(来源:Brian Westover/PCMag)
我们因向世界各地农村地区提供高速宽带而受到赞誉。但就在上周，威斯康辛州居民林赛·本哈根(Lindsay Bernhagen)决定“愤怒退出”SpaceX的卫星互联网系统，这完全是出于挫败感。
的原因吗?她的Starlink互联网服务已经慢得像爬行一样，很难完成任何工作。“头几个月真的很快，然后每一天都变得可以预见的糟糕，”本哈根说，她决定换回以前的互联网供应商。
“我落后太多了，无法参加视频会议，”她说。下午的下载速度将降至8 - 10Mbps。“那时我已经无法胜任我的工作了。”
伯恩哈根并不孤单。在德克萨斯州伦纳德以南数百英里的地方，约翰·律师(John Lawyer)就遇到过他的Starlink碟的下载速率可以降至1Mbps，尤其是在晚上。
他说，速度“绝对越来越差”。律师和他的妻子可以将就下载速度慢至30Mbps。“但我们甚至没有得到任何可用的一致性，”他补充说。
这些经历令人惊讶，因为Starlink是应该提供从50Mbps到200Mbps不等的下载速率，使流媒体电影、视频通话甚至成为可能在线玩电脑游戏，没有太多滞后。但最近几周，北美各地的一些客户在使用Starlink时发现网络质量大幅下降，他们本希望这项服务能永久性地解决他们的宽带问题。
慢速导致一些受影响的客户怀疑Starlink是否因其受欢迎而面临拥堵问题。换句话说，SpaceX是否夸大了其卫星互联网服务的能力?
更多成长的烦恼
SpaceX没有回复记者的置评请求。但该公司似乎一直在通过其客户支持渠道悄悄承认拥堵问题。
“我们注意到客户反映下载/上传速度较慢。这些波动是由于某些地区的拥堵和高峰使用时间，”该公司在与PCMag分享的客户支持消息中告诉一位美国用户。该消息补充说:“随着我们在未来的发射中全面部署我们的卫星星座，我们预计会有所改善。”
交通拥堵问题代表了更多问题成长的烦恼“星链”于2020年10月底启动了测试版。此后，卫星互联网服务受到了密切的吸引500000用户在全球范围内，还有更多用户仍在等待尝试这项服务。
该公司的目标是有朝一日通过运营服务数百万用户数万利用轨道卫星向地面用户发送高速宽带。但这需要时间，还需要监管部门的批准。因此，为了防止拥堵，SpaceX限制了在任何给定区域或小区使用Starlink的用户数量。但在5月底，情况发生了变化，该公司开始提供Starlink RV，这是一种避免标准住宅Starlink计划等待名单的方式。在30000年用户最终在前三周内订购了这项服务。
这就是为什么密西西比州居民帕特里克·萨姆斯确信该公司过度销售了Starlink的使用权。于5月推出，我们房车任何人都可以订购，在美国许多地区，有兴趣的客户可以立即获得这项服务。但该服务可以从位于同一小区的现有星链用户获得带宽。
从那以后，萨姆斯注意到他的星链碟的网速已经从3月份刚用上时的160Mbps下降到平均1到10Mbps。
他说:“有了Starlink RV，难怪我们(Starlink)的牢房里有太多的人。”萨姆斯指出，他的一些邻居也可以使用卫星互联网服务，而其他人则购买了Starlink RV。“我相信这种情况在各地都在发生，”他补充说。
他现在觉得每月110美元的Starlink收费过高，外加599美元的一次性收费。“他们应该降低收费。当你恢复你的速度，然后再提高价格。现在，他们正试图在人数太多的情况下获得大量收入。”
拥挤的未来还是缓解的道路?
然而，拥堵问题并没有影响到每个人，这取决于你住在哪里。位于爱达荷州的PCMag分析师布莱恩·威斯多佛他有自己的星链天线，还没有发现任何重大的速度问题。
来自Ookla的最新数据发现在2022年第一季度，全美Starlink用户的下载速度中位数达到90.55Mbps，这仍然非常快，与2021年第四季度的104.97Mbps相比仅略有下降。
不过，Ookla的数据只涵盖了第一季度。在那之后的几个月里，我们注意到了Starlink的用户抱怨(在新窗口打开)关于缓慢的速度(在新窗口打开)在社交媒体上苦苦寻找解决方案。交通拥堵的程度尚不清楚，但是众包(在新窗口打开)上周Starlink用户的速度测试数据显示速度下降到55Mbps。为了了解更多信息，我们采访了十几位遇到这些问题的Starlink用户。
“我相信Starlink会像其他所有农村ISP一样，”加拿大阿尔伯塔省一位名叫马克(Marc)的用户说。“由于网络拥塞，他们会过度销售，同时提供较慢的速度。农村对高速互联网的需求太大了，他们的网络无法满足。”
与此同时，Marc的Starlink速度在夜间因高延迟时间而下降到大约3Mbps到20Mbps。他现在担心，随着越来越多的用户注册这项服务，拥堵问题只会变得更糟。
“我确实联系了Starlink，并询问了为什么我预期的速度会这么慢。他们的回答很含蓄。他们只是说他们知道，随着更多卫星升空，服务应该会改善。”马克补充道。“但按照他们不断吸纳新客户的速度，我不太相信这种情况会自行解决。”
住在肯塔基州辛西娅纳附近的罗伯特·霍金斯(Robert Hawkins)也注意到，他的Starlink下载速度在高峰时段骤降至10Mbps以下，而之前最高可达130Mbps。他仍然认为Starlink很有用，但他指出，Starlink的速度非常慢，而Viasat的竞争对手卫星互联网服务实际上表现得更好，尽管该服务有数据上限。
“(通过星链)速度下降肯定限制了我的活动。在高峰时段有显著的缓冲，这取决于设备。”“甚至连在线游戏也不再是一种选择，这是Starlink在一开始吹捧的东西。”
对于有兴趣的消费者来说，拥堵问题也可能使Starlink成为一个不确定的赌注，因为他们希望从该服务中获得高速度。拉斯维加斯一位名叫里克(Rick)的用户表示:“如果(速度)没有提高，那么星链收取的110美元绝对不值。”
其他人则表示，SpaceX扩大Starlink接入的决定仍然是正确的，尽管拥堵问题已经开始出现。Starlink房车用户邓肯·刘易斯(Duncan Lewis)说:“既然我真的没有其他选择，我觉得非常幸运，他们提供了这项服务。”
他补充说:“速度对我来说是可控的，可以在路上工作，但我确实经常中途退出，不得不完全放弃在路上玩游戏的想法。”他最初购买Starlink时希望获得广告上所说的100到200Mbps的下载速度，但现在的下载速度接近15Mbps。
“这是我购买的主要原因，但它仍然比其他任何移动互联网都要好，”他说。
尽管SpaceX公司没有发表评论，但该公司首席执行官埃隆·马斯克在推特上表示，他已经的目标在明年将轨道上的星链卫星数量增加一倍，这将有助于提高速度，缓解拥堵问题。
该公司还在客户支持信息中告诉一名Starlink用户:“随着我们继续发射卫星并扩大我们的网络，请期待看到您的数据传输速度在预期的50Mbps至150Mbps之间表现。”
