(图片来源:Getty Images/fizkes)
联邦贸易委员会想要让拆分公司变得更容易。
一项拟议的联邦法规将要求公司提供订阅还有会员资格，让你的退出和进入一样容易。联邦贸易委员会称今天推出的“点击取消”规则是对欺骗性营销的补救措施“暗模式”客户体验这样做的目的是让客户在对重复服务失去兴趣后继续付费。
正如在那篇文章中所解释的那样建议制定规则的通知(在新窗口中打开)在美国，联邦贸易委员会的规定将对提供订阅和会员服务的公司提出三项要求:
取消一定和注册一样简单。正如新闻稿所说:“如果你可以在线注册，你必须能够在同一网站上以相同的步骤取消。”
在公司提供“留用”条件来说服你留下之前，它必须问一问你是否想了解他们。“换句话说，卖家必须接受‘不’的回答，”联邦贸易委员会表示。
数字产品的“消极选项”计划——除非客户取消订阅，否则订阅会自动更新，这是x一代从他们的时代起就最了解的哥伦比亚之家CD俱乐部的订户(在新窗口中打开)-在自动续订之前，必须每年提醒订阅者他们的情况。
联邦贸易委员会的规则制定通知估计，受这一规定约束的公司每年将多花一个小时用于记录保存，多花两个小时用于现在需要的披露声明，总共增加了5,689,550美元的劳动力成本。
参议院提议在2021年解决这一问题取消订阅行为，但未能通过。今天，该法案的发起人、民主党参议员布莱恩·沙茨(Brian Schatz)表示，联邦贸易委员会的行动“是朝着正确方向迈出的一大步”，但他敦促国会采取“取消订阅法案”，“为消费者提供更多的透明度和保护”。
近年来，有许多公司无视联邦贸易委员会规则中的客户体验原则的例子。最臭名昭著的可能是康卡斯特的代表科技作家瑞安·布洛克滔滔不绝地说道当他打电话取消服务时(X世代的读者可能还记得这段话从美国在线(在新窗口中打开)当时它还是在线服务领域的康卡斯特(Comcast);康卡斯特后来道歉并承认该代表只是在他的训练之后。
报纸还经常因为要求在网上注册的读者打电话或进入网络聊天来取消服务而遭到嘲笑。行为工程专家尼尔·埃亚尔说花了纽约时报到任务(在新窗口中打开)关于这种模式，在2021年的一篇文章中纽约时报发表一篇评论文章谴责被操纵的订阅体验。（信息披露(在新窗口中打开)(我也为《纽约时报》的Wirecutter网站撰稿。)
去年夏天，亚马逊同意取消Prime订阅在欧盟，这是一种按两下键的程序，以遵守类似于联邦贸易委员会提议的规定。回到美国，取消'再点击几下。
科技平台有时会让这变得更加困难:直到2019年，iOS没有提示你取消订阅当你删除了一个有活跃订阅的应用时——在苹果的移动应用领域，这通常是必须的通过苹果的软件完成。
自拜登政府执政以来，公平交易委员会一直在积极行动1月提议禁止竞业禁止雇佣条款。但是这个规则2019年10月开始(在新窗口中打开)当委员会邀请公司和客户就他们的经历以及现行法规如何影响他们发表评论时。
