最好的电子商务履行服务

你的网店前端可能是虚拟的，只存在于你的网站托管提供商的云基础设施，但您在那里销售的产品肯定存在于物理世界中。这意味着你需要储存它们，清点它们，以及随着业务的增长而运送和补充它们。这就是电子商务履行服务几乎成为强制性的地方。电子商务履行服务接受来自您或您的制造商的产品发货，然后登录，存储，包装，然后发送。他们通常通过联邦快递、UPS、USPS或其他航运服务发送。

通常被称为3pl(“第三方物流”的缩写)，电子商务履行服务已经存在多年，为大型零售企业和小型邮购公司管理产品分销和履行。虽然本综述中涵盖的服务提供相同的服务，但它们将自己与传统的第三方物流区分开来，因为它们专注于为客户提供履行服务电子商务零售商。

你会花钱买的东西

使用电子商务履行服务可以为你节省大量的时间、精力和成本——尤其是如果你每月销售的商品不止几件的话。然而，在选择电子商务履行服务时，有很多因素需要考虑。还有很多单独的成本，其中一些很难预测。您的最终成本将取决于电子商务履行提供商的政策和资源以及您公司的具体需求。

在你开始研究电子商务履行服务之前，你应该明确你为什么需要它们。你们要运送什么类型的产品?产品是否易碎、重或大?你每个月要运送多少物品?运送到哪些地点?你打算为你的客户提供什么样的运输选择?进行价格比较的最佳方法是决定您的业务需要哪些功能，然后与您正在考虑的每个电子商务履行服务进行对话。

基本费用和附加费用

电子商务履行公司通常从基本服务收费开始，包括接收(在仓库接受和管理库存)、存储、挑选和包装(为每个订单选择和包装产品的过程)和运输。计费可以根据你每月有多少货而有所不同。每月出货更多产品的公司可能会获得折扣。

然后会有额外的费用，这取决于你公司的具体需求。这些费用可以包括保险，以弥补破损和其他问题，特殊包装(易碎的，重的，或大订单)，品牌盒，分组产品的“套件”(如果，例如，你正在销售礼品组合)，库存管理，加急运输选项，以及各种其他成本。

设施

选择电子商务履行服务时要考虑的一个重要因素是其仓储设施的数量和位置。因为今天大多数电子商务零售商都在与Amazon Prime在美国，客户现在通常希望能尽快拿到订单，最好是在两天内。您的电子履行服务访问的仓库越多，您的运输选择就越多，并且您的产品可以更快地到达您的客户手中，而无需支付两天或一夜的运输费用。

例如，如果您发现您的大多数客户居住在加利福尼亚或纽约，那么您可以将大部分库存安排在这些地区附近。如果你突然发现你在芝加哥或明尼阿波利斯销售大量的产品，那么你可能想把一些库存仓库搬到中西部。虽然运送你的库存会有额外的运费，但它可能是值得的，因为它既降低了运费，也提高了顾客的满意度。

做出这样的业务决策需要正确的数据，这将我们带到了考虑电子履行服务时的另一个选择点:仪表板。确保评估第三方物流提供商提供的任何前端，不仅要考虑易用性，还要考虑它收集的数据类型、可以显示的内容以及如何显示，以及它可以如何导出数据或将其功能与您正在使用的其他电子商务管理工具集成在一起。

损害赔偿及保险

另一个影响客户满意度和底线的因素是电子商务履行服务如何处理货物损坏、运输错误和退货等问题。当你收到客户的投诉时，当订单到达时损坏或部分订单丢失时，这一点尤其重要。谁该对此负责?

如果你处理的是易碎或更昂贵的产品，一些电子商务履行服务可能会要求你购买额外的保险。其他人可能会把他们的保险费计入你的月租费。还有一些人可能更多地依赖航运公司提供的保险。在这种情况下，电子商务履行服务对其流程(从库存验收到最终发货)提供更高级别的控制和监督，可以帮助您确定任何问题的责任。一些较老的电子商务配送公司可能会援引所谓的“收缩额度”，允许他们在责任开始之前丢失或损坏一小部分库存。

专业认证

许多行业认证项目专业人士在他们的特定领域注册获得认证。虽然在选择电子商务履行服务时，您可以寻找一些认证，但没有任何一个组织监督这些设施(除了监督储存食品、处方药和其他受监管产品的联邦机构)。

然而，也有一些独立的组织对这些设施或运营这些设施的人员进行认证。其中三个组织是美国采购协会(在新窗口中打开),国际仓储物流协会(在新窗口中打开)(IWLA)和仓储教育与研究委员会(在新窗口中打开)(WERC)。

基本安全协议

在选择电子商务履行服务时，安全性也是一个需要考虑的问题。你要确保他们有基本的安全确保你的存货安全的协议已经就位。这不仅意味着要有门禁和视频监控。你想知道你的库存是如何从卡车到仓库的，然后是如何包装和运输的。

这些天，通过使用监控每一步的能力视频，通用产品代码，或者两者的结合都非常有用。一些电子商务履行服务也会让你检查他们的设施。

年度或月度合约

最后，检查一下，确保你没有被合同困在一个你不满意的电子商务履行服务中。许多电子商务履行服务，特别是那些与小商家合作的，按月提供服务，这样如果有问题你可以继续。有些人会在一定程度上提供这种服务。

例如，如果你每个月要搬运几千件物品，那么你就需要一个年度计划合同。如果你的电子商务履行服务确实坚持合同，那么确保合同包括合理的取消政策。

实时客户支持

一个好的电子商务履行服务可以给在线零售商带来的最大优势之一是通过great即时访问您的库存信息客户支持。这种访问是通过网络软件提供的。功能集可以有很大的不同，但是应该有一些基本的功能可供您使用。

首先，应该向您提供实时访问每个服务仓库中有多少库存。你应该知道产品何时从制造商那里到达，订单何时到达，订单何时包装并发货，退货何时到达以及如何处理。

电子接受订单

电子商务履行公司可以提供的一项重要服务是通过集成电子商务应用程序(如Shopify)和零售分销公司(如Amazon)以电子方式接受订单。如果你已经投资了第三方购物网站或销售点(POS)系统，然后您将需要检查电子商务履行机构是否与您现有的设置无缝配合，或者它是否可以使用应用程序编程接口(API)。

但是，供应商应该总是有一种手动调解的方法。例如，如果客户因为输入了错误的地址而惊慌失措地打电话，那么您将希望能够取消或编辑订单。

销售、市场和报告

在电子商务履行服务中寻找的其他功能包括跟踪每周和每月销售、生成各种报告或轻松输入支持请求的能力。一些服务提供有助于市场营销的功能，例如根据客户所在的位置或他们购买了多少产品(以便您可以标记他们)对客户进行分类的能力电子邮件营销活动和其他促销活动)。由于大多数POS系统已经提供了这些服务，这些功能可能不在您的电子商务履行服务需求列表的顶部，但它们是一个很好的加分项。

最后，电子商务履行服务的成功只能通过该服务将您的产品送到客户手中的速度和效率来判断。一旦你选择了一个电子商务履行服务，你就在本质上选择了一个合作伙伴来帮助你的公司取得成功，所以要谨慎选择。

在这篇综述中，我们预览了10个电子商务履行服务，供您考虑。这些服务包括eFulfillment Service、Fulfillment、Ingram微商务和生命周期服务、Rakuten Super Logistics、Red Stag Fulfillment、ShipBob、Shipfusion、Ships-a-Lot、Sprocket Express和Whiplash。阅读我们对每个电子商务履行服务的初步印象的beplay手机官网下载个人预览。