Zoho Social提供了一个现代的和有组织的界面社交媒体管理和分析。该解决方案主要针对中小型企业(smb)的需求。Zoho Social具有帖子调度器、高级分析和集成消息中心，涵盖了社交媒体管理人员的所有基础。标准计划的起价为每月15美元(按月计费)，它还有一个可靠的功能集，可以轻松地与Zoho业务应用生态系统的其他部分集成。Zoho Social的功能集倾向于发布、监控和分析。虽然其更广泛的社交倾听能力和深度的报告数据无法与全球企业规模的编辑选择Talkwalker相提并论，但Zoho social在帮助典型的中小企业进行发布和应用整合方面可能做得更好。
Zoho Social的发布日历提供了一个安排好的社交帖子的概览。在这方面，它类似于社交媒体内容创作和发布平台，如Loomly和Planable它擅长于生成和调度批量帖子。Zoho Social以其新的暂停发布功能脱颖而出，该功能可以在品牌危机或紧急情况下作为紧急按钮暂停所有帖子。然后，中小企业与各种应用程序的集成有很大的潜力，可以创建一个完美的社交媒体解决方案组合。
最后一个好处主要是由于Zoho庞大的软件组合，涵盖了30多个应用程序，涵盖了从互联网到互联网的所有应用程序阿宝int-of-sale(POS)系统电子邮件和日历。这意味着您的集成机会非常好，甚至可以非常便宜，如果您查看Zoho一许可选项，它提供所有的应用程序，以固定的每用户订阅费。
定价和设置
Zoho Social为单个用户和品牌提供免费试用，包括基本的社交发布功能(尽管不能访问Instagram)。但真正的功能是从每月15美元的标准计划开始的，它包括两个用户、发布和调度，以及基本的监控、报告和协作功能。寻找基本服务的本地中小企业可能适合这个级别，但对于大多数企业来说，你需要每月35美元的专业计划。相比之下，每月99美元萌芽的社会(Sprout Social每用户每月149美元)(在新窗口中打开)或者每月800美元的Talkwalker, Zoho Social很划算。
类似的产品
萌芽的社会
Talkwalker
缓冲发布
Hootsuite
Planable
织机
Sendible
每月25美元的专业版计划提供三个用户、一个品牌和高级功能，如高级和自定义报告、情绪分析，以及监控选项卡中多达14列。除了这些相对较小的用户和品牌上限之外，企业还需要为每增加一个用户或品牌每月支付8.33美元。对于那些负责更多品牌的人，Zoho Social每年提供200美元和300美元的代理计划，分别覆盖10个或20个品牌。
如果您想利用Zoho One计划中的价值，您可以访问Zoho Social f或每位员工每天1美元(或每位员工每月30美元)，并可以使用Zoho的其他所有应用程序。Zoho One为企业提供了服务通过一个新的、集中管理的管理面板，定制访问其35多个应用程序的完整企业版。Zoho广泛的定价选择以及附加服务和用户的灵活性是其最强大的功能之一。
一旦你注册了Zoho Social，你就会被提示连接所有你在主屏幕上看到的适用于你的品牌的网络。就支持的社交网络而言，该平台保持简单。Zoho Social支持Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter和Google My Business列表。它不支持其他社交网络，如Pinterest、Tumblr和YouTube;Zoho专注于企业的核心网站。其余的设置非常简单。一旦你授权Zoho Social使用任何给定的社交网络，该账户就会被添加到主仪表板中，在那里你可以在不同的“品牌”之间来回切换。
界面和社交媒体管理
Zoho Social的用户界面(UI)是对直观和以用户为中心的设计的研究。控制面板分为七个主要选项卡，可以从左侧的垂直导航栏访问，当鼠标悬停在它上面时，它会展开或收缩。这些选项卡提供了主页、帖子、消息、监控、连接、协作和报告等选项，但在主页选项卡上首先看到的是品牌健康仪表板。
仪表板本质上是一个显示关键指标的表格——总受众、活跃受众、参与度以及创建的“故事”或帖子的数量——每个指标旁边都有一个红色或绿色的正负百分比，显示每周的变化。这是一个品牌的社交成绩单。这是一个很棒的小功能，新手社交媒体编辑或品牌经理可以很容易地衡量社交品牌的进展，并通过几个关键的硬数字向上级报告。自从我们的第一次评测以来，UI已经得到了一个轻微的刷新，使它更干净，更容易导航。这不是一个很大的变化，但我们喜欢Zoho不断对服务进行渐进式改进的方式。Zoho Social的重点是清晰度和组织性，并按品牌划分所有社交账户。这是为了避免意外或过早发布，这显然是许多社交营销人员要处理的问题。
在仪表板的右侧是一个实时流栏，显示任何类型的任何网络的最新品牌参与。“交互”选项卡显示了用户参与度的完整列表，但“直播”选项卡可以快速识别影响者并提高参与度。点击一条消息，你会得到一个弹出窗口，上面有个人资料信息——朋友和追随者，他们在关注谁，喜欢谁——并立即回复评论、推文、直接消息等。你可以看到这个用户最后一次与你的品牌互动是什么时候，以及他们与你的品牌互动的频率。这使得根据互动的社会历史制定回应成为可能。Home仪表盘很好地将快速操作和关键参数置于用户指尖，而不是让UI充斥着平台收集的所有社交数据。
Posts选项卡是你在Zoho Social中管理跨品牌发布的地方。主提要对已发布的帖子进行了相当简单的查看，可以按网络过滤、按日期排序或按帖子流行程度排序。如果你在Facebook或Twitter上付费，你也可以根据推广的帖子进行排序，或者重新安排并再次发布失败的帖子。通过上传包含文章列表文本的CSV、XLS或XLSX文件，可以使用批量调度器选项，但这不是我测试过的最直观或最易于使用的批量调度器。
这些帖子确实包括积极的、消极的或中立的情绪分析，但只有在给定的帖子达到用户粘性的数量阈值之后。Zoho Social的情感分析在这篇综述中落后于其他一些产品，但如果一篇文章足够受欢迎，那么即使是基本的情感分析也会成为提高企业社交参与度的最重要数据点之一。
要创建一个帖子，按下选项卡右上方的New post按钮，打开发布窗口。Zoho Social允许你在品牌之间切换，以便向一个或多个网络发送帖子，并相应地定制消息。你可以添加照片，但Zoho仍在研究将视频附加到帖子的功能。至于日程安排，在窗口的右下角有一个日历和发布时间字段。一个有用的功能是设置帖子在特定日期、每周或每月重复。
Zoho Social的发布功能并不花哨，但其最具创新性的功能是Smart Q，这是Zoho定制的一种算法，可以监控社交网络，并建议发布帖子的最佳时间。Smart Q会推荐在Facebook、Twitter、Instagram等平台上，受众最活跃、参与度最高的时间段。我们看到越来越多的智能功能出现在社交媒体管理工具中，这些工具倾向于内容创建和发布。织机(免费试用)(在新窗口中打开)有出色的“帖子创意”功能，可以使用位置、日期和时间来生成各种帖子建议。它甚至可以从Twitter趋势和RSS源中提取灵感，为他们的客户或品牌的下一篇文章提供一些灵感。
Zoho Social主要关注的是高峰时间，而不是主题和表情包。Smart Q会为你安排所有的社交帖子。它类似于日历、自动发布功能和推荐缓冲发布(参观缓冲区)(在新窗口中打开)， Loomly和Planable，但没有拖放调度队列来重新调整帖子顺序，您可以在这些工具中找到。Zoho对这种智能自动化的持续试验将是该平台未来几年发展的关键，因为社交媒体经理要管理越来越多的品牌，而管理所有品牌的时间越来越少。
自我们最初的评论以来，Zoho增加了几个新功能，使发布更容易。例如，该公司为Instagram添加了直接发布功能。现在你可以直接在这个平台上发布内容，而不需要使用Instagram应用程序。Zoho最近成为了Instagram的合作伙伴，解决了之前的问题。有了这个功能，你可以直接从Monitor选项卡中管理和转发内容，这是一个受欢迎的功能，因为Instagram应用程序中还没有转发选项。
该平台的另一个新功能是发布日历。顾名思义，它提供了你所有计划帖子的日历视图。由于使用了拖放式UI，重新排列帖子在测试中很容易。这是社交媒体圈的一种趋势，现在品牌和企业处理多个账户，可能有大量即将到来的促销活动需要安排。
日历布局是一种智能且直观的方式，可以获得计划帖子的顶线视图，但是一旦出现多个每日帖子，它就会变得笨拙。Zoho Social在清晰地展示信息方面做得不错。
你现在还可以暂停和恢复预定的帖子，并从平台下载Facebook广告产生的线索。暂停/恢复是另一个有用的功能，它可以暂停队列中的所有帖子。它就像一个内置的危机按钮，只需点击一下，你就可以暂停所有预定的帖子，直到你重新开始它们。如果发生意外紧急情况或品牌危机，这实际上是“停止印刷”。
Zoho Social缺乏任何一种分层审批系统，用于管理人员或客户何时需要检查和批准帖子。一种解决方法是调用讨论功能，以便引入协作者或客户端以这种方式批准帖子。Sprout Social、Planable和Buffer提供了更全面的审批工作流程。
社会监测、分析和品牌健康
监控标签是Zoho所有社交监听的中心。你可以创建超过10个不同的栏目或“流”，让人想起在Sprout social和Hootsuite但一个很大的不同是，与消息标签聚合跨社交网络的直接交互一样，它都集成在Zoho CRM中。
在创建监控流时，您不仅可以添加诸如Facebook页面交互，特定Twitter关键字搜索，Instagram喜欢等列，还可以添加来自CRM联系人和潜在客户的帖子或交互。您还可以为竞争品牌监控和分析目的建立另一个用户或页面的流。
CRM集成也是连接选项卡的关键，它显示了以任何方式与您的品牌互动的用户。这是一个更充实的直播专栏。在此选项卡中，您可以按网络、交互近时性、参与度最高的用户或按CRM线索或联系人进行过滤。更重要的是，在Connections选项卡中，您还可以通过用户配置文件中的单个按钮将用户添加为Zoho CRM中的潜在客户或联系人。这种简单但有效的网红识别和管理显示了Zoho如何将CRM集成到其社交平台上。Zoho Social现在整合了谷歌我的生意(在新窗口中打开)，这是该平台独有的功能。他们还添加了Facebook Lead广告集成，只需点击几下就可以推送到Zoho CRM中。
在报告的前端，除了品牌健康计分卡，还有大量的分析贯穿于Zoho社交体验。向下滚动成绩单下面的主仪表板，你会看到你在每个社交网络上的最后一篇文章，每个网站下面都有相同的指标，按网络细分。
如果你点击详细信息按钮，Zoho会深入挖掘文章的详细信息部分，显示更多的指标，如潜在影响和链接点击，并通过饼状图为你提供更详细的文章粘性视图。数据因网络而异，您可以通过单击Export按钮通过电子邮件发送该数据的报告。
Reports选项卡本身是您可以找到最详细的社交分析的地方。每个基本报告都是特定于社交网络的，但您可以创建可导出的自定义报告，其中包含来自不同品牌和网络的统计数据。我喜欢这些报告都是用自然的、相关的语言呈现的。统计数据因社交而异，比如“你的品牌表现如何?”的线形图，或者“你的联系在哪里?”的条形图，或者“有多少人在谈论你的帖子?”的粘性图。还有报告显示与特定品牌相关的关键字，你的关注者所处不同行业的人口统计细分，以及a /B测试指标，即帖子是带有链接、图片还是只有文本等效果更好。
还有一个链接到Zoho CRM帐户的用户的CRM报告，该报告显示了在特定日期创建的潜在客户、创建的联系人、潜力和产生的收入，并以日期、潜在客户姓名、潜在联系人和社会来源的表格显示。如果您从那里点击一个特定的线索，浏览器栏中的URL将显示Zoho CRM配置文件地址。而像Editors Choice这样的企业级社交聆听平台Talkwalker(在Talkwalker获取演示)(在新窗口中打开)Zoho social可以在社交数据上运行更复杂的查询，呈现在更广泛的报告中，Zoho social在SMB层拥有自己的优势，与Sendible、Sprout social和Hootsuite相匹配，可以进行特定的后分析，其简单的可用性与Buffer Publish for Business和无缝的CRM集成相当。
流体CRM集成
社交媒体是组织内部的一种协作体验，Zoho Social的理念是，同事们应该能够在平台内讨论特定的帖子、更大的趋势和社交策略。这就是为什么协作标签是Zoho Social中我最喜欢的部分。在Home、Posts、Monitor和Reports选项卡中，每个对象不仅有一个相关的“添加到CRM”选项，而且还有一个“讨论”按钮，用于将该对象嵌入到协作选项卡中以进行评论。向选项卡添加帖子、用户或潜在客户，或者特定的报告或图表，讨论就会在feed中萌芽，让人想起基本的公司内部网页面，以便于讨论。
自从我们第一次发表这篇评论以来，Zoho团队对协作选项卡进行了一些更新。首先，Zoho增加了通知和订阅，让你知道新的品牌成员何时加入。它还添加了自定义共享功能，以便用户可以选择与选定的团队成员共享他们的讨论，以及按类型对讨论进行排序的功能。如果您的团队发现沟通混乱，您可能会发现这些新功能是一个受欢迎的补充。
Zoho Social还提供Android和iOS手机应用，以及Chrome和Firefox浏览器扩展。在很大程度上，Zoho Social是一个标准的社交媒体管理和分析平台。发布、分析和报告功能没有什么值得期待的，但除了Smart Q自动化之外，没有什么会让你大吃一惊。这个工具真正突出的地方在于它的内置功能客户关系管理(CRM)和协作特点，而且价格都很低，适合中小企业。
自从我们上次看到它以来，Zoho Social一直在不断改进它的产品。它的界面更智能、更直观，并且增加了帮助社交媒体发布和调度的功能，这使它成为一款更强大的产品，也是同类产品中一个明确的竞争者。
对于处理更多品牌或需要更深入分析的大型中小企业来说，该平台的分析功能可能过于基础。新的日历功能和改进的Smart Q功能，可以建议发布的最佳时间，使Zoho Social在功能方面与Loomly和Planable等新进产品以及Buffer Publish for Business等更全面的套件处于同等地位。Zoho Social与它的CRM和协作功能流畅地集成在一起，是一个可靠的解决方案Zoho CRM(每位用户每月24美元，在Zoho CRM按年计费)(在新窗口中打开)用户。
Zoho Social是一个强大的解决方案，适用于社交媒体经理、中小型企业(smb)以及管理社交媒体和品牌的机构。它多才多艺的日程安排和发布功能，加上扎实的分析和社交媒体倾听功能，使它成为一个值得的选择。
