新冠病毒不仅改变了人们的工作地点，还对他们的工作方式产生了重大影响，软件公司已经注意到了这一点。在这个新的工作现实中仅仅几个月，我们已经看到软件公司改变其服务的关键组件的具体例子，包括设计、客户支持和功能，所有这些都是为了满足许多商业买家可能还不知道的重要需求。
当大多数信息工作者开始在家工作时，数量就变得很重要。几个流行的商业软件即服务(SaaS)应用程序，包括Zoom，谷歌Meet和Microsoft Teams几乎马上就要处理突然而危险的交通高峰。的用户突然激增已经将这些应用程序推向了极限，暴露了它们的一些弱点和安全缺陷，并且迫使它们进化为了满足在最初设计时无法预见的使用场景。
软件制造商如何开发更面向用户的产品需要更长的时间，但现在我们开始看到，受转向在家工作影响最大的软件类别发生了显著变化。beplay3体育app手机版这里有一个关键的类别协作工具它已经从一个办公软件组合中稳固但不是关键的部分，变成了不仅对重要的业务流程，而且对员工的社交生活和精神健康绝对至关重要的部分。
了解软件是如何发展以满足新的工作现实的挑战的，对于任何在未来几年为自己的业务做出软件购买决策的人来说都是很重要的。为了感受这种发展，我们联系了四个专门为远程工作和分布式团队设计的协作应用程序。即Zimbra, Askaway, Sketchboard和RemoteHQ。这些都是通过标准桌面浏览器访问的SaaS解决方案Web实时通信(WebRTC)的语音和视频，而不需要安装客户端。
虽然我们对其中的大多数都进行了实际操作，但我们并没有执行一个标准的PCMag Labs审查。相反，我们关注的是这些软件制造商已经做出的改变，以及在未来几个月里，由于新客户的需求，他们将在产品中做出的改变。所有这些解决方案都是在大流行之前创建的，但最近采用它们的增加以及企业和个人使用它们的多种方式说明了一个有趣的故事，即软件在必要时可以快速发展。
RemoteHQ
屏幕共享技术大约有30年的历史。虽然大多数解决方案都允许一个人实时展示和分享他们显示器上的内容，但很少有人能够实现允许多个用户以相同的方式协作，尤其是在无延迟的环境中。那些喜欢的，比如商务通讯应用程序和一些云存储和文件共享平台通常仅限于特定的应用程序或生态系统。
热门产品，如谷歌Drive Enterprise和微软OneDrive很明显，他们的设计是为了在订阅时提供的办公和生产力应用程序上工作得最好，谷歌G套件和微软Office 365商务版,分别。虽然如果您的业务被锁定在这些生态系统中，这是有优势的，但它确实限制了您使用第三方解决方案的能力，而这些往往是您可以找到最具创新性的软件的地方。
RemoteHQ(在一个新窗口中打开)这个网站对一个房间和五个同时参与的人是免费的，它正在围绕“共享浏览器”的概念构建其协作产品。该产品是由来自不同国家和时区的远程工作的分布式团队构建和开发的，因此它的协作功能是在构建时进行测试和调整的。
RemoteHQ的CEO兼联合创始人Waikit Lau说:“我们的共享浏览器使每个网站和每个web应用程序都能立即协作。”“我们让浏览器上的每个网站都像谷歌Docs一样运行。”
使用共享工作空间的房间类比，RemoteHQ共享浏览器“房间”中的任何人都可以实时地共同浏览和共同编辑显示的文档和页面。RemoteHQ也有basic视频会议聊天功能使与远程团队的互动感觉更自然。平铺的用户界面允许团队同时打开各种应用程序和web服务。(如果这很难想象，可以看看这个视频RemoteHQ的协作共享浏览器(在一个新窗口中打开)作品。)
Lau指出:“自3月以来，由于新冠肺炎疫情，我们看到来自世界各地和各种规模的公司的使用量激增。”“例如，我们看到从意大利入境的人数在3月、4月和5月也有激增。”他补充说，虽然视频会议解决方案不足以实现实际协作。RemoteHQ的共享浏览器可以增加另一层交互，至少在网站和基于网络的应用程序中是这样。
“RemoteHQ让我们团队的工作更轻松、更高效。通过将不同的协作应用程序引入工作空间，RemoteHQ使我们能够有机地一起工作，与潜在客户“见面”，就像你在一个实际的办公室一样。RemoteHQ的共享浏览器应用程序改变了游戏规则。它允许我们的团队和客户联合控制任何网站或web应用程序，而不需要下载软件，”Keith Corso说BusRight(在一个新窗口中打开)是一家校车管理解决方案提供商。
在我试用这款产品的过程中，我对它与各种屏幕元素交互的快速和简单印象深刻Trello或者在我的主人的桌面上协同编辑文档和演示文稿，没有延迟。一旦我获得了正确的权限，RemoteHQ就提供了在其他参与者的屏幕上访问各种网站、web应用程序、表单和文档的无障碍体验。我可以在电子表格上输入数据，在表格上注册，点击网页链接，就像在自己的电脑上使用浏览器一样。
Lau说:“共享浏览器让你感觉你正在访问的工具或网站是在你的机器上本地运行的，即使它们是在弗吉尼亚州的远程服务器上运行。”交互的自然感觉和零延迟是RemoteHQ的分布式团队努力解决的棘手问题之一，这有助于在新冠疫情期间成功进行远程协作。
Sketchboard
Sketchboard,(在一个新窗口中打开)一个用户每月8美元起，这是一个围绕分布式团队实时协作设计的在线白板。你可以把它想象成一个无限的虚拟白板，它存在于网络上，而不是你的会议室里。在协作可视化方面，Sketchboard是一个可行的解决方案，可以帮助团队成员同时将抽象的想法和图表放在虚拟纸上。这些能力使它拥有广泛的潜在客户群，涵盖软件和网站设计等各个领域，项目管理、商业智能，以及更广泛的协作，甚至在线学习。
Sketchboard有400个草图形状和连接器，允许用户通过简单地用鼠标将它们拖放到板上来创建图表。它还具有动态链接的特性，因此当连接的元素被移动时，它们的连接器也会动态移动。结果是一个无限的白板，促进了团队之间的顺畅协作。草图板草图可以共享，参与者可以通过留言板和系统内聊天功能相互交流。
“Sketchboard的优点是你可以很快地一次看到整个板。然后，你可以双击某个地方，然后你就可以进入那个特定的页面或放大或缩小，”Sketchboard.io的创始人Saiki Tanabe说。他补充说:“Sketchboard还可以与Slack、谷歌Drive和GitHub集成，以改善已经使用这些产品的团队之间的协作。”你可以看到一些人们如何使用Sketchboard的例子在这里。(在一个新窗口中打开)
访问早期会话和草图的能力是一个强大的持久性特性，它可以使Sketchboard在视觉上等同于其他持久性工具，比如松弛在那里，所有的对话都被永久保存。由于现在有如此多的团队被广泛分布，这种集中的服务，特别是考虑到它的可视化功能，可以真正帮助团队成员与他们的项目保持联系。
Tanabe指出，在COVID-19大流行期间，教育和在线培训用户对Sketchboard的使用有所增加，而各种规模的企业对它的使用也呈指数级增长。目前已有40万用户注册使用该工具。自新冠肺炎以来，接种率是原来的三倍。很明显，人们和公司都在寻找协作工具。”
当我动手使用这个产品时，我发现Sketchboard非常直观。我可以轻松地在我们共享的屏幕上拖动各种草图形状，并在白板上绘制基本的手绘草图，完全不需要训练。我发现有用的是注释功能和聊天组件，它可以帮助团队成员在讨论板上的元素时“标记”它们。
Askaway
Askaway(在一个新窗口中打开)是一个开源的远程工作工具，让企业方便提问和回答会议，主要是在大型视频电话会议或市政厅或全员会议上。这是与远程参与者交流的理想工具，特别是现在许多会议和“活动”在大流行之后都变成了数字或只在网上进行。
“Askaway是四年前在公司内部开发的，然后重新设计并发布到开源中，被许多公司采用，”Myplanet首席执行官兼联合创始人、Askaway的开发商杰森·科特雷尔说。
Myplanet的品牌和内容经理Leigh Bryant说:“由于同时向很多人传达大量信息的需求已经变得更加迫切，所以也需要大量的人提出问题，以确保他们真正理解所说的内容。”“特别是考虑到最近的新闻和事件，有一种工具意味着每个人的声音都具有同等的重要性——不仅仅是声音最大的人，或最高级别的人，而是所有人的声音——这是一件大事。”
Bryant补充说，Askaway的一些最新功能对于在COVID-19大流行期间面临挑战的企业来说是及时的。“我们发现，使用匿名模式的人越来越多，因为我们面临着人们通常羞于谈论的非常艰难的对话。”一个完美的例子可能是员工询问团队裁员或减薪的可能性。虽然这不是愉快的对话，但确保每个人都理解你想传达的内容是至关重要的，所以像匿名模式这样的功能可以从无关紧要变成必须具备的。
Askaway可以通过谷歌G套件并且可以与任何视频会议服务一起使用。该平台还为用户提供了各种高级功能，包括针对问题的独立界面，用户可以清晰、容易地阅读。还有一些单独安排的会议，团队成员可以在电话会议期间和会议结束后访问并提问自己的问题。最后，任何人都可以给别人的问题“点赞”，这样小组优先考虑的问题就会被排到最前面，以确保它们得到了回答。
Steelcase公司负责工作场所创新和全球品牌传播的副总裁Gale Moutrey表示:“当我们回到办公室时，远程问答将具有新的重要性。“这些数字化问答工具与大型协作设备如微软Surface Hub可以帮助确保一个包容和富有成效的体验。”
Zimbra
Zimbra(在一个新窗口中打开)虽然是企业级的，但它是开源的吗基于云计算的电子邮件、日历和协作平台。关注安全的组织和要求对数据进行更多控制的政府机构已经广泛采用了该公司。
Zimbra主要是一个基于web的电子邮件客户端和日历，它在用户界面中集成了各种协作和文件共享功能。可以把它看作可以在数据中心级别管理的安全电子邮件和协作的容器。它对安全的关注使其成为第三方云电子邮件和协作套件的可行选择，这些套件连接到位于多个数据中心的用户数据。
Zimbra的制造商Synacor公司的高级解决方案顾问Andrew Shingler说:“我们有电子邮件服务、联系人数据库、全球地址列表、日历、文件共享功能和群组消息功能。”“群消息组件Connect提供了类似slack的体验，您可以在应用程序中进行项目室、讨论、群消息以及视频会议。”
“Zimbra为我们提供主机托管服务，并为那些需要单台服务器安装的客户提供服务。它提供了一个简单的升级路径，一个新的，超现代的界面和令人兴奋的集成可能性，”Marc Gadsdon，创始人和董事学费网络(在一个新窗口中打开)，金级Zimbra服务提供商。“特别是在COVID-19和远程工作的时代，客户可以访问一套全面的协作功能，如视频会议、聊天和共享文档，可以灵活部署在任何地方，这对电子邮件平台非常重要，Zimbra为我们提供了这一点。”
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