(图片来源:Getty Images/EyeEm/Kiyoshi Hijiki)
在网上花足够的时间，最终会有人让你给某件事打分。特别是，一个公司可能希望你评价它，或者它提供的产品和/或服务。你很有可能会被要求给它打分，从0到10，根据你推荐它的低或高。这样的等级被用来创建一个净推荐值,或者NPS *。
NPS，由商业战略家和作者Fred Reichheld，告诉一个公司或品牌大众如何看待它。这个数字越大，品牌获得的积极反馈就越多。(关于创建NPS的完整公式，请跳到下面。)
一年四季，在我们的每月读者选择奖而且业务选择奖调查时，我们总是询问我们的读者是否会推荐他们拥有和使用的产品或服务的品牌，我们用这些来生成NPS。这就是我们如何列出2022年最佳科技品牌的原因。
今年，我们真正关注的是品牌，而不是庞大的品类列表。beplay3体育app手机版如果你想看NPS超过50的公司的完整列表，任何低于50的都不值得讨论——看看下面。但首先看看你应该考虑哪些科技公司，不管是什么类别。
＊净推荐(在一个新窗口中打开)、净推广者评分和NPS指标是NICE Satmetrix、贝恩公司和Fred Reichheld的注册商标。
1.特斯拉
随便你怎么评价埃隆·马斯克(我们有些人有自己的看法),特斯拉但在我们的互联汽车调查中，他的汽车品牌在读者中获得了92分的净推广得分。这是我们今年调查中收到的所有品牌中最高的NPS。此外，这比去年有所上升，去年是我们第一次让读者对他们汽车的连通性进行评分。这是我们在所有调查中见过的最高的NPS。第二高的分数是现代汽车相对微不足道的65 NPS。事实上，在我们调查的13个汽车品牌中，只有三个(这两个和雪佛兰)的NPS能超过50。显然，愿意为特斯拉支付溢价的人觉得他们的钱花得很值，所以推荐这辆车——至少在这种情况下，推荐它的内部连接选项——非常值得。
更多信息,阅读2021年读者选择:联网汽车．
2.Synology
Synology在我们的最佳品牌结果中出现了两次，为家庭和工作网络连接存储设备。该公司在这两方面都是长期赢家。它每年都获得最佳品牌消费者推荐奖，这一次它的NPS为84，几乎要回到2017年的历史最高收入水平。即使在工作方面，它的得分逐年大幅下降(11分，降至64 NPS)，但这并不重要，因为Synology是这个类别中唯一一个人们喜欢到可以给出像样分数的产品(尽管这次西部数据公司(Western Digital)在工作NAS方面也不落后，获得了59 NPS)。无论如何，我们会说Synology又回到了顶峰，但即使分数较低，它仍然是顶峰。
3.Bitdefender
如果你在家用电脑上使用一套全面的安全套件——你可能应该这样做——每个人都在谈论这个品牌Bitdefender．家用的79分太棒了。(去年的冠军是Webroot，得分87分，今年降至72分，成为亚军。)Bitdefender的安全套件在业务方面也做得很出色，在工作中获得了76个NPS。事实上，它是该领域唯一一个销量超过50美元的品牌。也许有更知名的安保套房，但没有比这更能得到大众推荐的套房了。
更多信息,阅读2021年读者选择奖:杀毒软件和安全套件而且2021年商业选择奖:安全软件．
4.消费者手机
最后一次，谷歌Fi遥遥领先消费者手机NPS为76，足以轻松获胜。但这次消费者手机的77 NPS不仅让它重新登顶，谷歌的NPS也跌到了58，这也让Fi落后于Mint Mobile(74)、Xfinity Mobile(67)和Spectrum Mobile(66)。简单地说，读者喜欢消费者手机。他们实际上推荐任何MVNO在美国三大运营商。
它并不局限于个人使用。事实证明，以消费者为中心消费者手机-是的，它就在名字里——得到了很多企业的批准。在接下来的两个竞争者中(Xfinity Mobile排名65,Spectrum Mobile排名67)，读者强烈推荐它。如果去年的冠军谷歌Fi在下次商业用途上再次入围，这种情况可能会改变——但这一次，它没有。三巨头用于工作，就像在家里一样，不能得到足够高的NPS来费心观察。
5.伪
在我们的调查中，供应商在家庭和工作两方面都击败了竞争对手，这并不罕见。beplay3体育app手机版不同寻常的是，业务方面的得分更高。但伪今年推出了独立的杀毒/安全软件。工作方面的NPS为77，比前两年连续两年的68有所上升。(此前的冠军Webroot从第81名跌至第59名，跌至第三名。)Malwarebytes在家庭使用上有超过70个NPS，这是它的得分第三年上升，连续第二年获得最佳品牌。下一个最接近的竞争者是Webroot, 65 NPS。
更多信息,阅读2021年读者选择奖:杀毒软件和安全套件而且2021年商业选择奖:安全软件．
6.TP-Link / Kasa聪明
在你的产品组合中拓展业务，获得一些多样性是聪明的做法，尤其是如果你擅长自己的工作的话。TP-Link只是这一点。今年，该公司在三个方面的NPS评分中排名第一。beplay3体育app手机版最高的是75 NPS的全家庭网状路由器，覆盖你的房子在Wi-Fi。华硕(Asus)和Eero的NPS得分分别为64和70，但它们无法击败最受欢迎的品牌。之前的获胜者谷歌下降到59的低点。
但这还不是全部。TP-Link还支持Kasa智能品牌的智能家居设备，Kasa是智能照明/灯泡(65 NPS)和智能插头(59 NPS)的最佳推荐品牌。Wyze上次赢得了照明奖(如果它能重新进入排名，未来可能会再次获得)。但是Kasa已经连续三年领先于插头和电源条——它是这一轮唯一NPS超过50的智能插头制造商。
更多信息,阅读2021年读者选择:无线路由器和网络附加存储而且2021年读者选择:智能家居设备．
7.Ooma
这已经是连续第八年Ooma尽管它获得的NPS分数波动不定，就像网络连接不好时的声音一样，但它在商业网络电话中一直名列前茅。值得庆幸的是，Ooma的服务没有出现这种情况。在2018年，它的NPS曾达到89分，今年的得分是75分，超过了其他任何品牌的推荐分数。另外只有RingCentral能超过我们要求的50分。有一半的VoIPs评分是负的NPS评分，这让Ooma的评分更加甜蜜。
更多信息,阅读2021年商业选择:语音IP (VoIP)系统。
8.索尼
2022年想要一台新电视?去年，最受推荐的电视机(包括所有类型)来自不同的厂商，TCL和LG获得了大奖。去年，LG的4K电视机仅以微弱优势击败索尼。但进入2022年，不管决议是什么，唯一被提及的是索尼．它在4k电视上的NPS为74，在所有电视上的NPS为69——在这两个类别上的净推广者得分最高。beplay3体育app手机版我的想法是买一台索尼(Sony)电视机。
更多信息,阅读2021年读者选择:电视和电脑显示器．
9.苹果
苹果它在大多数类别中都能获得很高的推荐分数——这个品牌几乎不像其他品牌那样能吸引顾客的忠诚度。beplay3体育app手机版今年，根据不少于6个类别的Net Promoter评分，它是第一品牌。beplay3体育app手机版尽管数字同比有所下降，但在笔记本电脑(72分)和平板电脑(69分)方面，它仍然位居榜首;在桌面系统中甚至更高，它可以获得73 NPS。它在商业方面也赢得了同样的奖项，所beplay3体育app手机版有这些奖项的数据都较低，但仍足以成为这些奖项中的佼佼者。
更多信息,阅读2021年读者选择:家用和游戏台式电脑,2021年读者选择:笔记本电脑和平板电脑,再加上2021年商业选择:桌面pc而且2021年商业选择奖:笔记本电脑和平板电脑．
10.华硕
另一个有多个类别的供应商，是beplay3体育app手机版华硕这一轮的高NPS属于其无线路由器，获得72分。华硕几乎每年都获得无线路由器的最佳品牌奖，只有一次例外。它的NPS评分可能会波动(最高73分，最低63分)，但它几乎改变不了人们最推荐它用于家庭Wi-Fi的事实。在基于工作的路由器中，它的评分也很高，只有62分。
它得到的最低分数仍然足以得到认可，是游戏笔记本电脑的53 NPS。这是我们对笔记本电脑游戏的第一个最佳品牌评级，但即使是高分也远低于80，这说明人们并没有破门逐门地向别人称赞他们的游戏笔记本电脑。
更多信息,阅读2021年读者选择:笔记本电脑和平板电脑，2021年读者选择:无线路由器和网络附加存储，而且商业选择2021:路由器、服务器和网络附属存储．
11.戴尔
出于某种原因，那些家喻户晓的大型科技公司在我们读者的推荐中并不总是表现得很好。戴尔的外表是个例外。今年，它获得了显示器的最高NPS分数71分。华硕去年以69 NPS赢得了这个奖项，今年它仍然获得了读者选择奖。但越来越多的人建议你去戴尔．该公司的屏幕在安装、可靠性和易用性方面赢得了读者的青睐——所有这些都是人们会担保的。
更多信息,阅读2021年读者选择:电视和电脑显示器．
12.SimpliSafe
尽管其净推广者得分从79降至70，SimpliSafe仍然是我们的读者家庭安全系统的宠儿。观众对它的评价远远超过了今年其他入选的安全系统(Ring获得了62分的NPS，但另一个adt的得分低于0分)。今年SimpliSafe第四次获得最佳品牌奖。它仍然是顶部编辑的选择选择对家庭安全也是如此。
更多信息,阅读2021年读者选择:家庭安全系统，摄像头，智能锁，视频门铃．
13.NordVPN
有趣的是，虽然私人互联网接入(PIA)在我们的读者选择中往往会赢得或并列冠军，但它的NPS已经有好几年没有高到足以获得最佳品牌。例如，今年，它与NordVPN但Nord的68个NPS领先于PIA的64个，锁定了第一名。进入2022年，NordVPN是我们读者调侃最多的名字。工作场所也是如此，NordVPN服务获得65 NPS，略高于ExpressVPN的62 NPS。(去年的获奖作品《私人互联网接入》(Private Internet Access)没有收到足够多的回复，因此未能入选。)
更多信息,阅读2021年商业选择:工作VPN服务而且2021年读者选择奖:VPN服务．
14.谷歌光纤
在我们的读者选择isp中，我们得到了比其他任何品牌更多的品牌评级，这仅仅是因为我们读者的多样性——而不是他们选择的多样性，这是肯定的。然而,谷歌光纤，目前只在全国16个城市开放，获得了大量用户推荐。也许没有去年的86 NPS好，这是天文数字，但68 NPS仍然远远领先于次佳(德克萨斯州的格兰德通信49)。而且，它是唯一一个评分超过50的ISP。就连去年与谷歌Fiber共享读者选择奖的Verizon Fios也只有40个NPS。半数被评级的ISP品牌的NPS都是负的，这应该会告诉你，以及那些ISP，人们对他们的宽带供应商的确切感受。
更多信息,阅读2021年读者选择:互联网服务提供商．
15.哥哥
哥哥哥哥哥哥……即使我一段又一段地输入这个词，它也无法传达PCMag读者对该品牌的感受，以及他们对该品牌的强烈推荐。每当谈到读者对家用或工作用打印机的意见时，“哥哥”总是占据主导地位，今年也不例外。兄弟不仅在家用打印机中获得了最高的分数(67分)，而且在读者评价的所有打印机品牌中，也是唯一一个NPS超过50分的品牌。商业方面也发生了同样的事情，“哥哥”有64个NPS。之前的竞争似乎很激烈，但进入2022年，“熊哥哥”脱颖而出。
更多信息,阅读2021年读者选择:打印机而且2021年商业选择:打印机。
完整的推荐列表
下面，看看我们所有品牌的完整列表。这不是一个清单每一个净推广者得分超过50的品牌，仅是那些在每个产品/服务子类别中NPS最高的品牌。您可以在顶部搜索类别、品牌或分数。beplay3体育app手机版通过单击每个列的标题，从高到低或从低到高重新排列列。点击分类链接到完整的“读者选择”或“商业选择”故事。
如何计算净发起人得分
当被问到“你向朋友或同事推荐这家公司的可能性有多大?”时，受访者在0(“完全不可能”)到10(“极有可能”)的范围内进行了选择。然后它们被归类为启动子、被动,或者一个诽谤者：
发起人(9分或10分):忠实的爱好者会继续购买和推荐其他人。他们极有可能向供应商推荐更多的产品或服务。
被动句(7分或8分):满意但不热情的客户容易受到竞争产品的影响。他们可能并不关心公司的情况。
批评者(评分0到6分):不满意的顾客会通过负面的口碑破坏品牌，阻碍增长。这些人不太可能推荐这家公司。
被动者被忽略了。最终的净推广者得分来自于从推广者的百分比中减去诋毁者的百分比。所以:
%支持者- %反对者= NPS
如果有大量的诋毁者，这个数字甚至可能变为负值——即小于零的NPS。注意，NPS本身并不是一个百分比(正如我们过去无意中描述的那样)。它是一个介于-100(如果每个评分都是贬义的话)到+100之间的分数，由百分数减去百分数得到。
NPS并不完美。它受到了很多批评。有人说，从核电站收集的信息是不可起诉的。这并不是说一家公司真的可以“使用”它的NPS号码来为自己做得更好。然而，一家公司看到它的NPS随着时间的推移而增加，就可以推断出它在做一些正确的事情。那些数字高的人——也就是这个故事中所描述的那种人——已经做了很多正确的事情。
2021年最佳科技品牌
