Intermedia Unite再次提供了出色的基于云的服务业务ip电话(VoIP)电话服务，最新版本增加了新功能，并更新了经典功能。基本功能包括语音服务、AnyMeeting会议电话、Team Chat消息、SecuriSync文件同步、共享和备份。跨多个平台的一致用户界面使得在网络和手机之间的移动更简单。总而言之，Intermedia强大的功能，加上有竞争力的价格(你所得到的)，赢得了我们的编辑之选徽章，以及其他编辑之选RingCentral MVP．
媒介统一定价和计划
我们一直认为Unite是一种具有成本竞争力的服务，但在我们的VoIP综述中，它从来都不是最便宜的产品。现在Intermedia已经取消了入门级的Unite Essentials定价层，这一点就更加正确了。目前价格最低的是Unite Pro产品，每个用户每月的价格为27.99美元。这与我们上次测试时没有变化，它与RingCentral的标准定价层相当(尽管RingCentral仍然提供19.99美元的Essentials层)。Unite Pro层包含了该产品的大部分功能，只有少数第三方集成除外。
每个用户每月额外支付5美元，你就可以升级到Unite Enterprise层。这增加了托管电子邮件，并将最大视频会议和屏幕共享容量从100人增加到200人。企业级包括与Microsoft Dynamics、NetSuite、Salesforce和Service Now的集成，并为呼叫中心环境添加了管理功能，包括驳船、监视器和耳语。
媒介联合用户体验
Intermedia为连接到其服务提供了多种选项。它支持Polycom和Yealink的各种桌面电话。可安装的软电话macOS和Windows的客户端可以通过其网站获得，应用程序也是如此安卓而且iOS．如果你选择在Windows上安装它，系统会要求你在电脑和台式电话之间进行选择，以作为你的主要通话设备。
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如果你使用谷歌Chrome作为你的浏览器，你可以利用新的Intermedia Unite Web应用程序。这意味着你现在可以使用chrome笔记本．不幸的是，我们无法让它与Microsoft Edge一起工作，尽管这款浏览器基于与Chrome相同的开源Chromium引擎(Edge支持大多数Chrome扩展)。Intermedia称谷歌Chrome是唯一受支持的浏览器。不过值得称道的是，Chrome应用和Windows客户端的UI看起来是一样的。
Windows和web客户端都支持耳机使用所有音频功能。如果你有一个Plantronics耳机，你只需按一下按钮就可以接听和挂断电话。在设备之间切换通话快捷方便。我们用Polycom VVX410手机测试了这个功能，它为不同的功能提供了几个软按钮。其中之一是“呼叫翻转”，它将呼叫转移到相关的移动设备上。一个全面的知识库可以在你需要的时候提供帮助。
过去，我们曾批评Intermedia要求用户通过其移动应用程序同步联系人。不幸的是，这仍然是事实。一旦你在受支持的服务和移动应用程序之间建立连接，你必须导航到我的帐户，并启动“同步联系人到Intermedia Unite”，以与你的桌面和web应用程序同步信息。我们评测过的其他VoIP产品，包括RingCentral，提供了从桌面和网络应用程序进行双向联系同步的功能。
容易管理
Intermedia为所有管理功能提供了一个易于导航的web界面。自动助理和其他功能必须在首次使用之前从管理站点配置。配置用户，包括设置个人权限和组成员关系，也必须在Admin界面中完成。支持呼叫组和消息组，管理员只需单击几下就可以将用户添加到任何组。
添加新设备只需要一点点信息就可以完成这个过程。我们使用Polycom VVX410电话测试了这一步，方法是添加设备的MAC地址，然后修改电话的配置服务器以指向Intermedia的站点。完成这些后，我们接通了电话，并迅速连接到Intermedia服务。然后，你只需将手机分配给一个特定的用户。
最近添加的一个报告允许管理员查看用户如何利用产品中可用的不同特性和功能。Intermedia Unite与RingCentral的综合报告列表不匹配。其中包括最基本的需求，如呼叫报告和使用历史记录。Quality选项卡可以直接洞察系统的历史和当前状态。分析实验室是为那些对探索和可视化呼叫中心数据的新方法感兴趣的人提供的一个领域。
关键媒介联合功能
我们非常喜欢改进后的Call Profile功能，它可以让您定义一天中不同时间发生的事情。Dialpad我们看过的其他服务也提供类似的服务，但他们只有有限的时间选择。使用Intermedia Unite，您可以定义任意数量的概要文件;例如，午餐、晚上或周末。所有传入的调用都根据定义的条件进行检查，并使用列表中最高匹配的配置文件。例如，每个配置文件可以在指定的时间内呼叫所有设备或特定设备(例如您的移动电话号码)。在其他情况下，在定义的条件之外，可以将呼叫发送到群组邮箱。
团队聊天提供了与团队成员之间基于短信的私人聊天功能。这就像用你的手机给一群人发送一条普通的短信一样。
微软团队用户可以选择通过Teams而不是Intermedia Unite客户端拨打软电话。选择这种集成的用户可以完全使用Unite的VoIP呼叫功能，包括自动话务员、通话录音，甚至呼叫路由和寻线组。在语音方面，这严重削弱了大多数用户使用Teams所能做的事情。甚至所有终端设备都有垃圾来电保护功能。但是，您需要一个介质许可证，以及微软365许可证，利用它。如果你要处理大量客户，这可能会大大改变整体成本。
如果您的组织具有内部部署的Microsoft Active Directory域控制器，则可以使用可选的UserPilot工具与Intermedia Unite同步用户身份(包括登录凭据)。如果您的组织没有预置AD控制器，那么您必须在Unite管理员的控制面板中创建和管理身份。另一个值得注意的特性是SecuriSync，它提供了备份和文件共享，并与其他Intermedia服务集成在一起。这也是一个以微软为中心的工具，你需要为Windows和移动设备下载并安装一个单独的应用程序才能让它工作。
与第三方应用程序的集成可以从“应用程序和集成”选项卡进行。有些功能，如Outlook状态集成，可以由用户或管理员手动设置。但是，这两种方法都需要管理员权限才能对系统进行更改。如果您希望对用户的特权进行一定程度的限制，管理员将承担大量工作。
中介联合是中小企业的好选择
Intermedia为商业VoIP系统和统一通信所带来的优势给我们留下了深刻的印象。它广泛的跨平台软电话和应用程序为它提供了广泛的潜在用户-加上Chrome web应用程序，现在扩展到chromebook(尽管我们希望该应用程序也能与Microsoft Edge浏览器兼容)。它还拥有强大且不断增长的第三方软件集成集。这并不是我们测试过的最便宜的解决方案，自从我们上次评测以来，它甚至取消了最低价格的级别。不过，我们仍然认为这是物有所值的。因此，Intermedia Unite与RingCentral MVP一起再次赢得了我们的VoIP服务编辑选择奖。
Intermedia Unite是一个优秀的统一通信解决方案，价格具有竞争力。新特性，如扩展的Call Profile功能和基于浏览器的客户端，使该服务更有吸引力和更有用。我们仍然有一些投诉，但Unite仍然是顶级的VoIP系统。
