编者按:ADT正在逐步停止对所有人的Pulse服务，但那些仍然没有或没有手机服务的人除外。在其他任何地方，该公司现在都提供ADT命令它提供Pulse所做的一切，并进行了几次更新。我们对ADT脉冲的原始评论如下。
ADT成立于1874年，可能是该领域最成熟的公司智能家居安全市场。虽然该公司仍在打造其服务组合中的家庭自动化部分，但其Pulse系统既安全又先进。不过，尽管该公司在服务方面做得很好，但需要注意的是，Pulse系统既不是DIY的，也不便宜。
我测试了ADT Pulse(每月28.99美元起，外加组件和安装费用)，它将该公司的报警和安全服务与家庭自动化和监控相结合。ADT可以轻松地与顶级竞争对手竞争，包括Vivint智能家居不过，如果你像我一样选择了它的最高服务等级，你可能要做好接受价格冲击的准备了。即便如此，ADT脉冲赢得了我们的编辑家庭安全系统的选择。
开始
我联系了ADT两次。第一次只是作为客户，因为我刚搬进新房子，想要一个完整的家庭安全系统。ADT的销售人员推荐它的Remote级别，我也同意，不过还有其他级别可供选择(见下文)。我也调查了SimpliSafe但在客户服务方面的经验并不好，当有机会为PCMag审查Pulse系统时，他又回到了ADT。
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那时，我去了ADT的公关部门，并与另一位代表取得了联系，他不知道我最初的联系只是作为另一个客户。然而，后来给我留下深刻印象的是，尽管我进行了两次咨询，但两次都同样彻底、专业，而且两位代表都推荐了类似的核心安全功能。
最初的咨询是ADT的第一次访问，它包括服务代表基本上参观您的财产，您的家庭内部，并询问您对您的家庭安全和自动化系统的需求和期望。然后，销售代表就最合理的设备和服务级别提出建议，并与您坐下来仔细检查每个组件，得出最终的安装计划和价格。
在我最初的咨询中，代表只推荐了报警硬件，但那是因为我仍然对我为房子付出的钱感到震惊，所以我试图通过避免家庭自动化设备来省钱。我的第二次咨询是审查Pulse系统，这意味着家庭自动化是任务的一部分。坦率地说，以我现在所了解的情况，即使我只是一个普通客户，我也会选择家庭自动化设备。是的，正如你将在下一节看到的那样，价格有所不同，但就我的钱而言，这是值得的。
一旦您的服务代表为您设计了一个系统，并且您已经签字，您将得到ADT安装技术人员的第二次访问。安装需要4到8个小时。以我为例，技术人员早上8点到达，下午3点半离开。我的销售代表在那里向我介绍了发生的事情，还有两名ADT的技术人员做了大部分工作，而且，每隔一段时间，一名独立的锁匠来处理智能锁，一名电工来处理恒温器控制和其他组件，比如ADT用于家庭自动化设备的Z-Wave集线器的布线。Pulse被吹捧为一种无线系统，但各种中心组件，如集线器和CellGuard备份盒，都需要技术人员在你的家庭互联网路由器上运行一些电缆，还需要一个物理端口(较低的服务等级，设备不太先进，可以使用固定电话，甚至只是一个手机连接)。
工作人员知识渊博，专业，并确保我了解正在安装的是什么以及如何使用它。当他们离开的时候，我已经把所有的东西都安装好并开始运行了，还亲自接受了使用方面的指导，并为主系统、门户网站、远程监控软件和ADT为我安装的第三方设备设置了基本帐户和访问凭证。
定价
Pulse唯一的主要缺点是价格和三年的服务合同。与其他玩家相比，如Vivint或Frontpoint在美国，两者的定价结构相似，你可以一次性支付预装费用，也可以在前三个月分期支付，然后每月支付维护和监控费用。如果你只比较网上公布的价格，那么ADT Pulse看起来很有竞争力。但在实践中，如果您选择了分级规模的高端和带有一堆设备的修改系统，这些设备不包括在基本分级包(和ADT)中将引导你那样做)，你的价格会迅速膨胀。就我而言，我最终选择了一款出色的全方位解决方案，但它的前期成本高达3,276.79美元，月费为63.89美元，这使Pulse成为我们迄今测试过的最昂贵的解决方案。
也就是说，我的安装价格比大多数人看到的要高得多，因为ADT安装了几个组件只是为了让我可以将它们作为我测试的一部分。ADT声称，在与我类似的家庭中，典型的安装费用约为1100美元。一位发言人将这些平均费用划分为核心级别，第一级(传统)的平均安装费用在49美元到500美元之间，然后是每月28.99美元，第二级(远程)的平均安装费用在500美元到1000美元之间，然后是每月47.99美元。第3层(控制层)和第4层(视频层)的安装费用通常在1000美元到1500美元之间，然后是每月49.99美元的控制层和每月59.99美元的视频层。
所有的ADT计划都有来自全国多个冗余呼叫中心的24/7安全监控(这是房主保险折扣的关键)，现场咨询，由专业技术人员安装，以及24/7客户服务。ADT很重视最后一点，认为这是一个竞争优势。较小的监控安全供应商，如Frontpoint，可能提供24/7监控，但其客户服务在晚上某个时间点之后就不可用了。对于损坏的监控设备、有故障的警报和类似的问题，有一个人全天候待命是一件非常好的事情。
ADT传统层仅提供盗窃和入室盗窃保护硬件，而远程层则在此基础上包括火灾、烟雾和二氧化碳检测。远程层包括通过网络启动和解除警报的能力，接收电子邮件和文本警报，并增加了CellGuard备份的使用，它提供了一个基于蜂窝的数据和通信链接，以防你的主要互联网故障。控制层继承了前几层的所有内容，并增加了家庭自动化的基本功能，包括气候控制、照明和电器控制、升级的触摸屏键盘和远程(智能)门锁。最后，视频层增加了实时视频安全性和其他可选的附加功能，如必要时额外的键盘。
同样，当您与ADT合作时，这些基本设备包列表并没有多大意义，因为该公司的关键销售驱动力是设计一个定制的解决方案，将包括您需要的任何东西。与你的ADT代表一起工作，不要害怕回去重新设计一个提议的设置，如果它对你的血液来说太丰富了。
与竞争对手相比，我的前期成本很高，即使它们以ADT更平均的1100美元到1500美元的价格进入，我仍然会有点哽咽。但正如您将在下面看到的，我的是一个相当装饰的ADT安装示例。虽然我对昂贵的启动费用并不感到兴奋，但考虑到所安装的设备，每月的费用似乎是合理的。虽然我加入了“质量服务计划”，每月又多花了11美元，但我觉得这是值得的，因为它涵盖了任何需要修理的设备的零件和人工费用;此外，由于我是State Farm的客户，我每月还能享受7美元零5美分的折扣。如果你不仅购买State Farm的保险，还购买USAA、大都会人寿、Chubb和其他几家保险公司的保险，这个折扣也适用于你。这样一来，我每个月的花费就不到64美元了，我觉得这是值得的。
定价之后是服务合同。像SimpliSafe这样的竞争对手没有合同，可以随时让你退出服务。ADT和你签了一份三年的合同。如果你在合同期内搬家，但选择保留这项服务，ADT将以249美元的价格在你的新家安装一个基本系统，并允许你以25%的折扣添加组件，直到你的硬件价值达到750美元。在那之后，你需要为额外的硬件支付全价。你可以尝试卸载一些组件在你的旧房子和移动他们到你的新，ADT将合并这些，但无论你离开后留在旧房子，ADT将简单地尝试转售给下一个主人。
如果您只是决定完全退出ADT服务，而仍然受服务合同的约束，那么真正的打击就会发生。在这种情况下，你向ADT支付75%的每月费用，直到你的合同期限结束。
这份服务合同、终止条款和定价结构真正告诉我的是，ADT不适合公寓住户。如果你的经营方式是租赁，而你的生活方式意味着你在可预见的未来会不断更换住宅，我认为ADT不是你最好的选择。我会使用Vivint或SimpliSafe，或者更好的DIY安全套件之一，比如iSmartAlarm溢价。但如果你拥有自己的房子，而且你的职业生活足够稳定，可以让你保持现状，那么终止条款真的不是问题，它更多的是关于服务质量、安全和自动化功能，这些都是ADT擅长的领域。
脉冲组件
ADT在我的系统中安装了各种各样的组件，这是一个完全定制的设置。所有的套餐都包括第二天甚至当天安装(不过只在某些地区)，六个月的退款保证，这项服务为你提供高达500美元的防盗保护，以500美元的形式申请到你的保险免赔额中。
在我使用这个系统的时间里，到目前为止，最大的赢家是ADT的Pulse软件、IP视频摄像机，以及一些第三方附加组件，比如Nest恒温器和Ring视频门铃。我说大赢家是因为这些都是我日常使用的组件——房子没有被烧毁、被盗或淹水，所以我不太需要很多其他组件，但我很高兴它们在那里。
和我的设置中,有两个外部IP摄像机,即ADT的单一单元,与我的系统和安装在车库,和视频凸轮安装在环视频门铃,ADT的技术人员故意放置在这样一种方式不仅记录任何人在门前,还让它作为一个备份一个安装在车库的视角,从另一边的院子里。
车库上方的ADT户外IP摄像机工作良好，支持夜视，并通过运动传感器自动激活，不过你也可以登录Pulse门户网站或移动应用程序，随时获得实时视图。不过，我遇到过几次Pulse软件拒绝连接相机的情况。技术人员的拜访并没有解决问题，但他安装了一个防风雨套管，这在最初的安装过程中被忽视了，似乎在一定程度上减轻了问题。ADT Pulse移动软件在我使用该系统的前三个月里进行了更新，从那以后，我只经历过一次宕机，那次宕机是在我退出后重新登录后解决的。
相机的自动记录功能基于运动传感器，可以忽略小动物。摄像头会录制一段30秒的视频，然后暂停4分钟再录制。自动录制的视频片段存储在ADT的Pulse云中，可以通过Pulse应用程序访问。相机的分辨率为720p，你可以使用Pulse移动应用程序录制手动视频或静态快照。所有视频片段，无论是你自己的还是相机自动拍摄的，都会存储在ADT的云中30天。如果你想下载任何东西来长期保存，这是可行的，但只能使用ADT门户网站，而不是移动应用程序。所有这些功能都是与Pulse服务合同一起提供的，不需要额外付费。你可以在下面的截图中查看夜视图像质量。
总的来说，它工作得很好。我通过网络应用、运行Android Pulse移动应用的三星Galaxy S7和运行iOS Pulse应用的苹果iPad Pro对摄像头进行了测试。三种视角下的视频分辨率都非常出色，iPad的分辨率尤其惊人，因为它的屏幕非常出色。我唯一的判断是什么会触发，什么不会触发——相机有时会有点不稳定，街上经过的汽车会触发它，但有时走在车道上的垃圾工不会触发它。然而，这只是几英尺的距离，到目前为止，任何沿着车道行驶或从街道走到前门的人都一直被记录下来。
ADT支持一系列其他的安全摄像头如果你需要一个室内摄像头，那么你可以和你的技术人员讨论不同的选择，如果基础CAM不适合你。总的来说，它很好地满足了我的需要，我正在考虑在房子后面安装另一个外部的。这需要给ADT打个电话并支付安装和服务费，但在那之后，摄像头将完全集成到Pulse系统中。如果你愿意，你甚至可以安装自己的硬件，不过在没有公司技术人员帮助的情况下，你与ADT软件的集成程度会有所不同。
Safewatch Pro 3000en的控制面板可以充当你的中枢神经系统，但如果你和我一样，你很快就会使用Pulse手机应用程序来实现这一功能。不过，控制面板是一种复杂的设备。它支持一系列的武器和解除武装代码，如离开，停留，夜间停留和解除武装，如果您与ADT技术人员一起工作，还可以使用其他模式。它有直接的警察和消防按钮，这意味着即使没有警报响起，按下其中一个按钮将连接到ADT呼叫中心，操作员将立即派遣紧急服务。如果外面的门被打开，它有一个报时模式，会提醒家里的人。您可以在控制定价层获得一个，在视频定价层获得两个，但是，同样，您不受这些数字的限制。如果家里需要，你可以多放一些。
正如你所看到的，控制面板没有Vivint的那么漂亮，但是Vivint希望你能比ADT做更多的事情。Safewatch有一个单色触摸屏，菜单结构有些神秘。你可以选择解除武装的区域，同时保留其他区域的武装(尽管我没有在我的房子里启用这个)。除了菜单命令外，关键的系统功能还使用四位数的安全代码来执行，因此系统不会受到站在它前面的任何人的攻击。面板还有很多其他功能，包括从菜单中调整照明和电器，甚至可以查看天气、交通或新闻。但最终，你可能主要是用它进出你的房子。菜单系统很丰富，但ADT主门户网站和Pulse移动应用程序是更容易使用的工具，可以与您的系统一起工作。如果你选择Safewatch的捆绑手表，你甚至不需要输入警报代码。
安全手表有两种表带，其中一种看起来像汽车的开锁表带，另外两种是扁平的灰色圆盘状表带，大小约为25美分硬币，用于固定在钥匙链上。当你按下适当的按钮时，看起来像汽车的那个会启动或解除装置。令牌没有按钮。只要把它举到安全手表前面板的特殊标记部分，你就可以武装或解除系统，而无需输入访问代码。我使用这些代币的次数远远超过了fob，因为它们更快。
第三方组件
你可以读到有关的细节视频门铃在它自己的评论中。使用它的唯一缺点是ADT没有将摄像头或语音输入集成到Pulse应用程序中。要使用它，你不仅需要下载Ring应用程序，还需要建立一个单独的Ring帐户，特别是如果你想让它把视频片段录制到云端供你日后观看——这与ADT的云服务是分开的，需要额外付费。实际上，所有ADT正在做的环是转售设备以及安装和服务。它并没有真正集成到Pulse服务中。
的Nest学习恒温器也需要一个单独的Nest账户，但与Ring不同的是，你可以通过Pulse移动应用程序或你的门户网站来控制它，尽管它没有直接连接到Z-Wave控件。这可以让你改变温度，开启或关闭暖气或空调。你可以在我们的专门评论中阅读有关恒温器的详细信息，但简而言之，这是一个略贵但很好的设备，不仅简化了你的供暖和制冷，它还会随着时间的推移了解你的生活模式，并相应地调整你的暖通空调，以达到最高效率。
Ring和Nest恒温器也使用我家基于Verizon fios的Wi-Fi网络作为它们上网的主要途径。所有其他设备要么不需要我的互联网，要么通过我的Fios路由器(你只需要打开一个端口)和它们自己的无线连接连接到我地下室安装的Z-Wave控制器ADT上。如果主网络宕机，CellGuard备份系统就会启动，而且每个设备都有备用电池，以防停电。然而，Ring和Nest的设备只能使用wi - fi，这给Ring带来了一个问题，因为我的前门被证明是一个相当有效的无线信号杀手。最初，“指环”只在20%的时间里有效。然而，ADT立即订购并在几天后安装了Ring范围扩展器，解决了这个问题。我也可以自己订购这个，或者只是增强我的Wi-Fi网络信号强度(我已经这样做了)，但我想先看看ADT自己会做什么。
如前所述，ADT支持各种各样的其他设备，不仅包括灯，还包括电器和车库开门器。我没有在我的车库门上安装任何东西，因为它现在基本上是一个大的存储单元，所以我只是想把它锁上。值得注意的是，如果我想让ADT自动化它，该公司不会安装一个新的车库门开启器，而只会安装一个Z-Wave控制器，让我可以使用Pulse远程操作开启器。这是一个类似的程序，如何ADT将自动化你家的其他电器，如果你选择它。它的好处是，除了远程操作之外，你还可以用大多数自动化设备和电器来安排活动，这样你的家就可以完成基本的任务，比如在你出发和旅行结束后返回时把暖气调高或调低，如果你不在，周二中午让清洁人员来打扫，每天晚上在你下班回家之前把前廊的灯打开。
ADT最新版本的软件也支持它自己的软件亚马逊Alexa技能。根据ADT的说法，拥有支持alexa的设备的客户，比如亚马逊的回声他们将能够用它来武装和解除他们的警报，甚至使用Alexa的语音识别来访问他们的智能设备。然而，这不是生物识别语音安全，这意味着你的个人语音模式不足以进入系统;你仍然需要口头输入你的警报代码或脉冲访问密码。
Pulse应用程序
该服务最好的方面之一是Pulse移动应用程序。它支持Android和iOS设备，并且web门户用于真正控制端到端的Pulse系统，移动应用程序是您的日常监视器。您可以使用您的主要ADT门户网站登录名或四位数pin码访问移动应用程序。
如果警报被触发，这款应用可以提供远程警报，你甚至可以通过Pulse-handy激活或关闭警报，以防你离开时忘记打开它，或者如果你打开了它，却忘了在你离开时有人需要访问它。你还可以设置应用程序，在你忘记在特定时间前启动它时提醒你。
Pulse应用程序还可以让你访问ADT的Home View，不过你需要通过门户网站进行初始配置。Home View可以让你创建一个房间一个房间的可视化蓝图，以及所有智能设备和安全节点所在的地图。配置完成后，Home View会对这些设备图标进行颜色编码，以显示它们的状态和活动摘要屏幕，如果其中一个是摄像头，你可以简单地点击它，以获得摄像头所看到的实时视图。
任何连接到Z-Wave集线器的东西都可以通过手机应用程序进行控制。灯可以打开和关闭，智能锁可以激活或解锁，恒温器可以在飞行中设置。你可以让尽可能多的人访问你的Pulse应用程序，每个人都有自己的访问码，尽管只有一个主用户可以通过Pulse门户网站访问所有功能。您还可以为不同的用户提供不同级别的访问权限，以访问他们可以控制的系统，甚至允许他们何时进入您的家。
同样重要的是要注意ADT脉冲和ADT树冠。Pulse服务为您的家庭提供安全和自动化，您可以通过网络和Pulse移动应用程序访问和控制。Canopy是一项个人和移动服务，与其他智能家居设备或各种三星可穿戴设备集成，基本上为您提供威胁保护和访问ADT的紧急调度服务。
ADT在2018年初对Pulse应用程序进行了一些更改。虽然用户界面似乎变得更友好了一点，这总是受欢迎的，但它暂时删除了一个我错过的重要功能:相机视图的云存储。这款相机的性能记录不太好(见下文)，但当它工作时，我喜欢它拍摄的30秒视频片段可以通过Pulse应用程序观看。这被移到了一个容易错过的“剪辑”按钮上，所以当新功能出现或被弃用时，要仔细检查UI。你错过的可能并没有真正消失。
持续的问题和支持
自从我在家里安装了这个系统以来，我的总体体验非常好。传感器系统在我的地下室发现了一个小洪水，当我停电时也没有出现故障。定制控制面板发出的声音是一项要求，但一旦我深入研究面板的界面，就不难做到这一点。
我遇到的唯一问题是温度传感器和外部摄像头出了问题。传感器决定在周日很早的时候发出警报，然后把自己投入到一个嘈杂的循环中。然而，我一打电话，客服就接通了电话，并引导我绕过传感器，直到维修技术人员上门。这部分很棒。技术人员不知道传感器在哪里，甚至不知道为什么要安装传感器，这一点就不太好了。尽管如此，他还是简单地从系统中删除了它，现在至少房子是安静的，尽管某个地方有一个传感器的小尸体莫名其妙地腐烂了。
自系统安装以来，外部摄像头一直是命中或不命中的。总的来说，我想说它在75%的情况下有效。ADT曾两次出诊进行修复，但都没有任何效果。虽然它有一个很好的惊喜因素，但相机并不是系统的关键，所以我不太关心它。尽管如此，它仍然是一个主要的组成部分，你为它付钱，所以总的来说它可以改进。
然而，在服务方面，ADT的反应非常迅速。支持人员会试图通过电话解决你的问题，包括让你在房子里到处找面板和传感器，但如果他们不能在15分钟左右的时间内帮你解决问题，他们往往会默认派人出去。自从安装后，他们派到我家的所有技术人员(其中三人)都很及时，彬彬有礼，似乎知道他们在说什么。
结论
总的来说，我对ADT Pulse系统非常满意。对于最初的安装成本，我确实感到有些震惊，但考虑到服务水平和安装的所有设备，价格是合理的，按月计算，并不比大多数竞争对手高多少。这项为期三年的服务合同显然落后于我们的另一个编辑选择赢家Vivint，但如果你知道你不会离开你现在的住所，并在三年内完全退出ADT服务，这也不是什么大心痛。
虽然Pulse肯定比DIY系统贵得多，比如iSmartAlarm Premium或住，它提供了那些系统根本无法提供的功能，包括24/7监控和客户支持。这是我们测试过的最完整，功能最齐全的家庭安全系统，同时也可以作为其他家庭的自动化平台智能家居设备。如果你能改变价格，ADT绝对不负盛名，赢得了我们的编辑之选。
ADT Pulse提供了几乎所有您可能想要的全方位服务家庭安全系统，包括许多组件选项，支持流行的第三方智能家居设备，以及可靠的应用程序体验。
