最好的在线调查工具

什么是在线调查?

市场调查几乎为企业的各个方面提供了宝贵的指导，尤其是产品或服务的设计、市场营销和销售。关于你的客户是谁，他们喜欢什么，讨厌什么，以及他们对你公司重要的事情的看法的可靠数据，可以真正影响你如何经营你的业务。收集这类数据的核心机制之一是在线调查，如今已经可以通过多种渠道获得，包括，当然，你的网站，但也包括电子邮件，数字和物理事件，以及社交媒体．仔细使用在线调查可以为您的业务与受众(无论是客户还是合作伙伴)相交的任何方面提供数据。包括数字营销活动，客户服务和帮助台、员工满意度、政治民意调查、事件反馈以及许多其他目的。

对于调查人员来说，调查似乎是一系列简单的问题。然而，虽然一些调查可能只有一个问题那么短，但其他调查可能是由问题块和条件组成的复杂网络，有时还包括实际的脚本。即使他们没有走得那么远，许多调查也要求导航规则和其他选择，不仅可以为受访者提供更好的体验，还可以提供更精确的数据收集，这在数据后来转换为数据时至关重要业务分析工具．幸运的是，最新的调查工具非常注重将这种积极的体验与更复杂的数据收集和解析功能结合起来。结果是，在过去几年里，在线调查一直是市场研究人员最常用的工具之一。

美国最受欢迎的市场研究工具(2017-2018)

在线调查工具组件

当考虑使用在线调查工具时，了解产品功能的一个好方法是试用它的免费版本。这些通常允许创建简单的调查，其中一些甚至允许无限的问题和受访者。然而，如果你只是想从一群朋友或同事那里获得一些关于午餐餐厅偏好的共识，那么你可能不需要涉水专门的在线调查工具，因为简单的民意调查已经内置在Facebook和Twitter中。谷歌表单也是一个免费且易于使用的网络产品，它是发送一些简单问题并绘制结果的理想工具，甚至可以在谷歌表格中跟踪它们。

事实上，所有现代在线调查工具至少包括三个主要组成部分:问卷设计、分发和报告。下面是关于这些组件的更多信息:

1.调查问卷的设计。在这个部分，不同类型的问题被添加、编辑和安排;提供了答案选项，并构建了逻辑。一些问卷设计者能够从microsoftword中导入问卷骨架。然而，他们提供了调查设计师常用的工具。大多数产品都包含跳过逻辑，这是一种跳过调查的某些部分并继续讨论未来问题的能力。例如，如果受访者在回答一个关于手机所有权的问题时说他们有一部iPhone，那么你可能想要跳过后面的问题，因为你已经知道他们的手机品牌是苹果。

一些产品还包括显示逻辑，这是基于之前发生的情况显示或隐藏调查的问题或部分的能力。这可能需要更少的前期计划，尽管我们的综述中的一些产品执行得很差，防止问题顺序在设置后发生变化。另一方面，一些可以容纳特别长和复杂的调查的软件包可以将问题分成组或块;例如，这可以使跟踪与类似子主题相关的问题变得更加容易。

其他提供更大灵活性的工具包括管道，它能够插入以前问题中的信息。例如，如果受访者在一个问题中使用三星手机，那么后续问题可以通过使用该信息进行个性化。可以这样说:“你说你有一部三星手机。是什么影响了你的购买?”而不是简单地问“是什么影响了你购买你的手机品牌?”

另一个有助于更聪明的调查设计的方法是“掩盖”或“结转”答案。例如，如果有人让同样的受访者选择他们选择三星手机的前三个原因，那么可能会有另一个问题，要求他们只对他们选择的三个功能进行排名。

通常，问题构建工具将提供通过主题自定义调查外观的选项，而在其他时候，这将是工具的单独部分。通常还会有预览或测试调查的设施。

在我的在线调查工具评论中，我倾向于强调问卷设计者。beplay手机官网下载所有被调查的产品都可以提供至少一个调查链接，并导出其数据，以便在其自身报告功能之外进行进一步分析。然而，没有真正的替代用户界面(UI)或调查包的问卷编辑器的功能。

2.分布。一旦问卷完成，它就可以被发布到世界上，或者至少是你想调查的一小部分。至少，所有的包裹都将提供一个网站链接，可以在网站或社交媒体上发布。有些软件包会更进一步，提供一系列社交媒体网络的直接链接，有些将包括集成的联系人管理器和电子邮件活动跟踪器。虽然这可以更容易地跟踪特定受访者在非匿名调查中的回答情况，但一旦电子邮件列表太大，许多服务将需要额外付费，而通用链接可以在没有受访者限制的情况下共享。

另一种更容易追踪不同调查对象的方式是通过多个“收集者”链接。这些只是同一调查的不同链接，可以在稍后的分析中分解出来。例如，如果你想对Facebook和Twitter用户进行调查，那么在每个网络上发布不同的收集者链接可以让你跟踪不同的受访者来自哪个社交网络。

3.报告。在收到调查回复或在调查完成后，您将希望看到人们是如何回应的。所有产品都有能力看到个人受访者如何回答所有问题。他们还可以生成至少基本的条形图和饼状图，以提供简单的可视化，同时还可以导出数据(通常以电子表格的形式)和图表(通常以PDF或PDF等格式)微软演示文稿．更高级的产品可以使用各种度量(如平均值和响应计数)来增强这些图表，然后根据对不同问题的响应过滤结果。或者他们可以生成交叉表，与同事共享定制的报告，甚至深入到需要一些统计专业知识的更多分析中。

此外，一些高级包还包括支持将HTML嵌入问题、使用自己的脚本语言或JavaScript自定义功能和外观以及与许多其他企业工具的集成等功能Salesforce-通过使用自己的应用程序编程接口(API)。通常，这种级别的访问仅在最高定价层可用。

事实上，这些网络应用程序有多种(通常是三种)定价方案，如果提前一年付费，通常会有很大的折扣。产品支持的关键功能甚至问题类型可能无法在与您的预算匹配的定价层中使用，即使调查包支持它。不幸的是，有些产品的定价层之间的功能列表比较长得足以让人头晕，所以有必要给公司打电话或发邮件询问，以确保一个套餐符合你在特定计划支出水平上的要求。

也就是说，调查通常是迭代项目，有时很难提前预测，所以也要询问是否可能升级或降级。总的来说，我关注的功能集往往有两种定价层:基本层每年大约300美元，高级层每年大约1000美元。然而，在这个领域中还是可以找到便宜的东西，特别是如果你愿意忍受一些UI或功能上的妥协的话。

在线调查工具

鉴于它的受欢迎程度已经上升到几乎成为一个调查应用程序的通用名称的程度，我以SurveyMonkey作为基准包开始我的评论。beplay手机官网下载事实证明，SurveyMonkey多年来一直与竞争对手保持着相当不错的水平，远远超出了人们对这样一个被广泛使用的工具所期望的80/20法则。SoGoSurvey和Alchemer(前身为SurveyGizmo)——前编辑的选择——也代表了强大的在线调查工具，在许多方面都超过了SurveyMonkey，同时保留了它的许多外观和感觉。这些都是高级调查设计师的绝佳选择。我认为炼金术代表了最有能力的选择，尽管SoGoSurvey最近在其UI上做了很大的改进。

其中两个软件包提供了一个更简单、更简洁的UI模型:非常基本的SurveyPlanet和Zoho Survey，后者是通过订阅获得的广泛的网络应用程序套件的一部分。在这两者之间，Zoho Survey成为了一个令人惊讶的强大软件包，可以与采用SurveyMonkey方法的应用程序相抗衡。我甚至向那些不使用其他Zoho应用的人推荐这款应用。

另一方面，使用其他一些产品就不那么愉快了，即使它们包含了强大的功能集。其中包括功能强大的复选框调查和中档外部软件eSurveysPro和Toluna QuickSurveys，后者由Toluna的全球调查消费者小组提供并与之集成。WorldApp KeySurvey虽然不像其他一些产品那样尴尬，但它可以在UI现代化方面做很多工作。但是，它有一些面向企业用户的可取特性，例如高级管理访问控制、深入和定制的小组成员管理，以及对重用的强烈关注。

最后，有一个产品脱颖而出，那就是Qualtrics，它赢得了我们的编辑之选。它独特的用户界面，虽然最初比其他产品更压倒性，有时需要比竞争产品更多的步骤，但在提供广泛的选项方面做得很好，同时可以直接访问调查问题。其他有力而聪明的手法也比比皆是。

例如，虽然许多软件包提供了预览调查在桌面或移动设备上的样子的能力，但Qualtrics可以同时和同步预览两者，并排进行。beplay手机官网下载在其他软件包中，没有任何东西可以与它的“调查流程”功能相比，它可以跟踪复杂调查中扭曲的路径。Qualtrics还具有出色的报告特性，包括许多高级统计分析和文本响应的语义分析，以及健壮的报告格式。

唉，虽然Qualtrics的一些元素几乎对所有人都有好处，但只有那些创造最复杂调查的个人才能证明它的高成本是合理的。就像全画幅摄影专业人士的数码单反相机(DSLR)一样，Qualtrics并不是新手在线调查设计师的最佳选择。与其他工具不同，它提供的指导或向导很少。Qualtrics的入门级价格为每年1500美元，其起价仅略低于我们的第二选择炼金术的全面访问价格。

这些产品中的许多都提供了丰富的调查设计工具集和许多便利设施，以创建设计更好的调查，从一系列问题开始。然而，设计、执行和分析高质量的调查结果仍然需要通过广泛的培训获得一定程度的专业知识。事实上，虽然我的评论没有深入讨论获beplay手机官网下载取和评估调查样本，因为它们只是工具的附带事项，但这本身就是一门学科。

因此，这不是偶然的，炼金术提供了一个丰富的支持库充满了许多例子和视频，一个充满活力的用户社区，以及每年在全国不同地区举行几次的亲自培训活动。Qualtrics每年举办一次在线会议，邀请演讲者讨论测量领域的不同趋势。如果你想确保那些最了解你的调查工具的人来设计你的调查，一些工具公司提供专业的调查设计服务，包括Qualtrics, Alchemer, SurveyMonkey和Toluna QuickSurveys。这些勘察设计服务的价格必须单独协商。考虑是否需要进行调查，这需要超出公司可用资源或专业知识的广泛定制编程。

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