微软团队手机是业务ip电话(VoIP)的组成部分团队信息套房,微软团队．我们之前曾报道过这个语音呼叫附加组件，当时它还被称为Microsoft 365 Business voice，但微软后来将针对小企业和企业的语音和视频呼叫产品转移到了一个品牌下。Teams Phone仍然是一个功能齐全的VoIP解决方案，与Teams和微软365对于专门的微软商店来说，这是一个无需思考的选择。然而，Teams Phone缺乏在综合媒介的团结而且RingCentral MVP，我们的编辑选择的VoIP服务。
微软团队手机定价和计划
了解Microsoft Teams Phone的第一件事是，您必须是Microsoft Teams客户才能使用它。没有独立于其他Microsoft Teams组件运行的独立版本。
然而，Teams Phone的定价并没有超出我们所评估的竞争对手的水平。它目前的价格是每个用户每月15美元，加上任何包含Teams的微软365计划的费用。在入门级，您可以购买微软365年业务基本费用为每个用户每月5美元，因此访问Teams Phone的全部费用为每个用户每月20美元。除了Teams之外，这一层还允许每个用户访问web和移动版本的Word、Excel和PowerPoint。
在选择商务电话系统时要考虑的5件事此服务层与呼叫计划捆绑在一起，该计划允许您呼叫公用交换电话网(PSTN)。微软这种方式的一个缺点是每月固定的3000分钟。这相当于每月50个小时，尽管总用户数是按分钟计算的。这应该包括那些最喜欢说话的客户。
类似的产品
综合媒介的团结
RingCentral MVP
体验沟通即服务
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Mitel MiCloud连接
Freshdesk呼叫中心
么
在高端，你可以购买Microsoft 365 E5许可证，每个用户每月57美元，其中包括Teams Phone，Windows 11，以及全套的微软办公软件产品。这个以企业为中心的层提供了连接到PSTN的其他方法。您可以购买微软的呼叫计划，也可以直接连接到本地电话运营商或本地电话系统。
与微软团队的深度集成
microsoftteams Phone可在microsoftteams环境中无缝工作，将VoIP软电话功能添加到通信套件中。一旦集成了插件，Teams用户将在应用程序的左侧菜单中看到一个Calls菜单，该菜单允许他们进行调用。它还完全集成了Outlook的联系人列表。
Microsoft Teams移动客户端安卓而且iOS具有与桌面客户端相同的功能。我们在安卓手机和iPad Pro上测试了Teams Phone应用程序。这两款设备都以一致的方式交付了移动平台所期望的Teams Phone体验。这里的关键是让你的工作沟通能够在一个BYOD场景。
Teams Phone使用“渠道”的概念作为团队举行会议、进行多方对话和文件协作的一种方式。新增的功能是将呼叫队列分配给通道，这允许任何通道成员应答对团队号码的传入呼叫。
桌面电话拨号
尽管Teams Phone是更广泛的Teams软件套件的首要组件，但微软在使其可用于传统桌面VoIP电话方面也做得很好。它支持各种各样的个人和群组通信设备。
在这篇评测中，微软为我们提供了一款Yealink WH67，它配有耳机和充电站底座和扬声器。安装很快，它连接到我们的测试团队帐户没有任何问题。
这款全尺寸桌面手机与微软团队紧密集成，在巨大的彩色触摸屏上显示通话、日历、联系人和语音邮件。触摸任何一个贴图都会将您带到一个新的屏幕进行进一步的操作。日历选项从你的Microsoft 365账户中调出你当前的日历，左侧的可滚动窗口显示每日事件，右侧显示所选事件的详细信息。
同样是在传统呼叫部门，微软与当地运营商改善了其PSTN呼叫计划的广度。自从我们上次测试该产品以来，它已将本地呼叫计划扩展到全球市场数量的近两倍。就在一年多以前，中国有18个市场;截至这次审查，已有33个市场，还有更多的市场正在筹备中。这包括标准的PSTN功能和操作员辅助呼叫。
团队电话管理
管理Teams Phone的主要方法是通过标准的Teams web UI。您可以处理大多数普通的管理任务，例如从大量可用功能列表中添加和删除用户。
您还可以使用Microsoft PowerShell以编程方式执行一些管理任务。这对于涉及大量用户帐户的任务非常有用，例如使用策略一次性将25个用户分配给一个团队。然而，这样做确实需要一些编程和微软管理方面的知识。缺乏这方面专业知识的组织可能会沮丧地发现，在web UI中没有相同的方法来执行这些任务。
优点是，Teams Phone可以通过分析和报告深入了解您的通话质量和总体使用情况。除了基本的使用情况报告之外，呼叫质量仪表板提供了对底层指标的全面查看，以确定系统的执行情况。事实上，这些报告是我们看过的所有产品中最好的。质量下钻报告显示总体音频质量和可靠性作为一个月的趋势。Failure Drill Down报告将调用失败按媒体、丢弃、设置和失败会话进行分类，以便更详细地了解失败发生的原因。
不幸的是，microsoftteams Phone只支持在Dialpad和RingCentral MVP。例如，您可以实现交互式语音响应，但该服务不允许呼叫者在有代理可用时挂断并获得回叫，而是等待保持。类似地，Microsoft Teams缺乏呼叫中心监管功能，例如呼叫监控、中断呼叫的能力或部署虚拟接待员。
但是要注意，Teams Phone并不是在Microsoft Teams之上部署业务VoIP体验的唯一方法。在今年的评测中，大多数其他VoIP系统也提供了预构建的Teams集成。beplay手机官网下载不可否认的是，同时从单一供应商获得业务消息工具和VoIP服务有其优势，但这种便利不应该阻止那些没有Teams Phone服务的需求的组织研究其他选择。
微软商店，请注意
如果您是一个忠实的微软客户，那么Teams Phone插件可以提供很多功能，特别是如果您已经在使用Microsoft 365和Teams。不过，我们应该重申的是，在呼叫中心功能方面，这项服务不能完全与Dialpad或RingCentral MVP的企业级语音服务相比。Teams Phone对于目前正在使用Microsoft Teams的公司来说是有意义的，因为这些公司正在寻求添加集成语音来代替单独的电话合同。
随着Microsoft Teams的不断改进——特别是随着它扩大了本地运营商合作伙伴的数量——选择其他东西可能会变得更加困难，特别是如果基本的语音呼叫是您的主要需求的话。如果您正在寻找一套完整的高级功能，请考虑一下综合媒介的团结，我们的编辑选择奖的电话可靠性，和RingCentral MVP该网站因其大量的来电而获得“编辑选择奖”。更好的是，这两种服务都提供了团队集成。
与Microsoft 365的深度集成和不断扩展的本地呼叫计划使Teams Phone成为微软商店的优秀VoIP服务。
