“不那么烦人的客户关系管理”(Less烦人的客户关系管理)就可以做到这一点,它的起价是每个用户每月15美元客户关系管理(CRM),主要关注中小型企业(SMB),甚至初创企业。它拥有干净而直观的用户界面、丰富的功能集和强大的平台支持,完全针对较小的业务需求,是我们所评测过的价格最合理的解决方案。
对于那些寻求低成本但高效的客户关系管理和领导管理(LM)解决方案的公司来说,可以让他们快速启动和运行,“不那么烦人的客户关系管理”绝对值得考虑。它的易用性可与Insightly CRM相媲美,后者是现代直观的基于web的解决方案的典范。和Insightly CRM一样,它可以根据不同的工作流程进行定制。“不那么烦人的客户关系管理”仅略落后于“编辑选择”Apptivo CRM,Salesforce销售云闪电专业,以及拥有更广泛的功能和扩展的报告功能的Zoho CRM。
定价和设置
Less烦人的客户关系管理的目标是简单,这反映了产品的直接定价。只有一种套餐,每位用户每月15美元。套餐包括无限联系。它有一个功能齐全的30天试用版,使用起来很容易,而且不需要你输入支付信息。不那么烦人的客户关系管理是我们总结中价格最合理的客户关系管理选项Zoho CRM(通过其包罗万象的Zoho One授权计划)更便宜。Zoho One要求企业的所有员工都要订阅该计划,但与之不同的是,Less烦人的CRM没有这样的要求。
不那么烦人的客户关系管理可能是我们尝试过的成本较低的选择之一,但这并不会减少礼宾服务式的设置过程。注册后,我收到了客户服务主管的电子邮件,欢迎我并给了我一些建议。第一个是邀请我观看初学者指南,第二个是安排一个现场演示,第三个是社交媒体账户的链接和双月通讯,让我了解功能和改进的最新情况。我喜欢“不那么烦人的客户关系管理”为新用户提供了各种熟悉产品的选择。除了简短的教学视频,还可以联系到支持人员,甚至安排一个快速的演示。
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更新自我们上次审查,Less烦人的CRM的用户界面现在有主菜单栏在右侧。每个页面都有一个选项列表,通过特定于该页面的第二个菜单。最后,最里面也是最大的部分是页面的内容。
通用搜索框后面是名为工作区、联系人、日历、报告和设置的部分。一个快速的帮助链接打开了一系列的联系方式和自助选项。你很快就会意识到,客户支持和帮助用户解决问题在“不那么烦人的CRM”的列表中非常重要。
联系人和公司
添加一个新的联系人到不那么烦人的CRM是通过点击添加一个新联系人或添加一个新公司的右上角按钮完成的。
单击其中任何一个链接都将生成一个弹出框,您可以在其中输入联系人信息。添加公司信息会自动创建公司联系人并将个人和公司联系起来。这可能看起来是一个微不足道的功能,但对于负责数据输入的个人来说非常有用。如果碰巧有同名的公司已经存在,联系人将被链接到现有的公司。
你也可以上传电子表格或连接你的谷歌帐户。如果您需要导入联系人或其他数据的帮助,Less nuisance CRM支持团队可以帮助您。上传电子表格后,需要确保正确映射字段(例如,标题与职位标题)。如果您收集的信息与“不那么烦人的CRM”中的信息不匹配,那么您可能还需要创建自定义字段。
内置日历很方便,可以记录与联系人相关的事件和任务,比如会议或电话,或者工作日或工作之外的活动的一部分。当您创建一个线索时,您可以直接从记录中添加后续任务,这很方便。你可以把你的谷歌的工作空间日历,以及委派事件和任务给别人。
一旦你创建了一个联系人,你会被带到联系人的个人资料页面,在那里你需要知道的关于这个人的一切都出现了。这里的关键部分是Activity Feed,它显示了您与该联系人的关系记录。不那么烦人的客户关系管理可以添加新的线索,任务,甚至文件从您的PC。
顶部ribbon上的Find a Contact选项卡调用了一个搜索栏,您可以在其中通过姓名、电子邮件地址、电话号码或任何其他输入信息搜索联系人或公司。查看所有联系人和公司的链接会显示整个联系人数据库,虽然条目是按字母顺序显示的,但它们可以根据SMB的需要以各种方式进行排序。
点击一个特定联系人的名字会弹出他们的联系人页面,但是整个联系人列表会滑到页面的右侧,这使得你可以很容易地点击每个联系人页面而不会失去你在列表中的位置。这种方法比打开多个标签或网页从一个联系人到另一个联系人要好得多。
虽然重新设计的“不那么烦人的客户关系管理”(Less烦人的客户关系管理)有助于使其成为更现代、更以用户为中心的体验,但仍有一些重大变化可能会让现有用户失去兴趣。不那么烦人的CRM不仅改变了用户界面和菜单方向,他们还重新命名了某些关键元素。例如,过去被称为客户历史记录的东西现在被称为活动提要。这个细节以及其他许多类似的细节很容易被忽略。在深入研究解决方案并致力于此CRM解决方案之前,有必要查看演示中所有的初学者指南视频。
如果您使用电子邮件与您的联系人通信,您可以使用一个自定义电子邮件地址跟踪这些电子邮件,Less烦人的CRM为您设置。对于发出的电子邮件,你必须记得复制自定义电子邮件,而对于传入的电子邮件,你必须将其转发到自定义电子邮件。如果你从软件内部撰写电子邮件,有一个功能可以自动添加自定义地址到BCC:字段。该软件还在其活动提要中记录电子邮件附件。
领导管理
不那么烦人的CRM以管道的形式提供工作流跟踪,这是您跟踪和管理潜在客户或其他流程的方式。这些管道为您提供了一套直接的(如果有些有限的话)领导管理工具,这些工具最适合于小型组织或团体。
该应用程序从一个管道开始,在这个管道中,你可以将线索分类为活跃的(对潜在的和合格的线索)或关闭的(销售获胜或失败)。您可以在这两个类别下添加其他类。beplay3体育app手机版
您可以通过使用管道窗口添加注释和任务。还可以为管道创建自定义字段,包括文本框、下拉列表或检查列表、数字或日期字段。为管道创建的字段将不会反映在单个领导的记录上,但将在单击记录上出现的管道按钮时出现。其他预先编程的管道跟踪项目、办公室流程、客户服务和招聘客户入职。或者,您可以从头创建管道。(如果你遇到瓶颈,该公司会帮助你建立新渠道。)
您还可以拥有多个活动的管道—例如,一个用于潜在客户,一个用于售后服务。如果你想把一条线索转交给销售人员或其他用户,你可以很容易地从联系人页面重新分配它。新用户将收到电子邮件或短信通知。不过,如果应用程序本身有一个通知,那就方便多了。
在许多情况下,将多个线索附加到一个联系人的能力是有用的——例如,如果一个旅行社为一个客户预订了许多次旅行,或者一个销售人员正在为一个客户签订多种服务。
报告及支援
一旦你用线索和联系人填充了你的帐户,Less烦人的CRM将自动创建基于每个管道的简单报告。线索和联系人根据他们的优先级用颜色进行了编码。默认情况下,报表只显示活动的联系人和线索,但您可以通过不同的方式对它们进行过滤。您可以通过与特定用户关联的线索、未激活的联系人、所有高优先级线索等进行筛选。您还可以根据各种标准对它们进行排序。最后,还可以打印和导出报告。除了谷歌,Less烦人的CRM提供Mailchimp的整合,让您可以跟踪电子邮件营销和活动。
不过,虽然Less nuisance的报告功能很容易掌握,但我们觉得它有点过于简单化了。你应该在免费演示过程中仔细研究这个领域,以确保你得到了你所需要的。这样的工具Freshsales CRM在报告和仪表板部门提供更多的可定制性,同时保持面向小型企业的易用性。
不那么烦人的CRM通过电话和电子邮件(上午9点到下午5点)提供支持。中部时间)。每个账户都有一个教练,通过直接的电子邮件和电话,这是一个很好的接触。您还可以找到教程、文章、视频和其他自助文档。
不那么烦人的CRM与流行的SMB应用程序集成,包括谷歌,Mailchimp的,微软办公软件.不那么烦人的CRM集成将联系人、姓名和电子邮件地址从Mailchimp推送到Mailchimp,因此用户不必手动更新他们的列表。通过Mailchimp集成发送邮件意味着Less烦人的CRM将记录邮件的副本到CRM上的收件人记录中。
除了与谷歌和Mailchimp集成之外,该软件还与Billing(发票)、Fonreach(呼叫记录)、MyRepChat(文本消息)、Simplii (VoIP)等工作。
中小企业将欣赏Less烦人CRM的移动解决方案,它不需要下载另一个应用程序,直接与您的智能手机的移动浏览器工作。该应用程序能够在更小的屏幕上访问工作区部分,同时仍然提供对导航和页面菜单按钮的访问,以方便访问。如果你熟悉桌面版的Less nuisance CRM,那么你可以很容易地了解手机版。为谷歌Chrome用户在手机上,它是有可能保存减少恼人的CRM作为一个快捷方式,行为很像一个移动应用程序,很容易访问。
定价合理的卓越CRM
“不那么烦人的客户关系管理”是一个特殊的客户关系管理工具,它可以帮助中小企业跟踪销售和业务流程,以及与重要联系人保持联系。它的功能不会让用户不知所措,它每月的低价格和免费支持甚至让最小的公司也能使用它。
作为我们测试过的最实惠的CRM解决方案之一,Less烦人提供了惊人的灵活性和性能,为小型企业和初创企业提供了一些额外的价值。