精通技术是一种天赋，也是一种诅咒。当你知道如何修理电脑时，你就成了你认识的每个人的“电脑人”。但是，您不能总是亲自排除故障。
如果你和你正在帮助的人使用同一个平台——都在Windows或macos上——提供远程技术支持非常简单，你不需要安装任何额外的软件。帮助不同平台上的人有点棘手，但我们会为您提供正确的工具。
快速辅助:Windows 10 ~ Windows 10
Windows有两个远程协助工具内置到操作系统:快速协助，这是新的Windows 10Windows远程协助(Windows 7、8和10)。如果你和你的朋友都在使用Windows 10，你会想要使用快速辅助。顾名思义，它比它的堂兄更快更容易。
打开开始菜单，搜索“快速辅助”，或者从开始菜单中的“Windows附件”文件夹中启动应用程序。
在出现的窗口中，单击协助他人按钮下的“给予协助”。用你的微软账号登录(你需要一个微软账号，但你的朋友或亲戚不需要)，你会得到一个6位数的密码，10分钟后过期。
如果你还没有和对方通过电话，那就给他们打个电话——通过电话告诉他们整个过程比电子邮件要简单得多。让他们启动“快速协助”，在“获取协助”部分，输入你在屏幕上给他们的六位数字代码。
输入代码后，他们将被提示允许您访问他们的屏幕。然后你就可以使用他们的电脑，就好像你坐在它面前一样。您甚至可以使用远程重新启动选项重新启动计算机，并自动重新启动快速辅助连接。毕竟，一半的电脑问题是通过关机再开机来解决的。
Windows远程协助:Windows到Windows
如果你的朋友或家人仍在使用Windows 7或Windows 8，你将需要使用旧的远程协助工具。该工具类似于Quick Assist，但使用起来要笨拙得多。他们应该前往控制面板并搜索邀请别人连接到你的电脑．他们需要通过电子邮件给你发送一个文件来启动连接，然后告诉你出现的密码(最好是通过电话)，这样你就可以访问他们的机器。
他们也可以选择“简单连接”，这只需要他们给你一个密码，但在某些情况下，它可能是灰色的。
Mac对Mac
Mac用户可以使用Messages应用程序提供远程帮助。这一功能是在OS X 10.10 Mavericks中推出的，所以任何拥有最新款Mac的用户都可以利用这一功能。你俩都需要用你的Apple ID登录Messages。
打开Mac上的“信息”应用程序，选择与你想帮助的朋友或亲戚的对话;如果不存在，就开始新的对话。你们的对话应该有蓝色气泡，表明你们都在使用iMessage。单击窗口右上角的“i”按钮，然后单击“共享”。
从这里，你可以要求对方与你共享他们的屏幕。(如果你遇到问题，他们也可以进入这个菜单，邀请你查看他们的屏幕。)在较旧版本的macOS上，您可以右键单击对话并选择要求共享屏幕也
他们会收到一个弹出窗口，请求允许他们与你共享他们的屏幕。确保他们选择了“控制我的屏幕”选项并单击“接受”。从那里，你可以控制他们的电脑，引导他们解决他们遇到的任何问题。
如果你想在自己的Mac电脑上远程解决问题，比如你的孩子用来在线学习的Mac电脑，你可以使用苹果内置的MacVNC客户端．
Windows和Mac之间的故障处理
不幸的是，Windows和macOS的内置选项都不允许你与来自相反平台的人共享屏幕。所以你需要找别的工作。大量的视频聊天应用，包括变焦,Skype，还有一些让参与者只需点击一个按钮就可以分享他们的屏幕。
缩放用户可以提供或要求控制屏幕使用远程控制(在新窗口打开)选择。要请求控件，请单击视图选项下拉菜单，而在通话和选择请求远程控制．然后，会议主持人可以授予您控制权。您还可以在屏幕共享时给予控制权。单击远程控制选项并选择用户。
你可以做同样的事情(在新窗口打开)在微软团队中。通过点击控制别人的屏幕请求控制当他们共享屏幕时。如果您正在共享屏幕，请选择给控制在共享工具栏中选择人员，以便与其共享控制权。
Chrome远程桌面
如果你绝对需要控制别人的屏幕，你最好的选择是Chrome远程桌面安全问题那远程访问工具就像TeamViewer在过去几年里一样。
要使用Chrome远程桌面，您必须同时启动谷歌Chrome浏览器并转到远程桌面站点(在新窗口打开)，然后按分享我的屏幕(是的，即使你没有分享你的屏幕)。接下来，另一个人必须点击共享此屏幕下的蓝色下载箭头。
这将下载一个小的帮助应用程序，他们需要安装在他们的PC上。安装成功后，他们应该单击生成代码按钮，将出现在他们的屏幕共享页面。这将产生一个12位的访问代码，你需要进入他们的计算机。
在您的PC上，从远程桌面站点，在下面键入该代码连接到另一台计算机．然后你的朋友需要给你许可，之后你就可以控制他们的电脑，帮助他们解决问题。
如果这个过程看起来有点复杂，确实如此，但当你不得不安装另一个软件(尤其是需要Chrome浏览器的软件)时，这是意料之中的事情。然而，根据我们的经验，这是最好的选择，特别是当你完成了最初的几个步骤。将来的远程会话应该更容易发起。
微软Windows 11预览
