在过去的两年里，由于生活的不确定性，你可能推迟了升级手机或更换运营商的计划。如果你想要最新的技术，你就知道顶级甚至主流手机都不便宜。你的手机很有可能比家用电脑贵。(不管怎样，它可能更强大。)当你升级手机时，值得考虑一下是否应该同时更换移动运营商。有很多事情需要考虑。
在本月的PCMag读者选择奖调查中，我们将帮助您做出正确的选择——请我们的读者对他们所使用的移动平台(几乎每个受访者都是苹果的iOS或谷歌的Android)、他们手中的手机以及手机运营商的满意度进行评级。他们的回答清楚地表明，你有很多非常好的选择，而这些品牌可能并不总是你最熟悉的。继续往下读，看看是否有更好的移动路径在等着你。
2022年移动运营商
无意冒犯电影明星和薄荷移动瑞安·雷诺兹，但显然，并不是他硬如拳头的颧骨为Mint赢得了第一个PCMag读者选择奖。相反，这是他的公司一流的客户满意度体验。当然，一位受访者在她的评论中提到了雷诺兹:“价格很好，支持很好(这是我需要的几次)，简单的在线界面，还有来自瑞安·雷诺兹的节日问候。有什么不喜欢的呢?”但大多数人都忘了提到这位演员，而是说:“换手机很容易。性价比很高。快速数据流。这是我坐过的最好的服务。”
将消费者蜂窝网络从我们的冠军宝座上挤下来可不是件容易的事。消费者蜂窝在过去八年中获得了该奖项，并继续获得出色的满意度评级。然而，使用T-Mobile网络的Mint在2022年略微领先。从0(极度不满意)到10(极度满意)，它的9.0分总体满意度评分是我们调查中最高的，仅领先于消费者手机(8.9分)和频谱手机(8.8分)。Mint在被推荐的可能性上也获得了9.3分，再次位居榜首。
除了对家庭计划选择的满意度保持在9.2，这一指标的最高分外，所有消费者蜂窝的评级都比去年有所下降。
Mint Mobile，如果你预付一年的费用，每月只需30美元就可以提供无限流量，它的成本满意度为9.5分，是我们调查中最高的。只有TracFone(9.2)和Consumer Cellular(9.1)的评分为9.0或更高。美国电话电报公司(AT&T)和威瑞森无线公司(Verizon Wireless)在成本满意度方面得分最低，分别为6.0和6.2。
在我们的调查中，排名前六的运营商都是移动虚拟网络运营商(MVNOs)，它们没有自己的移动网络。相反，他们与主要的运营商，AT&T, T-Mobile或Verizon Wireless(在一些情况下，还有US Cellular)签订了协议，使用他们的网络。这意味着你在MVNOs上打电话和使用互联网的体验应该和在专业电话上非常相似，而且通常要少得多。尤其是像板球无线这样的公司，它完全归AT&T所有……这可能就是为什么这两个国家的评级都垫底的原因。
虽然你应该在选择服务时考虑MVNO在美国，大多数受访者仍然直接与大型运营商签约。这就是为什么我们还要向三巨头之一颁发读者选择奖。和去年一样，今年的获奖者是t - mobile．在过去的几年里，它有了很大的进步，甚至赢得了我们的最快的移动网络2021年获奖。它是唯一一家获得整体满意度和推荐评级为8.0或以上的公司。事实上，T-Mobile在任何问题上都没有低于8.1的评分，不像AT&T和Verizon Wireless。T-Mobile在手机选择(8.6)和5G速度和覆盖(8.2)方面的满意度在所有运营商中也是最高的。
T-Mobile对数据网络速度的满意度(8.3到8.2)略高于Verizon Wireless，但Verizon在受访者家庭区域内的覆盖范围(8.4到8.3)、家庭区域外的覆盖范围(8.6到8.1)以及最大限度地减少掉线(8.6到8.4)方面领先。然而，几乎所有这些评级都落后于使用这些网络的前六大mvno。这让我们产生了一个疯狂的猜想:合理的手机服务定价会让人们对服务本身不那么挑剔。
一些大运营商拥有的MVNO品牌在今年的结果中并没有被剔除——我们没有足够的回应来包括Metro(隶属T-Mobile)， Boost(隶属Dish)，或Visible(隶属Verizon)。也不是美国蜂窝公司，它实际上有自己的网络。
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2022年移动操作系统
我们总是让调查对象对被评级品牌的特别好或特别坏的体验留下评论。结果显示，Android用户更关注苹果，而非苹果用户。在留言的安卓用户中，超过20%的人提到了苹果、iPhone或iOS。一些人说“只要不碰苹果就行”和“我讨厌苹果”。另一方面，iOS用户几乎不会注意到其他选择。只有6%的评论提到了Android。
事实上，每个操作系统的用户都对自己选择的平台非常满意。事实上，Android和iOS的总体平均满意度评分是相同的:8.7。这些都是很好的分数。尽管如此，我们还是要选出一位读者选择奖得主，我们把优势留给安卓它的推荐可能性评分略高(8.8至8.6)。这是Android连续第九年获得该奖项，令人印象深刻。
除了获得推荐的可能性之外，Android仅在另一项指标上胜过苹果:对免费应用选择的满意度(8.8比8.6)。这两个平台对电子邮件(8.9分)、Wi-Fi热点(8.6分)、联系人管理(8.5分)和语音助手(7.9分)的满意度相当。在其他各项指标上，苹果都遥遥领先。
对苹果来说，对Siri语音助手的满意度评分是最低的(与安卓的7.9分持平)。Android对汽车集成系统Android Auto的满意度仅为7.8分。苹果的竞争对手CarPlay的价格为8.2。鉴于Android和iOS的其他评分均为8.5或更高，很明显，这两个平台在助手和车辆集成方面都需要进行巨大改进。
iOS中评分最高的是短信和拍照的满意度，这两项得分都是9.1。在操作系统可靠性和应用程序选择方面，iOS的满意度也略高于Android。在这两种情况下，iOS的得分都是9.0，而Android是8.9。显然，受访者总体上对他们手机操作系统的这些方面非常满意。
如果你对苹果或谷歌的生态系统很感兴趣，你可能想要一款与其他设备匹配的手机。然而，如果你还没有完全投入使用，在你购买下一部手机时，仔细看看这两款手机。你有两个很好的选择。保持开放的心态，选择最适合你的。
更多信息，请阅读哪种手机操作系统最好?
2022部智能手机
在过去的四年里，PCMag读者选择智能手机奖都被一加(OnePlus)获得，这是一家规模相对较小的制造商，一直在推出价格实惠、配置出色的手机。去年，我们注意到一加的评级“虽然相当不错，但都低于(2020年的)分数，苹果、谷歌和三星继续紧追一加。”(暂时而言)竞争已经结束，一加不再处于领先地位。我们2022年的读者选择奖得主是苹果．
在所有接受调查的品牌中，苹果的总体满意度最高(8.7分)。就像之前的一加一样，苹果不能固步自封。谷歌、三星和一加紧随其后，总体满意度为8.6。在这四家公司之后，摩托罗拉和LG的满意度大幅下降，这两家公司的总体满意度都只有8.0，这并不糟糕，但显然其他公司提供了更令人满意的智能手机体验。当然，在美国，摩托罗拉的销售倾向于非常低成本的手机，这可能会影响评分。和LG完全退出手机市场在2021年，所以这可能是最后一次出现在我们的调查结果中。TCL、诺基亚(Nokia)和京瓷(Kyocera)等其他一些大品牌今年也没有得到足够的回应，因此也没有资格入选。
苹果(Apple)、谷歌和三星(Samsung)的推荐可能性评级均为8.8，在同类产品中排名第一。一加的评分真的下降了，下降了半个多点，至8.4分。从评级和评论来看，还不清楚到底发生了什么变化，但在过去几年里，该公司一直是人事和战略变化的受害者，此外，它还经历了一场有争议的改革与Oppo的准合并．一些受访者评论了他们的一加手机的问题，但也有同样多的人表示有非常好的体验。
在我们的分类问题中，苹果在可靠性(9.1，紧随其后的是谷歌和三星(9.0))、信息(9.1)和技术支持(8.2)方面得分最高。它在成本满意度方面得分最低，只有7.2分。三星电子(7.7分)低于8.0分。最近，苹果公司推出了各种各样的廉价手机，包括iPhone SE和mini以及一些较旧的型号，但在去年购买过iPhone的受访者中，超过一半(60%)的人购买了最新的iPhone 13、13 Pro或13 Pro Max，这些手机的价格都在700美元至1600美元之间。这解释了为什么苹果是减产东南的。
如果苹果想保持领先地位，不想在我们的调查中遭遇和一加一样的命运，它需要专注于提供非常令人满意的产品和支持体验。从客户满意度的角度来看，苹果最强的竞争对手是谷歌，在我们的14个深入问题中，谷歌在10个问题上获得了最高的满意度评级。谷歌评分最高的是拍照满意度(9.4分)、电子邮件满意度(9.3分)和设置满意度(9.2分，与一加持平)。
谷歌的语音助手谷歌assistant评分8.5分;这是LG和Moto使用的同一款手机，但它们的得分要低得多，只有7.6分。事实上，其他所有公司的数字助理得分都在8.0以下，包括SiriiPhone(7.9)。
更多信息，请阅读2022年最好的手机．
读者选择2022:智能手机和移动运营商完整的结果
PCMag对智能手机和运营商的读者选择调查于2022年2月21日至3月14日进行。有关我们如何进行调查的更多信息，请阅读调查方法．
