优步外卖将关闭数千家店面,并引入新的指导方针,以防止相同的菜单充斥其应用程序,让饥饿的用户不堪重负。
作为《华尔街日报》(在新窗口打开)据报道,Uber Eats的老用户会注意到一些虚拟品牌(这些品牌没有实体店,纯粹是为顾客而创建的)食品供应)以不同的名称提供相同的菜单选项。他们中的许多人来自同一家餐厅,创造了多个菜单,以“游戏搜索结果”或确保他们的食物被更多潜在客户看到。
youtube用户Eddy Burback在他的视频中展示了情况有多糟糕。幽灵厨房的欺骗性世界(在新窗口打开)他发现Uber Eats上的44家餐厅都有相同的地址,最后吃到了9个相同的鱼三明治,它们都是从不同的虚拟品牌订购的。
现在有超过4万个虚拟品牌在优步吃上运营,该公司意识到这有一个大问题。优步外卖黑暗厨房负责人约翰·穆伦霍尔兹承认,缺乏规则造成了企业竞争的“狂野西部”,导致应用用户“实际上看到了12个版本的相同菜单”。
穆伦霍尔兹认为,最终的结果是消费者信心受到侵蚀。作为回应,5000个虚拟品牌将于本周从该应用中消失。新的指导方针还将确保虚拟品牌的菜单上一半以上的菜品与创建该品牌的母公司餐厅的菜品不同。每个品牌还必须附上其菜单中独一无二的五种食物的照片。
取消5000家店面将产生立竿见影的效果,但新的指导方针将使母公司争相创造新的菜单项目,以免失去他们的虚拟品牌。如果你最喜欢的虚拟品牌是那些消失的品牌之一,不要担心,相同的菜单项可能仍然可以在其他地方买到,并且来自同一家餐厅。