(资料来源:雷诺·拉莫斯;Adobe股票/ Prostock-studio)
一代又一代的人往往以他们与技术的关系为特征。婴儿潮一代是第一个伴随着电视长大的人，而X一代是在录像机和MTV普及的时候长大的。千禧一代是第一批完全被计算机设备包围的“数字原住民”，Z世代是第一批在社交媒体中成长起来的群体。
作为一个“X一代”——出生在X一代和千禧一代的尖端——我年轻时的尖端科技远远不如我3岁的女儿所拥有的一代α(在新窗口中打开)——出生在2010年代初或之后的人。她是否会成为使用人工智能工具的群体ChatGPT和Dall-E 2会是日常生活中常用的工具吗?
时间会告诉我们，生成式人工智能是在大肆宣传，还是会把我们目前的技术贬入历史书。但早期数据驱动的洞察表明，人工智能将产生重大影响，至少在工作场所。2023年3月，我对642名专业人士进行了Aberdeen Strategy & Research研究，以了解他们对ChatGPT等人工智能工具的看法，以及他们认为这些工具将如何影响我们所有人的未来。我们的研究表明，年龄在人们对这个话题的看法中起着很大的作用。(阿伯丁战略研究公司隶属于PCMag的母公司齐夫·戴维斯公司。)
千禧一代:人工智能将有利于商业发展
在所有年龄组中，大多数受访者(67%)认为人工智能将极大地改变社会，但对于这种变化是积极的还是消极的，人们的期望不一。虽然47%的受访者表示人工智能将对他们的工作产生积极影响，但年轻一代比老一辈更看好人工智能在工作场所的应用。
在千禧一代和更年轻的受访者(1981年或之后出生)中，62%的人认为人工智能将对他们的工作产生积极影响，这一比例明显高于X一代(45%)和婴儿潮一代(38%)。
许多千禧一代和更年轻的受访者表示，他们已经在各种用例中使用像ChatGPT这样的工具:例如，帮助他们比搜索引擎更快地找到信息(45%)，回复电子邮件(22%)，编写长格式文本文档(21%)，以及找到业务问题的解决方案(19%)。
为什么年轻受访者拥抱人工智能
虽然婴儿潮一代可能很快就会退休(如果他们还没有退休的话)，但即使是年龄最大的千禧一代也还有25年才能达到退休年龄。Z世代的成员可以合理地预计，他们至少还会在劳动力市场工作40年。这种工作与生活的延伸至少在一定程度上解释了为什么59%的千禧一代及更年轻的人认为，人工智能将在他们有生之年在许多领域超越人类，而x一代和婴儿潮一代的这一比例分别为46%和41%。
我们的数据还显示，年轻的受访者认为人工智能在短期内也将产生更大的影响。1981年或之后出生的受访者中，近一半(47%)认为他们将在未来五年内与智能机器人一起工作，而X一代和婴儿潮一代分别为26%和23%。年轻的受访者也更有可能相信，在未来几年，人工智能将成为商业战略的关键任务要素——工作场所的一大差异化因素。
所有年龄段的专业人士都认同人工智能的一个消极方面:所有年龄段的大多数人(64%)都是如此担心失业由于人工智能的发展。与此同时，千禧一代和更年轻的一代(57%)的担忧程度略低于婴儿潮一代(70%)或X一代(63%)，尽管更多的受访者担心自己的工作。
工人们的这种担忧或许有充分的理由。根据自己的估计，ChatGPT背后的组织OpenAI表示19%的工作可以被生成式人工智能取代。高盛(Goldman Sachs)最近发布的一份略微乐观的报告显示7%的工作岗位将被完全取代。
考虑到这一点，商业领袖和技术提供商在宣传人工智能解决方案的好处时，需要谨慎对待工作替代的话题。在工作场所引入人工智能的讨论可能会遭到潜在买家的抵制，尤其是在试图向年长员工出售人工智能技术的时候。但即使是年轻一代，也需要雇主采取敏感的态度。
我们的人工智能研究告诉我们什么
总而言之，尽管对于人工智能在工作场所(无论是近期还是长期)将带来多大的颠覆性，目前还没有定论，但有一件事是肯定的:人们对人工智能的认知遵循着一个明确的模式。年长的员工更担心人工智能可能带来的破坏，而年轻的员工则对人工智能在工作场所的实用性感到相对兴奋。
也许是因为千禧一代、Z世代和Alpha世代的人希望在工作中待得更久，他们认为人工智能的崛起是不可避免的，他们必须在职业生涯中适应人工智能。
另一个离别时的想法:根据我们的研究，62%的千禧一代及之后的专业人士认为，先进人工智能的发展将与互联网的诞生一样重要——众所周知，互联网极大地改变了世界，无论是积极的还是消极的。
如果万维网的引入带来的巨大变化是一种迹象，我们可能会在人工智能的疯狂旅程中。虽然年轻员工和其他人一样担心即将到来的变化，但他们已经准备好探索人工智能带来的机遇，并迎接挑战。
