(图片:一张照片/Shutterstock)
如果你想进入电子商务营销甚至扩大你现有的业务，这是一个很好的时机。对于企业家和小型企业经营者来说，提升他们的网络店面比以往任何时候都有更多的选择。如果你缺乏资金和专业知识，交钥匙供应商喜欢Wix的商店现在有了令人惊讶的复杂功能，您将在整个创建过程中得到指导。
虽然这是一种简单的开始方式，但如果你的商店取得一定程度的成功，你很快就会不再使用交钥匙工具，开始寻找更复杂的功能。在这个阶段弄清楚你需要什么有时是一个困难的技巧，所以你应该积极主动。学习网络店面可以做的事情，既为你的客户也为你的业务。
为了帮助您尽可能有效地为移动和桌面用户设计电子商务店面，我们整理了所有电子商务运营商都应该考虑的五个重要问题。
但是请记住:您不必一次性部署所有这些功能。而是决定哪些最可能帮助您的特定操作，然后一次推出一个。执行a /B测试也是一个不错的选择。如果你喜欢电子邮件营销，你可能听说过这个术语。它只是指尝试一个新的设计或功能，超越你当前的设计，甚至是另一个与原始设计竞争的新设计。有些客户看到的是第一种选择，有些看到的是第二种选择。根据他们的反应，你可以决定什么更好。
1.关注导航
确保您的客户可以轻松地浏览您的网站，而不会丢失任何购物功能是电子商务网站导航的全部内容。构建良好的导航有几个方面，但有三个方面可以极大地快速改善您的网站:粘性标题、汉堡包菜单和浮动购物车按钮。
当你向下滚动到产品页面的底部阅读用户评论或产品细节，现在你想离开页面，回到菜单，继续购物时，粘性标题就会发挥作用。beplay手机官网下载不幸的是，为了回到菜单，我们通常必须点击桌面键盘上的“向上翻页”按钮，或者在移动设备上轻敲屏幕顶部。
使用Sticky Headers，当你向下滚动时，菜单会调整大小。菜单跟随你的旅程，以保持导航在屏幕上，如果你需要快速跳转页面。尽管是在页面的中间，你仍然可以访问页面的主导航，而不必返回到屏幕的顶部。如果你的网站建设工具不容易支持这个功能，绝对值得雇佣一个自由的网站开发人员为你做这件事。
汉堡菜单是另一个几乎成为商业网站设计事实上标准的功能，特别是对于那些客户使用移动设备的公司。这些图标以三条水平线为特色，当按下时，提供一个下拉菜单的网站导航。它们在屏幕空间非常珍贵的移动设备上特别有用。但我们也开始在台式电脑网站上看到它们，所以消费者在使用任何设备的公司网站上都有类似的体验。
与粘性导航工具类似，浮动的“添加到购物车”按钮允许客户将产品添加到他们的购物车中，而不管它们位于产品页面的哪个位置。以前，用户会向下滚动到用户评论、产品细节和其他较低的页面元素，而为了将产品添加到购物车中beplay手机官网下载，他们必须向后滚动到页面顶部。现在，你的客户应该总是看到产品的价格、数量、颜色选择和图像，以及“添加到购物车”按钮，不管他们在产品页面的哪个位置。
2.滚动的力量
并非所有卷轴都是平等的。在考虑商店导航选项时，首先要确保你的顾客(a)尽可能少地滚动，(b)从每一次滚动中获得最佳价值。这里的两个重要概念是视差滚动和无限滚动。
视差滚动是一种更少的功能特性，更多的是一种提高网站美学的方法，它利用了充满高分辨率图像的大横幅，以增加你的网站的艺术天赋。通过利用大的，全宽的图像，你可以在你的网站的背景图像和直接在你的消费者面前的图像之间创造一个位移效果。这绝对是你需要雇佣一个网站开发人员来做的事情，但这也是给客户留下深刻印象并留住他们的好方法。你可以在很多网站上找到视差滚动的例子，比如高端家具经销商，Moooi(在一个新窗口中打开)．
无限滚动听起来更像是一种折磨人的技巧，而不是一种电子商务功能。但是，这个漂亮的工具可以让用户不断地查看新产品，而不必点击进入并加载一个新页面。它是这样工作的:当你向下滚动到电子商务页面的底部时，页面会自动在页面底部加载更多的项目。它们仍然在后端被分类为页面，但访问者并不知道这一点。有些网站配备了自动打开机制，不需要点击就能显示更多内容。
3.品牌塑造:不仅仅是广告
你的营销主管当然不希望你的电子商务网站缺乏品牌，但你的客户也不希望。你更愿意去哪里购物:一个旗帜鲜明的商店，上面的商品与适当的品牌抵押品紧密结合在一起，还是一个毫无亮点的网站，只列出你可以买的东西，并试图窃取你的支付信息?
好的品牌不仅仅是把你的标志放在每一页。这对任何零售商都是至关重要的，所以你需要花时间清楚地定义你的品牌是关于什么的。你可以把这当成一份使命宣言。你希望你的品牌是什么?你怎么用五个字或更少的词来形容它?是什么让你的品牌与最直接的竞争对手不同?
一旦你清楚地定义了你的品牌，确保它反映在你的网站上，不要回避它。你没有过度营销你的客户旅程，你要确保他们知道他们在哪里购物，为什么他们想要什么。从网页设计的角度来看，你想要的是视觉和一致性。投资你的品牌。与美工和文案合作，开发多种用途的品牌附属品(登陆页横幅、产品页面的小图像，以及可以在广告或电子邮件中使用的营销重点品牌)。
4.充分利用你网站的所有数据
不要只是让客户访问你的网站，购买东西，然后飞走。这是电子商务的基本原则，即使是大多数初学电子商务的人也知道不能这么做。但很多人不知道该追踪什么。更有甚者，他们没有利用客户的活动数据进行营销和销售。
电子商店运营商可以使用的潜在指标有很多，但其中最重要的三个是平均订单价值(AOV)、客户保留率(CRR)和网站活跃度。
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顾名思义，AOV就是一个典型客户在销售上的花费。要获得特定月份的AOV，只需将当月总收益除以总销售额即可。坚持几个月，你就会有一个准确的AOV。
CRR是衡量你留住客户能力的指标。这就是您需要一个支持该指标的电子商务平台的地方，因为如果您可以跟踪回头客和一次性买家，那么编译起来就容易得多。然而，即使没有直接的客户跟踪，你仍然可以得到一个很好的CRR数据。算出在任何给定时间切片开始时你获得了多少新客户，然后减去在该时间切片结束时你拥有的客户数量。然后将结果除以一开始的客户数量，再乘以100。现在你得到了你的CRR百分比。如果这个数字很低，也不要沮丧，因为这里的全国平均水平在20%左右。一旦你跟踪CRR几个月，你就可以开始修改你的网站和你的业务流程，看看你能做些什么来提高它。
朝着这个方向迈出的重要一步是利用客户评论。beplay手机官网下载你不希望客户来到你的网站，查看你的产品，然后前往Amazon.com查看用户评论。beplay手机官网下载毕竟，亚马逊可能会把产品卖得更便宜，或者顾客可能更喜欢亚马逊的购物体验而不是你的网站。如果你给你的客户评估和评论产品的能力，那么你就能够留住那些谨慎的客户，他们需要其他消费者的意见的保证。
你也可以在你的营销材料中使用这些证言。在这里，它们被称为用户生成内容(UGC)，将其作为营销活动的一部分是一种有效的策略。研究这一个(在一个新窗口中打开)Tint的一项调查显示，在短短几年内，超过50%的数字营销人员将其列为最重要的粘性策略之一。除此之外，您的站点上已经有了这些数据，所以它是免费的，而且利用起来非常快，因为您不需要创建它。
5.保持当前的
这听起来很明显，它可以涵盖很多领域。但如果你能很好地跟踪你的客户，以及他们买了什么和他们如何买，这就不会像听起来那么令人不知所措。一个很好的例子就是你的付费选择。
大多数电子商务客户希望看到一个在线支付处理器，既可以处理信用卡，也可以处理PayPal或Venmo等其他支付平台。许多电子零售商也在利用大型零售商的支付模块，如亚马逊支付或eBay管理支付。此外，苹果和谷歌等巨头也推出了新兴的、快速增长的替代支付选择。礼品卡是将市场营销与支付和收入结合在一起的好方法。最后，还有更专业的选择，比如接受数字货币，直接借记支付，或者建立“先买后付”的流程。要弄清这些方法中哪些适用于你的业务，就需要紧跟支付技术的新发展，然后调查你的客户，看看他们真正喜欢什么。你可以通过在线调查、直接电子邮件互动，或者只是密切关注你的竞争对手。
如果你正在销售自己的产品，保持帮助台的更新是保持最新的另一个例子。使用这些应用程序不仅可以组织客户的请求，还可以获取这些遇到的客户和响应数据，并将它们传输到您的客户关系管理(CRM)、营销和业务分析引擎。确保您启用并测试了这些选项，可以让您更密切地关注客户对您的商店及其产品的看法。将其与在线调查或措辞巧妙的支持脚本结合起来，你还可以跟踪其他客户数据点，比如他们想如何支付，他们如何决定使用你的产品，以及他们如何使用它。
