Wegmans暂时关闭了其移动自助结账平台,直到对大流行时期的应用程序进行改进,该应用程序为客户节省了时间,但却损失了公司的资金。
这家连锁超市在2020年因大流行导致工人短缺而引入了Scan。人们可以在购物时用手机扫描商品条形码,然后在自助收银台付款,加快了流程,限制了人与人之间的互动。
“不幸的是,我们从这个项目中经历的损失使我们无法继续以目前的状态提供它,”该公司在最近给客户的一封电子邮件中说在推特上分享(在新窗口打开).“我们已经学到了很多,未来我们将继续推出新的数字解决方案,以简化您的购物体验。”
随着《纽约时报》笔记(在新窗口打开)韦格曼斯没有说明这些损失是由于入店行窃,还是由于人们忘记扫描商品或没有正确使用应用程序。引用零售业专家的话:《华尔街日报》说(在新窗口打开)这项技术使得小偷很容易在不付钱的情况下带着物品溜出去。Wegmans没有立即回应PCMag的置评请求。
韦格曼斯表示,人们很享受Scan的便利,但要使应用程序完全可用,还需要进行一些改进。与此同时,经常使用该应用程序的用户将获得一个20美元的优惠券添加到他们的在线账户中。
据统计,自疫情开始以来,杂货店的自助结账选项几乎翻了一番,占2021年所有交易的近三分之一食品工业协会的一份报告(在新窗口打开)引用自杂志.
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