任何人都不应该感到惊讶Zoho使远程接入软件这家位于印度金奈的公司似乎制作了所有你能想象到的商业应用。令人惊讶的是，Zoho Assist给人的感觉与竞争对手截然不同。
Zoho Assist在构建时考虑到了技术支持。完全在浏览器中运行的界面充满了花里胡哨的功能。我在其他任何远程访问应用程序中都没有遇到过的一些功能包括控制Android和iOS设备的能力。所有这些，加上个人使用的体面的免费版本，使Assist成为一个引人注目的选择。但是要注意，这个应用程序主要是为IT管理员设计的，它的组织方式也是这样的。初学者不应该从这里开始。
Zoho的辅助费用是多少?
Zoho Assist提供了一个供个人使用的免费版本，可以访问多达五台无人看管的计算机和无限的一次性远程会话(一次一台)。考虑到这一领域的大多数应用程序都不提供免费版本(编辑选择奖除外)，这是非常慷慨的TeamViewer，提供所有功能免费供个人使用。
商务使用的付费计划起价为每月12美元，标准标准的起价为每年120美元。这个包包括文件传输、多显示器兼容性、语音聊天等。要使用视频聊天和白板，您需要企业服务层，每月支付28美元或每年支付288美元。
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价格很有竞争力，但可能不是最好的交易。我们的编辑选择付费远程访问软件是RemotePC该服务的起价为每年19.99美元，用户可以在无人值守的情况下使用一台电脑，还可以无限制地进行一次性远程会话。Teamviewer的付费套餐起价为每年414美元，比Zoho Assist高出很多，但Teamviewer还有一个更慷慨的免费版本。就流媒体质量而言，这两个应用的表现都比Zoho Assist好得多，这一点我将在后面讨论。Zoho Assist值得考虑，考虑到它的价格，特别是如果你主要关注提供远程支持。
Zoho Assist支持什么操作系统?
Zoho辅助可以用来访问运行Windows (XP及以上)，macOS (10.9 Mavericks及以上)，Linux(最新版本)，Android(5.0棒棒糖及以上)和iOS(11.0及以上版本，但无人值机访问不支持)的设备。
Zoho Assist可以完全通过网页浏览器或移动设备上的应用程序访问设备。Zoho Assist有Windows、macOS和Linux的桌面版本，但它们只是在专用窗口中运行的web版本。你不会得到任何额外的功能。
开始
Zoho Assist主要在浏览器中运行，需要一个帐户。在zoho.com/assist(在一个新窗口中打开)．该服务打开到远程支持屏幕，用于访问其他人的计算机。
点击现在就开始生成一个链接，您可以与希望访问其计算机的任何人共享。此链接指导您的客户完成下载和运行应用程序的过程，该应用程序将与您共享他们的屏幕，之后您就可以进行控制了。
或者，如果你想访问你的设备，你可以转到无人值守访问选项卡。您可以在“部署”选项卡中添加设备，该选项卡有一个蓝色的“添加设备”链接。单击它可生成部署链接，您可以使用该链接在设备上安装和配置软件。如果这听起来有点笨，这是一款专门为it人员构建的软件，因此，它不会握住你的手。
结结巴巴的工作
我在一台Windows 10电脑和一部安卓手机上设置了无人值守访问，然后通过一台Macbook、一台Windows笔记本电脑和一台iPad Mini访问了这些设备。在所有情况下，我发现Zoho Access的流媒体质量都比TeamViewer和RemotePC等竞争对手低很多，无论我使用的是哪种浏览器。它可以完成一些基本的任务，如编辑文档或浏览网页，但任何涉及图形或媒体的事情都是无法启动的——即使在本地网络上也是如此。Zoho Access在我的测试过程中一直运行良好，对于软件所围绕的技术支持情况应该足够好了。
这里提供的不仅仅是控制屏幕。左侧菜单栏中的诊断按钮(仅在连接到Windows计算机时提供)允许您运行命令提示符或PowerShell，从任务管理器中关闭应用程序，并查看Windows计算机上每个附加硬件的规格。这是很大的能量，我希望它不仅仅局限于Windows。
有了诊断按钮，你就可以在不移动鼠标的情况下发现设备的很多信息，如果你想做的是诊断一个问题，这是非常棒的。您还可以获得用于快速启动控制面板和系统属性的按钮，这有助于减少在远程计算机上浏览开始菜单的时间。这些功能为技术支持人员节省了时间。
访问移动设备
Zoho Assist允许你远程控制安卓和苹果移动设备，这是大多数远程访问软件不提供的功能。它在安卓系统上运行得最好，在安卓系统上Zoho Assist可以完全控制设备。表现并不惊人。即使两台设备紧挨着，也会有延迟。但我可以用一个真正的键盘在snapchat上与家人聊天——当然，这不是我想要的用途，但这很酷。导航很棘手，因为Android不是设计来用鼠标和键盘控制的。
在苹果设备上的体验是不同的，Zoho Assist只能显示屏幕，不能控制任何东西。这令人失望，但鉴于苹果更严格的安全限制，这是不可避免的。尽管如此，这可能是一种有用的方法，让人们用iPad解决问题，这是一种有用的技巧，当你的工具箱为亲属提供技术支持例如。它的显示质量并不惊人，但足以判断出发生了什么。
文件和其他功能
要传输文件，您可以使用拖放界面，如果您喜欢，也可以使用标准的系统“打开”菜单。缺乏双窗格文件传输工具令人失望，但考虑到平台基于web的特性，这可能是不可能的。唯一的远程访问软件与方便的双窗格文件传输接口是RemotePC和GoToMyPC．
Zoho Assist提供了实时交流的聊天功能，如果你需要在别人不在的时候访问他们的机器，并希望让他们知道你做了什么，还可以选择留下数字字条。包括视频和音频聊天，通过浏览器窗口提供。白板特性称为Annotation，只能从远程设备上的会话窗口触发。
一个明显缺失的功能是来自被访问机器的远程音频。换句话说，你无法听到远程机器上发生的事情。Zoho Assist是我测试过的唯一一款没有这个功能的远程访问软件。
好坏参半
Zoho Assist并不适合初学者，这是有意为之的。这是为提供客户支持的人员设计的远程访问软件。免费版为我们这些经常为朋友和家人提供免费客户支持的人提供了很多功能，而完整版则提供了专业人士可能需要的各种功能。佐霍协助可以为任何一个组织工作。
很难推荐的是它的流媒体质量，与最好的远程访问软件相比，它是非常差的，即TeamViewer，我们的编辑选择获奖者供个人使用，以及RemotePC这是我们编辑的商业选择。这两个应用程序都提供了更好的流媒体质量，对于那些给定的用例来说也更有价值。Zoho Assist值得考虑，特别是如果你主要是使用远程访问软件提供支持。
与竞争对手相比，Zoho Assist既笨拙又落后，但其广泛的功能和对移动设备的访问使其成为专业技术支持的远程访问应用程序。
