Dialpad是一体机ip电话在一个应用程序中提供语音通话、信息和会议的VoIP平台。在之前的评论中，我们观察到Dialpad严重依赖软件创新来区分其产品。beplay手机官网下载自我们上次审查以来，它已经交付了几项改进;事实上，它每两周发布一次更新。(这取决于你对这种节奏的适应程度。)总的来说，我们对平台的最新增强感到满意，尤其是对其人工智能语音智能(Vi)功能的一些升级。
拨号定价和计划
Dialpad的分级定价结构与之前没有变化，按年计费的价格为每个用户每月15美元，按月计费的价格为20美元。这使得它成为这篇综述中最便宜的产品之一，还有类似的产品8×8 XCaaS．有一个免费的试用版。
一个新的专业版需要每个用户每月花费25美元，并且需要至少三个许可证。然而，对于额外的成本，您可以获得24/7的支持，支持50多个国家的本地呼叫，CRM集成，以及每次长达5小时的无限文本会议，以及其他福利。如果你有100个或更多座位，也可以使用企业版，但Dialpad没有透露这一级别的价格。企业级最重要的优势是支持身份管理集成Okta而且OneLogin．
这一次，视频会议以前被称为UberConference的附加组件已被重新命名为Dialpad Meetings。它有和以前一样的限制:Dialpad Meetings将视频会议免费添加到基本产品的任何层，如果您的会议限制在10个参与者和45分钟或更短。对于超过10名参与者和长达5小时的会议，您需要升级到商务会议计划，这将使您的基本计划每个用户每月增加15美元。
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用户体验
与本文介绍的其他产品一样，Dialpad为用户提供桌面软电话客户端窗户而且macOS．不过，如果你不想安装应用程序，也可以通过网络浏览器完成所有操作。这使得Dialpad可以从任何可以访问互联网的地方访问(前提是你有合适的耳机或麦克风和扬声器)。
这一次，Dialpad升级了桌面体验，功能更像一个通信中心，增加了松弛比如聊天频道，以及与一个或多个联系人发起语音聊天的功能。
如前所述，您需要一个企业计划来连接到企业标识服务。但是Dialpad支持Gmail用户认证，谷歌的工作空间,微软365账户开箱即用。这不仅使用户更容易连接到它，而且还简化和自动化了联系人和日历信息的同步和更新，而不需要任何额外的步骤。
我们一直对Dialpad的移动应用程序印象深刻iOS而且安卓并且复制了桌面和网页应用程序的功能。与其他一些产品不同的是，你可以通过从你想切换的设备上启动转移，轻松地在移动设备和其他应用程序之间切换。
我们很失望地看到，手机应用程序的高清通话功能仍然被列为测试版。尽管如此，当我们通过Wi-Fi试用它时，声音质量还可以接受。Dialpad还增加了在移动设备上进行视频通话的功能，这使它与苹果等产品不相上下微软Teams手机．
政府
从中央web页面管理Dialpad，与本文中的其他产品非常相似。所有管理功能都从主页上的设置图标启动。快速入门功能可以帮助您快速完成不同的配置项，包括设置工作时间、创建部门/组、建立呼叫路由规则、上传/录制音频消息等。
一些功能，如语音智能，必须在公司、办公室或共享线路级别启用。还可以为个别用户、部门或组配置Vi首选项。个人用户可以在每次呼叫的基础上单击禁用Vi。
管理控制台允许您指定业务时间等内容，以便在空闲时间的呼叫直接转到语音邮箱。对于最新版本，新的故障转移设置功能允许您选择在一般服务中断时要做什么，包括转发到非拨号号码。虽然所有VoIP公司都声称服务可用性很高，但云服务中断的现实使其成为一个受欢迎的补充。
新的地理呼叫路由功能允许您根据传入的区号将传入的呼叫定向到特定的号码。这对于希望将区域买家与最近的销售代表联系起来的销售组织特别有用。
“分析”页面以图形图表的形式显示随时间变化的呼叫量，以及显示入站和出站呼叫的呼叫计数细分图形，以及有关呼叫发起、未接或未应答等详细信息。这份报告中缺少的一件事是呼叫质量信息，我们测试了包括Editors' Choice在内的其他产品RingCentral MVP,提供。
什么是语音智能?
Dialpad最受吹捧的卖点之一是上面提到的语音智能功能。这个由人工智能(AI)驱动的语音和语言识别引擎提供了几个功能。其中最突出的是语音通话的自动转录，这是通过机器学习(ML)增强的，随着时间的推移而提高。
语音智能(Vi)功能的改进提高了语音转录的准确性，并在电话和会议中识别行动项目。电话摘要可以发送给会议参与者，以便后续跟进。
“语音智能”选项卡下的另一个项目是“实时辅助卡”，用于在特定情况下为接听电话的人保存特定信息或指示。你必须手动创建这些卡片，但Dialpad的Vi功能可以在检测到语音对话中的某些触发词或短语时自动显示卡片。因此，例如，当Dialpad检测到来电者正在询问您企业的街道地址时，呼叫接收者可以自动显示相关位置的地址。还有一个叫做自定义时刻的功能，使用自定义的触发词或短语进行电话后的回顾和指导。
软件优势
因为它是如此专注于软件，Dialpad也专注于它的集成功能。每次我们测试它时，集成的列表都在增加。例子包括HubSpot的对讲机,微软团队Salesforce High Velocity Sales, Slack，以及Zendesk．
自我们上次看到以来，新添加的集成包括Miro Whiteboard，它将共享白板概念与Dialpad的会议功能连接起来。
应用程序市场的网页显示了所有可用的集成，如果你不知道自己需要什么，还会提供搜索工具。一些集成，比如Slack，提供了与Dialpad类似的功能，但解决了与公司现有产品集成的需求。
面向中小企业的软件驱动解决方案
Dialpad继续为中小型企业提供具有成本竞争力的解决方案，并提供其他产品所没有的功能，特别是其人工智能驱动的语音智能。它在某些领域仍然很薄弱，比如呼叫质量报告，但其快速的开发周期表明，它将继续根据客户需求添加功能。寻找现代VoIP解决方案，抛弃旧范式，支持软件驱动的语音通信的组织将会很好地检查免费试用。
对于寻求以软件为中心的解决方案的企业来说，Dialpad是一个可靠的选择，自我们上次审查以来，它已经加倍了基于人工智能的语音转录和智能警报功能，此外还扩大了与其他软件的集成库。
