这个国家目前正处于“大辞职”的浪潮中，据报道，一股远程工作者的浪潮要么在考虑“天鹅潜水”演出经济或者简单地找新工作．这种趋势在很大程度上源于疫情，疫情不仅迫使许多员工像隐士一样生活，而且还让相当一部分人意识到自己喜欢这样。
IT工作者几乎是最受欢迎的工作人员研究(在新窗口打开)通过统治(在新窗口打开)科技和发展咨询公司，试图找出其中的原因。该公司调查了超过1051名美国雇员，其中包括134名IT专业人士，试图找出作为IT专业人士最痛苦的日常陷阱，以及同事最容易引发偏头痛的误解:基本上，所有可能让你的IT专业人士举手投怀送抱的事情。
首先，39%的受访者表示，这可以归结为应对沮丧的同事。这可能不会让你感到惊讶，因为当你进入IT行业时，你可能已经尝试自己解决一个问题两三次，然后把自己弄得很愤怒。IT的问题帮助台然而，当他们第一次听到这个问题时，他们也会听到一大堆愤怒的绰号，这可能会毁了任何人的一天。
以自我为中心的同事排在第二位，37%的IT专业人士表示，他们经常处理来自同事的多个帮助请求，这些同事都希望自己的问题比其他人更快解决。这些要求通常来自难以拒绝的高管。36%的人说，他们经常被人说花了太长时间来解决问题，而这些人根本不知道解决问题需要什么;34%的受访者对在工作时间以外或不在办公室收到请求感到有点恼火。我自己过去也做过IT工作，所以我可以肯定，当你周六在侄儿的生日派对上，有用户打电话给你，告诉你他们站在百思买(Best Buy)，并要求你告诉他们是哪个数码相机买……是的，这有点令人沮丧。是的，这确实发生了。
超过30%的IT员工还抱怨说，他们的同事通常不知道IT到底是做什么的。他们收到的各种请求证明了这一点。19%的人说他们经常被要求修理复印机，令人惊讶的是，有13%的人说他们曾被要求修理厨房用具。如果你真的认为你的IT部门会给咖啡机打软件补丁，那就寻求帮助吧。
为了公平对待同事，80%的IT专业人士说他们曾被要求解决超出他们控制范围的问题，75%的人说他们曾被要求解决某人个人设备的问题，同样比例的人说他们曾被要求解决某人因为没有正确遵循指示而引起的问题。此外，43%的人说他们被要求恢复丢失的文件和电子邮件，35%的人说他们被要求维护公司的网站，47%的人说他们被要求为员工提供培训。
好吧,是的．
这些问题就是企业投资IT部门的原因。如果是个人设备或超出你的范围，用你的话，然后挂断。恢复丢失的数据完全是任何IT部门的职权范围(我相信它被称为“备份，而且比以往任何时候都容易)。如果你不想提供用户培训，你应该在开始工作之前设定好期望。
不过，IT工作者对同事的误解感到沮丧是有道理的。尤其是因为其中一些误解会让他们的同事产生怀疑或完全的敌意。根据Reign的调查，70%的员工认为IT部门在监视他们的办公室活动，而近30%的员工表示他们也在监视他们的电子邮件和社交媒体活动。在已经成立的公司中，这一比例可能更高员工生产力监控确保工人们在家里辛勤工作，而不是坐在沙发上看电视宋飞重播。
底线:IT是一个人手不足的商品(在新窗口打开)对于大多数企业来说。空缺的职位多于合格的人选。这意味着你的IT员工拥有大多数经理讨厌的东西——也就是选项。他们也独自在家，喝着咖啡和红牛鸡尾酒，而愤怒的用户要求他们(这些例子来自研究)恢复因违反社区法规而被删除的Facebook账户，在老板看到之前从公司电脑上删除成人资料，或者开车到员工家里修电脑故障家用互联网路由器．
如果你想留住现有的IT人员，也许是时候停止把他们当作技术驮骡了。相反，要确保你和他们就这份工作的实际要求达成一致。然后确保公司的其他人也知道这一点。你会很高兴你这么做了，因为这可能意味着你明年需要做的工作更少了。
当你在家工作时保持效率的小贴士
