(插图:伊恩·摩尔)
两年多过去了，来自家庭办公室的观点可能并没有改变。但日常的远程工作却有很多变化。
当大流行开始时，最大的集体变化之一是，除了必要的工作人员外，几乎所有人都发现自己的办公室和家庭合二为一。当时，我们看看这是如何打破许多神话的这围绕着大量远程工作的不可能，一年过去了，我们完全意识到其中的一些短期和长期的挑战在家工作。今天，我们面临着新的挑战，因为公司和他们的员工正在努力适应新常态。
去年夏天，一旦全国有机会接种疫苗和增强免疫力，许多与covid相关的地方命令被取消，办公室似乎很快就会挤满员工。但在德尔塔和欧米克隆的变种出现了一波又一波之后，计划被推迟了，许多工作场所为一个无限遥远的未来做好了准备。
这种不确定性给许多公司带来了杂乱无章的局面，也给员工带来了困惑。一些员工已经迈出了重返办公室的第一步，有的是部分时间，有的是全职。其他人要么搬到太远的地方，不想回去，要么认为通勤不值得他们的时间和金钱，尤其是在油价不断上涨的情况下。
的2022年微软工作趋势指数(在一个新窗口中打开)报道称，50%的中层管理人员表示，他们的公司计划在未来一年恢复每周5天的面对面工作，但52%的员工正在考虑混合工作或远程工作。
公司期望vs.员工偏好
科技公司多次推迟员工回归办公室的日期，但今年春天，更坚实的计划正在实施。所有的目光都集中在四大巨头亚马逊、苹果、谷歌和Meta (Facebook)身上，而小公司则希望从它们的行动中获得启示。
亚马逊没有就其政策发表太多声明，但把重返工作岗位留给了企业员工由个别团队决定(在一个新窗口中打开)．从4月11日起，苹果要求其企业员工每周有一天在办公室工作。5月2日，他们将被要求每周在那里工作两天，5月23日将增加到每周工作三天。从4月4日开始，谷歌的校园又开始人满为患，该公司表示，大多数员工应该每周在办公室工作三天。谷歌的员工如果还不想回到办公室，可以申请延长远程工作时间。Meta的员工从3月28日开始返回办公室，但他们有机会要求延长在家工作的时间，最多可以再延长5个月，或者转到全职远程工作。
政策越严格，就越会遭到员工的抵制。彭博社报道称苹果员工并没有很好地迎接重返办公室的曙光(在一个新窗口中打开)．它引用了一名离开公司的匿名前员工的话说:“我们整天在家工作，现在我们不得不回到办公室，在路上堵上两个小时，还要雇人在家照顾孩子。在家工作有很多好处。我们为什么要回去呢?”
这是一种普遍的态度，反映在微软工作趋势指数(在一个新窗口中打开)．54%的经理表示，他们觉得公司的领导层与员工的期望脱节。
人们不愿意在工作中最令人沮丧的事情上浪费时间，比如通勤和单调的办公室生活。
三分之一的员工(32%)表示，如果疫情后不能继续远程工作，他们将辞职Owl实验室的2021年远程工作状态报告(在一个新窗口中打开)．超过一半(56%)的人表示，他们会辞职或寻找一份工作时间灵活的新工作，58%的人希望能加薪，48%的人表示他们会留下来，但不太愿意付出额外的努力。
尽管大流行暴露了远程工作的许多挑战，但它也显示出了好处。人们不愿意在工作中最令人沮丧的事情上浪费时间，比如通勤和单调的办公室生活。想要更好地平衡工作与生活的员工认为，他们可以通过灵活的混合工作安排来实现这一目标。猫头鹰实验室发现，即使疫情结束，71%的人也更喜欢混合工作或远程工作。
这不是一个适合所有人的工作场所
虽然办公室是一个集体工作的地方，但它们是单独经历的。对一些人来说，这种经历并不像对其他人那么受欢迎。这反映在女性身上，有色人种(在一个新窗口中打开)， LGBTQIA+社区的成员，以及那些残疾人士他们比其他人更不愿意回到办公室(在一个新窗口中打开)．
这些群体在工作场所可能会面临微冒犯、骚扰和歧视。在家工作并没有减轻所有这些负担，但确实减轻了一些影响。在一个Axios/Harris Poll调查(在一个新窗口中打开)在美国，52%的黑人员工和50%的女性表示，在职业发展方面，她们觉得在家工作更好，而持这一观点的男性为42%。
女性(52%)表示，她们喜欢远程工作，并希望长期这样做，而男性的这一比例为41%。当学校在大流行之初远离儿童时，大部分托儿工作落在妇女身上。它导致劳动力中女性的数量急剧下降，现在才慢慢恢复。在统计局2022年3月的就业报告中，24.9万妇女参加劳动(在一个新窗口中打开)．这使劳动力中失踪的妇女人数从疫情高峰期的110万人减少到87.2万人。尽管学校重新开学了，但学校的工作时间与工作时间不一致一直给家长们带来困扰。儿童保育费用比以往任何时候都高平均每年1万美元(在一个新窗口中打开)．
远程工作或灵活的混合时间表缓解了工作场所边缘群体的主要问题。
如何让混合工作发挥作用
目前，混合模式似乎是最普遍的，尽管实际情况因公司而异。对一些公司来说，这意味着像苹果公司那样在全公司范围内设立上班日。对另一些人来说，这些日子是由管理层甚至员工自行决定的。混合型也可以指全职或偶尔到办公室上班的员工，以及一些全职不上班的员工。
虽然混合工作环境可以提供最大的灵活性，但它也并非没有挑战。在分裂的时代，这种分裂进一步扩大了一个关键的差距:员工之间的差距。在混合工作环境中，外出工作的员工可能会有FOMO，而在办公室的员工则会在空荡荡的办公室里感到迷茫。
在办公室工作的员工发现自己要花很多时间在通勤上只是坐在办公室里，一整天不与任何人互动(在一个新窗口中打开)开一两场极速会议与此同时，那些仍然远程工作的人可能会觉得被忽视了，当他们登录到Zoom会议上，看到他们的同事在会议室里进行他们没有参与的旁听谈话。
公司必须为混合型工作场所制定政策，无论员工之间或办公室之间相隔多远，都要建立统一的办公室文化。他们应该确保，如果员工被要求呆在办公室，那是因为这对他们的工作至关重要。当员工真的来上班时，应该是围绕专门的任务制定协调的时间表。
即使是那些喜欢在家工作的人也可能因为其他原因而想念办公室，比如一个纯粹以工作为中心的空间，同事间的友谊，或者在过去两年工作后的一种轻微的正常感。
松弛在新冠肺炎期间，它对聚集同事至关重要，在那段时间里，它对自己的文化甚至办公空间都做出了重大改变。该公司告诉我们，他们已经为灵活工作重新设计了办公室，从主要为个人工作设置的空间转变为团队建设、项目启动、现场和社交活动的共享空间。
“办公室是工作场所的假设已经消失;我们希望员工能够灵活地在他们最擅长的时间和地点工作，”Slack高级副总裁、该公司数字优先工作组负责人布莱恩·埃利奥特说。
艾略特是未来如何运作:领导灵活的团队做他们一生中最好的工作他还详细介绍了Slack如何实施技术和政策，以便在任何地方创造平等的办公体验。“我们正在计划将所有有现场组件的活动默认为混合模式，并投资于工具和流程，以帮助远程参与者创造无缝和包容性的体验——从升级室内a /V功能到在所有会议室增设笔记本电脑架(以鼓励在拨打视频电话时采用“一人一屏”的方式)。分享最佳实践，比如分配一个指定的混合会议主持人，确保远程与会者被看到和听到。”
对于一家在疫情前只有3%的远程员工的公司来说，这是一个巨大的变化。埃利奥特说，这是“数字优先”，但这并不意味着“永远不见面”。
但即使是那些喜欢在家工作的人也可能因为其他原因而想念办公室，比如一个纯粹以工作为中心的空间，同事间的友谊，或者在过去两年工作后的一种轻微的正常感。虽然这些东西即使在没有被充分利用的工作场所也仍然存在，但当员工们回去的时候，他们并没有找到他们留下的所有东西。
附加福利
那些重返职场的人面临着一些令人不快的新现实。疫情期间，很多工作场所的福利都消失了。库存充足的厨房更加稀缺，因为它们要养活的劳动力比例要小得多。在健身房关门的时候，免费的健身房会员资格没有多大意义，而在一些公司，当健身房重新开门时，这种福利也没有回来。
即使是拥有大片校园空间和看似无穷无尽福利的硅谷公司，也减少了他们提供的服务。Meta不再提供洗衣和干洗服务(在一个新窗口中打开)给它的员工。对于那些想在乘坐免费班车回家之前，在众多校园餐厅打包一两个打包盒，并在其中一家餐厅享用一顿免费晚餐的人来说，即使以奥运速度跑步，他们也无法享受到这两种福利。晚餐时间推迟到下午6点半，最后一班班车下午6点开。虽然有很多短期激励措施让员工回到办公室(谷歌甚至如此办一场Lizzo演唱会(在一个新窗口中打开))，并没有很多持久的。
但也有一些福利已经演变成更适合远程工作的福利。公司，特别是在大流行初期，设立了津贴，为家庭办公室配备设备。儿童保育一直是工作父母们关心的问题，现在则变得更加重要了。和福利已经扩大(在一个新窗口中打开)包括为父母提供更长的带薪假期，更灵活的工作时间，备用托儿服务，甚至补习津贴。健康福利，特别是心理健康方面的福利有所增加。去年，Care.com就福利和相关举措的未来对500名人力资源主管和高层决策者进行了调查。排名靠前的是健康和健身折扣(51%)、心理健康支持(51%)和健康福利(39%)。
李拉(在一个新窗口中打开)它诞生于大流行，是公司为员工提供非常实际的福利的一种方式。无论员工是否已经返回办公室，在大流行期间应对生活剧变的压力和努力保住工作的压力是压倒性的，待办事项清单上的许多事情从未完成。LYLA的创始人兼首席执行官Marsha McVicker认为这是一个可以提供帮助的机会。她将自己之前的公司差事解决方案(差事解决方案处理礼宾类的请求)转型为一个可以作为福利提供的应用程序。
McVicker表示，通过的每个请求都由LYLA团队的一名成员处理，该团队由AI平台支持。她用一个假设的春假旅行作为如何处理请求的例子。“这不仅仅是预订酒店，然后说‘旅途愉快!’我们可以从为员工联系财务健康教练开始，帮助他们确定最健康的预算。然后设计一个适合他们3岁孩子的假期而且为有飞行焦虑症的人找到情感支持，这样他们在飞机上就会感到更安全。与此同时，我们确保在家人不在的时候，会有人来取邮件、给植物浇水、照顾狗。这是为了创造一种集体的、有凝聚力的体验，让员工从各个角度感受到真正的支持。”
即使人们重新聚在一起，无论是在工作场所还是在工作场所，大流行的隔离也不容易摆脱。
Intuit是LYLA的首批采用者之一。该公司的工作场所服务负责人安·马丁内斯(Ann Martinez)表示，该公司正在寻求一种方式来支持员工在疫情期间的福祉。马丁内斯说:“有了LYLA，我们知道80%喜欢混合工作模式的员工，以及那些重新回到完全面对面工作的员工，将继续感受到支持和感激，这对我们来说非常重要。”
个人的关注
即使人们重新聚在一起，无论是在工作场所还是在工作场所，大流行的隔离也不容易摆脱。大流行的精神伤害仍然存在，特别是当许多人没有采取集体行动抗击COVID时，而是出现了争论。
公司最好为所有级别的员工建立一个外联系统，真正了解他们的个人需求和关注。放弃正式的调查，通过电话或Slack进行更人性化的一对一聊天。因为无论我们在工作场所彼此相距有多远，我们都经历过一个艰难的时期，可以从一些联系中受益。
