做出推断。这种水平的洞察力对于需要收集法医证据的公司来说是无与伦比的，例如，为了监管合规审计。

监控系统正变得越来越智能

如今的员工监控系统使用了新技术，比如地理定位、击键记录、屏幕截图、视频录制，甚至可以访问安装在远程电脑上的网络摄像头。将云计算引入其中，意味着您可以捕获tb级的此类数据并将其存储在网上，以便于管理人员访问。更重要的是，这些数据并不是处于休眠状态。模式匹配算法可以对其进行扫描，以预测内部威胁，衡量个人和团队的生产力，并追溯导致问题或数据泄漏的步骤。

最强大的员工监控工具可以起到观察一切的眼睛的作用。从员工打开了哪些应用程序，到他们在和谁聊天，再到他们在说什么，这些信息都能被他们洞悉。他们还可以使用自动化逻辑，例如关键字触发器和策略规则，让管理员知道员工什么时候做了不应该做的事情。他们通常可以以伪装的方式隐姓埋名，这样员工就不一定知道自己什么时候被监控了。

屏幕截图和屏幕记录是比较突出的监控工具。通常，管理员可以配置规则和设置，以特定的时间间隔进行屏幕截图，例如每小时一次、每15分钟一次，甚至每10秒或更短时间一次。一些工具还支持实时屏幕截图或连续视频录制，允许管理员在员工的机器上进行实时签到，或调出特定时间段的带时间戳的记录。

一些监控系统将截图与相应的元数据一起存储。这些信息可以整合到整个监控仪表板中，管理员可以将它们用作他们正在审查或调查的任何用户活动或数据点的补充信息。

权衡员工的观点

如前所述，并不是所有这些都适合您计划监控的员工。当然，全力以赴意味着你会确切地知道你的员工在上班时间都在做什么，以及他们做得如何。但是，对这种程度的洞察力的渴望也需要与他们的担忧相平衡。大流行对员工的士气和积极性产生了巨大影响，以至于许多人选择这样做寻找新工作甚至完全退出劳动力市场。突然在本已压力重重的员工身上出现“老大哥”式的环境可能会导致一些严重的后果。

事实上，员工监控的挑战主要在于流程的人力方面，员工和管理人员都表示反对。许多员工在听到他们的机器上安装了监控软件时会感到不安，或者更糟的是，发现它。另一方面，经理们只有那么多小时来仔细阅读数百甚至数千张报告工作日的截图。

虽然有些企业有正当的需要在员工不知情的情况下进行监控，但我们建议大多数组织不要采用这种方法。开诚布公地讨论你为什么需要进行监控可能会很尴尬，但如果你被发现未经他人同意就监控他人，你将面临的反弹，这根本不算什么。在某些司法管辖区，这种秘密监控甚至会让你陷入法律困境。

到目前为止，开放的交流是你更好的选择。当员工们还在办公室的时候，你就已经在了解他们是如何安排时间的了，所以你想要某种方式来了解他们是如何远程工作的也是有道理的。解释这一点应该不难，即使是对持怀疑态度的员工。

虽然上面描述的深度监控功能对普通员工来说可能令人毛骨悚然，但没有理由将它们用于整个员工队伍。将他们限制在那些经常访问高度敏感数据或应用程序的员工身上，这可能是所有需要的，而且这些员工更有可能理解这种情况。

规模和安全性

在启动这些系统之前，您必须考虑两个重要的标准:您想要管理的工作人员的规模，以及您需要维护数据的安全级别。反过来，这些又与理解您要监视的是什么有关。

您的企业投资员工监控工具主要是为了提高生产力和效率吗?或者你真的想要或需要全面了解员工在上班时间所做的每一件事，甚至是细致入微的细节?这些问题的答案与员工规模有关，因为你谈论的是潜在的近实时收集大量数据。这种前景不仅引发了存储问题，还引发了分析问题。

如果一个监控系统需要解析200名员工的实时提要以获得关键字或URL触发器，那么它将比需要为2万名员工执行相同操作时提供更快、更准确的结果。相比使用OCR或视频分析为2万名员工搜索深度数据的系统，它肯定会过得更轻松。

这意味着您对任何这些平台的评估过程都需要包括您打算在现实生活中使用的所有警报、数据收集和分析操作。然后，您需要将其与系统的性能进行匹配，以查看它与您的实际员工数量的情况如何。只有这种分析才能让您很好地了解可以收集多少数据，以及可以进行哪种类型的警报和分析。

一旦你收集了这些数据，你还需要保护它。员工监控数据与客户的信用卡号码或其他财务记录一样敏感。一旦它在数据泄露中遭到破坏，黑客就有可能获得从员工的财务数据到家庭和孩子的照片等一切信息。

因此，it管理员必须为该信息构建一个准确的数据生命周期映射，并确保组织和监视服务提供者都有适当的保护措施，这是至关重要的。除了至少一层加密之外，至少应该包括对管理员和第三方应用程序(如分析工具)的访问控制。

向你的法律团队寻求安全方面的指导。不同的州和市政当局有不同的指导方针，甚至对监控的具体构成以及监控的合法范围有不同的定义。本讨论不仅涉及可以记录的内容，还涉及可以对数据进行何种类型的分析以及需要如何存储这些数据。自大流行以来，这些决定变得更加复杂，因为与每个人都向一个中央办公室报告时相比，你的员工队伍可能会跨越更广泛的地理足迹。