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在那些获得了梦寐以求的我们与传统的固定宽带提供商相比，卫星连接的客户满意度更高，尤其是在非城域地区来自Ookla的新数据(在新窗口中打开)．
根据自己的Speedtest数据，Ookla绘制了Starlink及其竞争对手的净推广分数(NPS)图表。通常在0到100的范围内计算(尽管它可以到-100)NPS是被调查者向家人和朋友推荐某项服务的可能性。“Starlink和所有固定宽带提供商在NPS方面的差异是明显的，”Ookla说。
在城域地区，Starlink在2022年第四季度和2023年第一季度的NPS为31.94，而所有城域固定宽带提供商的NPS总和为-23.62。Ookla指出，SpaceX的卫星互联网服务位居榜首，“尽管Starlink的下载速度中位数为65.29Mbps，而所有城下固定宽带提供商的下载速度中位数为203.93Mbps。”
在更多的农村地区，Starlink的得票率为42.21，而后者为-21.27。“这一点尤其值得注意，因为Starlink的中位数下载速度更接近非城域固定宽带速度的中位数，在72.18Mbps到100.41Mbps之间，”Ookla说。
Ookla内容专家Josh Fomon表示:“显然，Starlink为更多农村地区、非地铁用户提供了一个深受欢迎的选择，这些用户通常没有很多好的(如果有的话)互联网选择。”“传达的信息是响亮而明确的:Starlink的用户非常愿意推荐这项服务，并且喜欢他们正在使用的互联网。”
当然，星链在互联网领域是一个相对较新的参与者。那些已经签约的人都非常渴望得到它。尽管成本很高和潜在的交通堵塞随着SpaceX公司建立其卫星阵列，许多农村地区的人们很高兴拥有互联网服务，因为这样他们就不必使用手机数据来播放流媒体、玩游戏和拨打Zoom电话。
传统的固定宽带供应商已经存在了多年，有时甚至在大城市也垄断了市场，人们对这些供应商的兴趣不大。在PCMag对互联网服务提供商的2022年读者选择调查(我们对NPS的评分范围从0到10)，其中最大的公司spectrum和Comcast xfinity的得分为6.6。与此同时，星链在我们的调查中得到了8.7分;唯一超过它的ISP是美国电话电报公司(AT&T Fiber)的8.8分。
Starlink利用轨道卫星向地面互联网用户传送宽带，该公司试图通过发射更多卫星来提高速度，并向更多客户开放。上周的一次发射，还有另一次56个卫星这使得在轨宇航员总数达到4023人。
星链的高客户满意度排名可能会引起一些人的惊讶，因为有报道称，用户抱怨卫星ISP花的年龄回复客户投诉，据报道，一些用户等了数周才得到问题的解决方案。
披露:Ookla为PCMag母公司Ziff Davis所有。
