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亚马逊解释了为什么这至关重要亚马逊网络服务12月7日，AWS的美国东-1区域经历了该公司所谓的“服务中断”，持续了大约7个小时。
美东一号的问题影响了许多人的生活沟通能力(在新窗口中打开)来流媒体平台比如Netflix、Disney+和亚马逊Prime Video;《英勇骑士》、《英雄联盟》和《绝地求生》等游戏;应用程序等易燃物，Venmo和Coinbase;以及许多其他依赖AWS的服务。
这些服务的普及使得AWS出现问题变得相对容易——只要尝试流媒体视频、玩游戏或使用连接到几乎无处不在的平台的移动应用程序。但要弄清楚AWS宕机的原因可能要困难得多。
以下是亚马逊说(在新窗口中打开)造成了美国东部-1的困境:
“在太平洋标准时间上午7:30，在主AWS网络上托管的一个AWS服务的自动扩展活动引发了内部网络内大量客户的意外行为。这导致连接活动的大量激增，使内部网络和主要AWS网络之间的网络设备不堪重负，从而导致这些网络之间的通信延迟。这些延迟增加了在这些网络之间通信的服务的延迟和错误，导致更多的连接尝试和重试。这导致连接两个网络的设备出现持续的拥塞和性能问题。”
该公司还表示，拥塞“立即影响了我们内部运营团队实时监控数据的可用性，这削弱了他们找到拥塞来源并解决拥塞问题的能力”，以及他们向AWS客户解释问题的能力。
AWS是一个庞大的平台，提供了许多公司用于各种目的的广泛产品。令人惊讶的是，它没有更频繁地经历重大中断，而且它能够从这次特殊的中断中恢复得如此之快。
然而，事件依旧突出固有风险(在新窗口中打开)与如此多依赖AWS的公司相关，特别是因为网络的性质意味着平台的问题可能会阻碍解决平台问题的努力。(这是当一个单一的区域涉及!)
亚马逊甚至承认，过度依赖一个AWS区域可能是一个问题:
“我们的支持联络中心也依赖于内部AWS网络，因此在太平洋标准时间早上7:33到下午2:25之间，创建支持案例的能力受到了影响。我们一直致力于对我们的支持服务进行几项增强，以确保我们能够在运营问题期间更可靠、更快速地与客户沟通。我们预计将在明年年初发布新版本的服务运行状况仪表板，这将使人们更容易了解服务的影响，并提供一个新的支持系统架构，该架构可以跨多个AWS区域积极运行，以确保我们在与客户沟通时不会出现延迟。”
有关导致美国东一号中断的原因、亚马逊如何应对这一问题以及哪些服务受到影响的更多信息，可以在该公司的摘要中找到。
