想要进入的公司客户关系管理(客户关系管理)可能比Freshsales的客户关系管理差得多。这款应用程序是针对中小型企业(smb)的典型套餐，因为它结合了合理的价格和易于学习的界面。然而，事情还不止于此。Freshsales还与其他类型的业务软件合作，如果您的公司有CRM经验，则可以提供更深入的功能集。所有这些都让它勉强落后于目前的编辑选择奖获奖者，包括Apptivo CRM而且Zoho CRM这两家公司都提供了更多的第三方集成。不过，如果你需要集成的软件在Freshsales的列表上，而你又想快速上手，那么这是一个非常值得考虑的软件包。
自从我们上次讨论以来，Freshsales一直致力于构建一个统一的平台，以便CRM工具与其他业务平台协同工作。它增加了更多的集成以及工作流自动化和销售智能功能。该软件支持30多种语言，包括希伯来语和阿拉伯语等从右向左阅读的语言。它还支持多种货币。对于在Freshworks其他解决方案上投资的公司，比如Freshcaller而且Freshdesk可以很容易地将它们与Freshsales联系起来。
对于想要扩大Freshsales能力的客户，该公司介绍Freshsuccess(在新窗口打开)2019年9月。这代表了Freshworks对客户成功管理的尝试，它围绕着分析来衡量整体客户成功，跨工作流和任务管理的团队组织工具，以及帐户健康的自动警报和通知。
自从我们上次讨论以来，Freshsales一直致力于构建一个统一的平台，以便CRM工具与其他业务平台协同工作。它增加了更多的集成以及工作流自动化和销售智能功能。该软件支持30多种语言，包括希伯来语和阿拉伯语等从右向左阅读的语言。它还支持多种货币。对于在Freshworks其他解决方案上投资的公司，比如Freshcaller而且Freshdesk可以很容易地将它们与Freshsales联系起来。
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对于想要扩大Freshsales能力的客户，该公司于2019年9月推出了Freshsuccess。这代表了Freshworks对客户成功管理的尝试，它围绕着分析来衡量整体客户成功，跨工作流和任务管理的团队组织工具，以及帐户健康的自动警报和通知。
联系，领导，交易和报告
管理联系人和线索等数据非常耗时。为了解决这个问题，Freshsales增加了重复数据删除功能(由机器学习提供支持)和一系列提醒，比如自动续签和合同续签提醒。它还警告交易“腐烂”(需要注意的非常陈腐的交易)。
登录后，您将看到您的线索列表，其中包括一个示例记录。在屏幕顶部，你可以看到免费试用还有多少天，点击升级到付费帐户，创建一个新记录(线索、联系人、帐户等)，撰写电子邮件，查看通知，并管理帐户设置。在屏幕的左侧，您可以访问CRM的其他部分。
下面是联系人、账户、交易、对话、日历、报告、仪表板和设置。您还可以在联系人中找到示例数据，在日历中找到示例任务。任务提醒被发送到我的电子邮件中，似乎是在鼓励我摆弄这款软件。
Freshsales以领先为切入点。一旦潜在客户转换为联系人，关联的公司信息就会填充到帐户记录中。添加网站URL, Freshsales就会自动添加公司的公开信息，包括公司网站、标志、社交媒体、公司规模、地址和其他详细信息，就像它处理联系人和线索一样。当我们将PCMag.com添加为帐户时，它输入了正确的街道地址、电话号码和社交媒体帐户。
当您添加或更新新记录时，屏幕右侧会打开一个面板，以便您可以输入信息，而无需离开正在进行的任务。您还可以从CSV文件上传线索，但不能直接连接到另一个CRM。用户还可以通过在网站上嵌入表单来获取线索。
当你添加一个新的潜在客户或联系人并包括他们的电子邮件地址时，Freshsales会自动添加相关的Facebook、Twitter和LinkedIn个人资料来丰富个人资料。这样你就可以知道你的潜在客户和联系人对什么感兴趣，他们在谈论什么，这样你就有了一个出发点。
您可以根据任何字段过滤线索、联系人和帐户，也可以根据线索评分和最后一次联系他们的时间进行过滤。用户还可以执行批量操作，包括发送电子邮件和将记录分配给不同的销售代表。
Freshsales的Deals部分设置在看板风格的视图中，可以将交易拖放到管道的不同阶段。您可以自定义管道中的阶段，并根据自己的喜好更改顺序。
Freshsales还使用其人工智能(AI)销售助理Freddy，它可以分析和学习历史销售数据、参与度和交易活动，以提供见解和预测。这些见解有助于做出更好的决策，赢得更多的交易。对于正在进行各种交易的公司来说，弗雷迪可以帮助他们重新专注于大概率的交易。弗雷迪可以突出那些交易活动突然增加或减少的交易，并提供原因分析。
一些中小企业可能会感激Freddy的积极帮助，它可以标记出停滞活动，并在您的交易管道中贴上“有风险”标签，表明过去一周的活动有所下降。相反，弗雷迪可以为那些标有“可能结束”标签的正在积极进行的交易开绿灯。交易标签是有用的标识符，可以让中小企业快速查看交易状态，并选择值得关注的交易。
保持联系
Freshsales提供多种沟通工具，包括电子邮件模板，活动，集成IP语音(VoIP)电话、语音信箱、通话录音。这个想法是能够进行所有的推广，而不需要离开软件或手动输入更新。您可以保存文件(最高20兆字节[MB]每个)从您的计算机或云存储，如谷歌驱动而且DropBox的业务，并将它们作为电子邮件附件添加到软件中。
用户可以跟踪通过该软件或通过连接的电子邮件帐户发送的任何邮件的打开率和点击率。电子邮件模板也有可用的度量标准，这样你就可以衡量哪些是最成功的。团队收件箱与通用的公司电子邮件地址同步，例如(电子邮件保护)然后Freshsales跟踪这些电子邮件并自动添加新的销售线索。
您可以连接任何imap兼容的电子邮件帐户到Freshsales，包括Gmail，微软Office 365，以及Zoho Mail;这将同步收件箱和已发送文件夹。在“对话”选项卡上，您可以查看“等待响应”文件夹，该文件夹显示您需要进行后续处理的位置。Freshsales有一个内置的日历和任务管理器，也可以与谷歌日历同步。还有一个Gmail插件，可以在电子邮件平台上添加一个右侧轨道，其中包含Freshsales的相关数据。
将手工任务自动化是Freshsales的重要组成部分，其中包括设置工作流程的能力。您可以为任何记录设置触发器和条件——例如，让它在领导发送电子邮件时创建任务。或者你也可以设置一下，让Freshsales在一段时间后发送一封邮件，但没有联系。
有一个功能齐全的安卓手机应用程序苹果iOS销售代表可以在会议和电话后在现场访问信息并更新记录。一旦联系人成为客户，所有相关信息都可以与客户服务代理共享(如果你也在使用的话)Freshdesk支持。通过这种方式，代理商可以获得最新的信息。
报告可用于对话、任务、约会、线索、交易、联系人和帐户。有几个内置的软件，但你也可以自定义自己的。报告可以以图表形式查看，并导出为CSV或PDF文件。你甚至可以安排每天、每周或每月用电子邮件发送报告。
除了Freshdesk帮助台，Freshsales还集成了公司的其他产品，如Freshchat(销售代表的网络聊天)、Freshconnect(协作)和Freshcaller(内置通话)。它的许多第三方集成包括上面提到的电子邮件和日历程序，以及Calendly, Facebook，HubSpot的、QuickBooks、Trello和Zapier．其他作品包括Magento，Shopify和DocuSign。
Freshsales保持简单
如果您正在寻找一个简单、轻量级的CRM，那么Freshsales是一个可靠的选择。刚接触CRM的企业将不会面临陡峭的学习曲线，销售团队将会感激节省的时间和避免的乏味。需要简单解决方案的小公司可以利用这个免费计划。如果您需要一个具有更多第三方软件兼容性或开放API的平台，那么可以考虑价格实惠的Zoho CRM，这是我们在这一类别中的编辑选择产品之一。或者你应该试试Salesforce销售云闪电专业后者价格更高，但可高度定制。
Freshsales CRM为想要快速启动和运行的中小企业提供了一个轻量级和简单的解决方案。合理的定价等级、人工智能助手和定制选项使它对重视易用性的人更具吸引力。
