你在商业中经常听到“pivot”这个词，尤其是在科技行业。然而，关于旋转的事情是，如果你做得足够多，你会发现自己回到了起点。
在硅谷，最初的故事往往始于车库，后来演变成商业园区和校园，成为科技的代名词。直到现在，当COVID-19隔离迫使每个人都回家时。
我们需要一种疫苗和相当长的一段时间，才能让世界变得像我们所熟悉的那样。即使到那时，我们离开办公室的时间如此之长，而办公室是必要的概念也被揭穿了，我们现在的工作方式可能会成为新的常态。
亚利桑那大学(University of Arizona)社区、环境和政策系主任凯利·雷诺兹(Kelly Reynolds)说:“对于一些公司来说，他们为支持在家办公所做的投资可能会持续向前发展，并导致完全的文化转变。”
由于隔离令在大多数州仍然有效，推特宣布在家工作将会有效成为新的规范对于大多数员工来说。推特首席营销官兼人事主管莱斯利·伯兰在推特上谈到了该公司的决定:“在新冠疫情之前，去中心化和远程工作是我们的首要任务。我们将继续学习和改进，以使体验更好，但首先要让人们在他们觉得最有创意、最舒适和最安全的地方工作。”
推特(在新窗口打开)
对于一些公司来说，在家工作早已成为一种常态。乔迪·汤普森是工作环境(在新窗口打开)她的管理策略告诉我们，对于她合作过的公司来说，一切如常。
远程办公被夸大的死亡
知识型员工在家工作的能力是硅谷发展出来的，但并没有得到硅谷的鼓励，尤其是在过去十年。那些公开欢迎远程工作的公司，甚至是那些在员工远程办公方面走在前列的公司，也改变了他们的政策——有时是突然的，并招致很多批评。
2013年，在成为雅虎总裁兼首席执行官不到一年的时间里，玛丽莎·梅耶尔结束了公司的在家工作政策。一个人力资源主管的备忘录(在新窗口打开)“我们需要成为一个雅虎!从身体上的在一起开始。”此举是梅耶尔希望在这家陷入困境的公司实现转型的一部分。
这在公司内外都被视为一个有争议的行为。但是，尽管梅耶尔受到了各种负面报道，而且对雅虎的利润也没有产生积极影响，IBM还是在2017年效仿梅耶尔，结束了长期以来的在家办公政策。这一举动出乎意料，因为该公司已经开发出的技术可以让一些人使用它的产品员工远程工作(在新窗口打开)2009年，该公司宣称40%的员工在家办公。2014年，IBM发表白皮书(在新窗口打开)这只发现了这种做法的好处。然而，在经历了20个季度的收入下降之后，IBM首席执行官罗睿兰改变了协议:IBM员工可以选择在IBM办公室工作，也可以选择辞职。
这些决定在一定程度上是基于这样一种信念，即托管对于合作是必要的。雅虎在备忘录中写道:“一些最好的决定和见解来自走廊和食堂的讨论，结识新朋友，以及即兴的团队会议。”
但事实未必如此。开放式办公室在很多工作场所都很受欢迎，但实际上会阻碍互动。一个这项研究由英国皇家学会进行(在新窗口打开)研究发现，人们与同事见面的次数越多，他们与同事谈论工作的次数就越少，而更倾向于书面交流。在转换到开放式办公室环境后，参与研究的员工在15天内多发送了56%的办公室电子邮件，多收到了20%的此类电子邮件，另外41%的邮件被抄送。
汤普森说，当员工确切地意识到他们需要什么时，合作就会自然而然地进行:然后他们会寻找他们需要的人，并与他们一起工作，以实现他们的目标。
至于员工在家工作的另一个担忧——生产力——关于生产力的大量研究已经发现了这一点员工完成的工作要多得多(在新窗口打开)当他们在家工作的时候。工作场所服务公司Iometrics的副总裁兼联合创始人安妮塔·卡莫里说，尽管疫情期间在家工作的条件不是最理想的，但她公司调查的员工表示，在家时注意力不那么分散，也能更好地集中注意力。
Katharine Zaleski，招聘平台联合创始人兼总裁飞翔的力量(在新窗口打开)他说，要记住，应对COVID-19并不是传统意义上的远程工作。她说:“远程工作是一种选择，你可以在任何地方工作，这让你作为一个人更成功，记住这一点真的很重要，因为这一点在这场危机中被忽视了。”
雅虎的政策宣布一个月后，梅耶尔承认在伟大的工作场所会议上(在新窗口打开)尽管人们“在一起时更善于合作和创新”，但独处时他们的效率更高。在接受PCMag采访时，纽约大学气候经济学家格诺特·瓦格纳补充说，员工在家办公的最大好处是让员工更快乐、更有效率。
新常态
除了被要求在公司工作的“关键员工”之外，公司被迫接受所有人在家办公。卡莫里说，这改变了一些人的想法。
卡莫里说:“以前最反对远程工作的中层管理人员现在意识到远程工作是一种积极高效的工作方式，他们更有可能支持远程工作。”
汤普森对此表示赞同，他说，这样的管理者习惯于管理人，而不是工作。“现在他们被迫看到，人们可以在不同的地方工作，但仍然能完成工作，”她说。
目前，对最佳实践和有效性的检查是不可能的。但当这一切都过去后，那些评估自己在隔离期间如何运营的公司可能会选择将远程办公作为常规做法。
扎勒斯基说:“从积极的一面来看，许多公司也看到了员工的生产力有多高，允许他们在家工作的压力有多小。”“这显然会减轻员工及其家人的压力，同时也会满足公司的需求和环境。”
支持远程工作的部分理由在于，员工每天往返于办公室和家的路程太长。通勤是一项昂贵的、令人筋疲力尽的工作，会耗尽员工和环境的精力。根除它能带来集体利益。
美国人口普查数据显示，人们花在通勤上的时间每年都在增加。2018年，1400万工人有失业通勤时间超过一小时(在新窗口打开)去工作。在通勤的时间里，人们不得不应付基础设施差(在新窗口打开)．纽约市臭名昭著的交通延误导致了损失86.4万美元(在新窗口打开)根据纽约市独立预算办公室的数据，2017年，城市通勤者为25.7万美元，非城市通勤者为25.7万美元。
一个员工的通勤时间越长，他就越有可能不去上班。德国的一项研究发现旷工率提高了20%(在新窗口打开)对于那些通勤时间较长的人来说。
汤普森说:“人们已经习惯了每天都坐在拥挤的交通中。”“在某种程度上，这种压力和焦虑几乎就像一种毒品;你每天都会习惯这种压力。现在我们都已经停止了，人们需要一段时间才能释放压力，但他们只是在想，我们每天都出去，在不必要的时候坐在拥挤的交通中是多么荒谬。”
所有这些都是假设员工甚至有能力住在一个有足够工作机会的城市附近，认为这样的通勤是值得的。
“现在住在这些大城市是非常令人望而却步的，很多公司都要求人们住在那里;如果你去这些城市以外的地方，你会得到一个更多样化的候选人库。我认为，很明显，接下来会有更多以前没有机会扮演这些角色的人才出现。”
尽管IBM向员工提供了将工作从家中转移到IBM办公室的选择，但对许多人来说，实际上并没有任何选择;对他们来说，每天到公司办公室报到就意味着要搬家，而且往往是去一个物价昂贵的城市。湾区的住房危机是由科技公司造成的，这些公司赶走了在那里生活了几十年的人，并引发了新的危机，包括一场教师短缺(在新窗口打开)．就连谷歌的工程师也难以承受天价的房价，有时也会选择这样做住在货车里(在新窗口打开)．
那些设法搬到大城市工作的人仍然必须考虑到高额的交通补贴。一个LendingTree的调查(在新窗口打开)调查了美国100个主要城市的通勤成本。在旧金山，光是上班一年就要花费近1.2万美元。纽约人的消费略低于1万美元。如果你用时间作为金钱来计算成本，那么加利福尼亚州弗里蒙特市的人平均每天花费49美元。
依靠知识型员工在家工作的公司有能力让城市恢复多元化、繁荣的人口，让教师、卡车司机和艺术家都能负担得起生活。想象这样的事情会给你一种空间感和开阔感。这不是幻想，因为在这样的城市里呼吸也会更容易。我们都见过地图(在新窗口打开)而且模因(在新窗口打开)我们周围的空气和水都发生了什么，人们因为隔离而被迫呆在室内。
雷诺兹说:“在下达居家令后的几周内，一些大城市的空气污染率大幅下降。”
瓦格纳说:“在家工作意味着减少通勤。“其他条件都一样，这很好。”
“在其他条件相同的情况下”意味着新的不通勤的人不会以其他方式增加他们的碳足迹，比如在郊区购买超过他们需要的房子。
各种交通工具都占了占全球二氧化碳排放量的近四分之一(在新窗口打开)．通勤者在如何上班方面几乎没有选择。但即使他们齐心协力使用工具，比如绘制我的排放地图(在新窗口打开)该公司计算了通勤方式产生的二氧化碳量，从一个房间走到另一个房间产生的零排放是很难超越的。
关闭开放式办公室的大门
我们在办公室里遇到的另一种污染是办公室里的空气。即使有可能回到工作场所，也要期待在开放式办公空间中听到回声。只要看一眼疾控中心公布的韩国呼叫中心的座位表就知道了COVID-19如何传播(在新窗口打开)，你就会意识到最流行的办公室设计对公众和个人健康是最危险的。在大楼的一侧，在137个拥挤的座位上，有80名员工感染了COVID-19。
雷诺兹在谈到目前的情况时说:“由于我们很多人都在家工作，感染者将病原体传播给他人的风险大大降低了。”“此外，如果有人真的生病了，在与他们互动的人数被最小化的情况下，通知他们的接触者要容易得多。”
可以说，COVID-19是疾病在开放式办公室中蔓延的症状。一个丹麦的研究(在新窗口打开)研究发现，在开放式办公室工作的员工请病假的天数比在单一办公室工作的员工多62%。大流行后重新配置办公室将涉及大量购买办公室隔板，安装易于清洁的表面，以及可以清洁的暖通空调系统减少空气传播(在新窗口打开)．
办公室里还潜伏着另一种形式的污染，它并不那么悄无声息:噪音。据研究人员称，一点噪音中的一个微小的颠簸(10dB)就意味着工作效率下降5%约书亚·t·迪恩的研究(在新窗口打开)他是芝加哥大学布斯商学院行为科学助理教授。虽然噪音在家庭中不能完全消除，尤其是有小孩的家庭，但它可以更容易地减轻。
隔离对父母来说很难，因为他们要对孩子一天的方方面面负责，包括教育。但是，在“正常”时间在家工作的能力可以减少可观的育儿成本。一项调查显示，在加州，有工作的父母需要花费他们工资的17.6%来照顾孩子来自美国儿童保育意识的报道(在新窗口打开)．单亲父母(大多数是女性)的花费高达工资的36%。
长期以来，缺乏适合在办公室工作的儿童保育选择是女性离开工作场所的原因。2018年美国进步中心的一项调查发现，女性是如此比男性高出40%(在新窗口打开)照顾孩子妨碍了他们的事业。当工作场所以晋升来奖励在办公室工作的时间时，女性就失去了优势。
汤普森说，当员工可以在不经过允许的情况下自主地在任何地方工作时，就会有更多的性别平等。由于女性通常需要在工作时间上有一定的灵活性，因此她们被不公平地视为不那么忠诚。“这会让他们看起来不那么敬业，即使他们完成了同样多的工作。”
这时女性才会被雇佣，尤其是在仍然存在巨大性别差异的科技行业。扎勒斯基表示，远程招聘有利于各种多样性。她说:“在很多方面，与某人见面可能会很有误导性，因为你是根据他们的肢体语言、他们的长相、他们的穿着来评价一个人的，所有这些标志都真的会让很多人处于不利地位，他们不能像我们心目中根深蒂固的理想候选人那样简单地看着他们。”“我们都知道招聘过程中存在很大的偏见。”
我们还会回到过去吗?
如果说我们从COVID-19中学到了什么，那就是没有什么是孤立发生的。以上所有影响员工的因素也会影响他们的雇主。
如果这些人负担不起上班的费用，公司就无法招聘到最优秀的人才。预计气候变化也会如此让上市公司损失1万亿美元(在新窗口打开)在接下来的五年里。改造工作场所以减少细菌传播是昂贵的，对许多小型企业来说也是如此。孩子照顾的失败加起来为美国企业贡献130亿美元(在新窗口打开)去年。
Kamouri说研究由iomeics和Global Workplace Analytics进行的调查(在新窗口打开)这表明员工想要回到办公室进行互动和友谊。但他们也希望在疫情结束后继续在家工作，至少是兼职工作，最好每周工作两到三天。
汤普森说:“20世纪已经过去了。“我们必须开始关注重要的事情，这样男人、女人、每个人都能照顾好自己的生活，而不是让办公室来照顾他们的生活，或者让经理来照顾他们的生活。”
考虑重新开业计划的公司可能会考虑到这一点，并发现这对他们来说是一种经济利益，因为他们可能正在寻找任何节省开支的途径。瓦格纳说:“不用在曼哈顿中城维持那么多的办公空间，这可能会为他们节省很多钱。”
在过去的几个月里，我们都不得不学会更加灵活，在不久的将来，我们的工作场所也必须这样做。好消息是什么?这对每个人来说都可能是双赢的局面。
