(插图:Ian Moore)
两年多过去了，来自家庭办公室的观点可能不会改变。但日常远程工作的很多事情已经发生了变化。
当大流行开始时，最大的集体变化之一是，除了基本工作人员外，几乎所有人都发现他们的办公室和家合二为一。那时，我们看看这是如何打破许多神话的这围绕着远程工作的不可能性，一年过去了，我们完全意识到一些短期和长期挑战在家工作。今天，我们面临着新的挑战，公司和他们的员工都在努力适应新常态。
去年夏天，全国有机会接种疫苗和增强免疫力，许多与covid - 19有关的地方命令被取消，似乎办公室很快就会挤满员工。但在Delta和Omicron的改型浪潮之后，计划被推迟，许多工作场所为一个无限遥远的未来做好了准备。
这种不确定性给许多公司带来了杂乱无章的局面，也让员工感到困惑。一些员工已经迈出了重返办公室的第一步，有的只是兼职，有的则是全职。另一些人要么搬到太远的地方无法回去，要么认为通勤不值得他们花时间或金钱，尤其是在油价上涨的情况下。
的2022年微软工作趋势指数(在新窗口打开)报告称，50%的中层管理人员表示，他们的公司计划在未来一年恢复每周五天的面对面工作，但52%的员工正在考虑混合工作或远程工作。
公司期望vs.员工偏好
科技公司已经多次推迟了重返办公室的日期，但今年春天正在制定更可靠的计划。所有的目光都集中在亚马逊、苹果、谷歌和Meta (Facebook)这四大巨头身上，而较小的公司则希望从它们的行动中得到启示。
亚马逊还没有就其政策发布太多声明，但已经让企业员工自己去报税了由个人团队决定(在新窗口打开)．从4月11日起，苹果要求公司员工每周在办公室工作一天。5月2日，他们将被要求每周在那里工作两天，5月23日则增加到每周工作三天。4月4日，谷歌公司表示，大多数员工每周应该在办公室工作三天。谷歌的员工如果还不想回到办公室，可以申请延长远程工作时间。Meta的员工从3月28日开始返回办公室，尽管他们有机会要求延长在家工作的时间，最多再延长五个月，或者被转移到全职远程工作。
政策越严格，遭到员工的抵制就越多。彭博社报道称苹果公司的员工并没有很好地度过重返办公室的黎明(在新窗口打开)．该报援引一名离职的匿名前员工的话称，“我们在家里工作了一整天，现在我们不得不回到办公室，在路上堵上两个小时，还要雇人在家照顾孩子。在家工作有很多好处。我们为什么要回去?”
这是一种普遍的态度，反映在微软工作趋势指数(在新窗口打开)．54%的经理表示，他们觉得公司的领导层与员工的期望脱节。
人们不愿意把一天中的时间浪费在工作中最令人沮丧的事情上，比如通勤和单调乏味的办公室生活。
三分之一(32%)的员工表示，如果疫情爆发后不能再远程工作，他们会辞职猫头鹰实验室的2021年远程工作状态报告(在新窗口打开)．超过一半(56%)的人表示，他们会辞职或寻找一份工作时间灵活的新工作，58%的人预计会加薪，48%的人表示他们会留下来，但不太愿意付出额外的努力。
尽管疫情暴露了远程工作的诸多挑战，但它也让远程工作的好处变得显而易见。人们不愿意把一天中的时间浪费在工作中最令人沮丧的事情上，比如通勤和单调乏味的办公室生活。想要更好地平衡工作与生活的员工认为，他们可以通过灵活的混合工作时间表来实现这一目标。猫头鹰实验室发现，即使疫情结束，71%的人也更喜欢混合工作或远程工作。
一个工作场所不适合所有人
虽然办公室是一个集体的工作场所，但它们是单独的。对一些人来说，这种经历不像对其他人那么受欢迎。这反映在女性身上，有色人种(在新窗口打开)， LGBTQIA+社区的成员，以及那些残疾人士比其他人更不愿意回到办公室(在新窗口打开)．
这些群体在工作场所可能面临微侵犯、骚扰和歧视。在家工作并没有减轻所有这些负担，但确实减轻了一些影响。在一个Axios/Harris Poll调查(在新窗口打开)在美国，52%的黑人员工和50%的女性表示，在职业发展方面，她们觉得在家工作更好，而男性的这一比例为42%。
女性(52%)表示，她们喜欢远程工作，并愿意长期这样做，而男性的这一比例为41%。在大流行开始时，学校变得偏远，大部分托儿工作落在了妇女身上。这导致了劳动力中女性数量的急剧下降，现在才慢慢恢复。在统计局发布的2022年3月就业报告中，24.9万妇女参加劳动(在新窗口打开)．这使劳动力中失踪的妇女人数从大流行高峰期的110万减少到87.2万。虽然学校重新开学了，但上课时间和工作时间不一致一直是家长们的难题。儿童保育费用比以往任何时候都要高平均每年1万美元(在新窗口打开)．
远程工作或灵活的混合时间表缓解了工作场所边缘群体的主要问题。
让混合工作发挥作用
目前，混合模式似乎是最普遍的，尽管在实践中各公司的情况不尽相同。对一些公司来说，这意味着像苹果那样在全公司范围内设置办公日的计划。对另一些人来说，这些日子是由管理层甚至员工自行决定的。混合型还可以指全职或偶尔来办公室的员工，以及一些全职远程办公的员工。
虽然混合工作环境可以提供最大的灵活性，但它也并非没有挑战。在分裂的时代，这种分裂进一步扩大了一个关键的差距:员工之间的差距。在混合工作场所，WFH员工可能会有FOMO，而办公室里的员工可能会在几乎空无一人的办公室里感到迷茫。
在办公室工作的员工发现自己要花时间在通勤上只是坐在办公室里，一整天都不和那里的任何人交流(在新窗口打开)开一两次极速会议与此同时，那些仍在远程工作的人，当他们登录到Zoom会议上，看到他们的同事在会议室里进行不属于他们的旁听谈话时，会感到被忽视。
无论员工之间或办公室之间的距离有多远，企业都应该制定混合办公环境政策，形成统一的办公文化。他们应该确保如果员工被要求待在办公室，那是因为这对他们的工作至关重要。当员工真的来上班时，应该有协调一致的时间表，围绕专门的任务来安排。
即使是那些喜欢在家办公的人也可能因为其他原因而怀念办公室，比如一个纯粹专注于工作的空间，同事之间的友情，或者在过去两年之后的一种轻微的正常感。
松弛在新冠疫情期间，该公司对团结同事至关重要，但在这段时间里，该公司的文化甚至办公空间都发生了重大变化。该公司告诉我们，它已经重新设计了办公室，以适应灵活的工作方式，从主要用于个人工作的空间转变为用于团队建设、项目启动、现场和社交活动的共享空间。
“办公室是工作场所的假设已经消失了;我们希望人们能够灵活地在他们最擅长的时间和地点工作，”Slack高级副总裁、该公司数字优先工作组负责人布莱恩·埃利奥特说。
埃利奥特是未来如何运作:领导灵活的团队做他们生活中最好的工作他详细介绍了Slack如何实施技术和政策，以创造平等的办公体验，无论在哪里办公。“我们计划在默认情况下将所有带有现场组件的活动设置为混合模式，并投资于工具和流程，以帮助为远程参与者创造无缝和包容的体验——从升级我们的室内a /V功能到在所有会议室设置额外的笔记本电脑支架(以鼓励在拨打视频电话时“一人一个屏幕”的方式)。分享最佳实践，例如分配指定的混合会议主持人，以确保远程参与者被看到和听到。”
对于一家在大流行前只有3%的远程员工的公司来说，这是一个巨大的变化。埃利奥特表示，这是“数字优先”，但这并不意味着“永远不会面对面”。
但即使是那些喜欢在家办公的人，也可能会因为其他原因怀念办公室，比如一个纯粹专注于工作的空间，同事之间的友情，或者在过去两年之后的一种轻微的正常感。虽然这些东西即使在没有完全占用的工作场所也仍然存在，但当员工回去时，他们并没有找到他们留下的所有东西。
附加福利
重返职场的人面临着一些令人不快的新现实。疫情期间，很多工作场所的福利都消失了。库存充足的厨房要少得多，因为它们只能养活一小部分劳动力。当健身房关闭时，免费的健身房会员资格没有多大意义，而当一些公司重新开门时，这种福利也没有恢复。
即使是拥有大片办公场地和看似无穷无尽福利的硅谷公司，也减少了他们提供的服务。Meta不再提供洗衣和干洗服务(在新窗口打开)为员工服务。对于那些在乘坐免费班车回家之前，会争先恐后地打包一两个打包盒，并在校内众多餐厅中免费享用一顿晚餐的人来说，即使以奥运速度奔跑，也无法同时享受这两项福利。晚餐改到下午6点30分，最后一班班车下午6点出发。虽然有很多短期的诱惑让员工回到办公室(谷歌甚至采取了这样的措施办一场Lizzo音乐会(在新窗口打开))，并没有很多持久的印象。
但有一些福利已经演变成更适合远程工作的福利。公司，特别是在大流行之初，设立了津贴来装备家庭办公室。照顾孩子一直是工作父母们关心的问题，现在变得更加重要了。和福利扩大了(在新窗口打开)包括为父母提供更长的带薪假期，更灵活的工作时间，备用托儿服务，甚至辅导津贴。保健福利，特别是与心理健康有关的福利有所增加。去年，Care.com就福利和相关计划的未来对500名人力资源领导者和高管决策者进行了调查。在他们计划的变化列表中，排在前面的是健康和健身折扣(51%)、心理健康支持(51%)和健康福利(39%)。
李拉(在新窗口打开)它诞生于疫情期间，是公司为员工提供非常实际的福利的一种方式。无论员工们是否已经回到办公室，在大流行期间应对生活动荡的压力难以承受，同时还要努力保住工作，待办事项清单上的许多事情都没有完成。这就是LYLA的创始人兼首席执行官Marsha McVicker所看到的帮助机会。她将自己之前的公司差事解决方案(Errand Solutions)转型为一个可以作为福利提供的应用程序。差事解决方案主要处理礼宾服务类型的请求。
McVicker说，每一个收到的请求都是由LYLA的团队成员处理的，他们得到了人工智能平台的支持。她用一个假设的春假旅行作为如何处理请求的例子。“这不仅仅是预订酒店，然后说，‘旅途愉快!’我们可以从为员工联系财务健康教练开始，以确定他们最健康的预算。然后设计一个适合他们3岁孩子的假期而且他们16岁的孩子，并为有飞行焦虑的人找到情感支持，所以他们在飞机上感到更安全。与此同时，我们保证在家人不在的时候，会有人来取邮件、给植物浇水、给狗狗喂食。这是为了创造一种集体的、有凝聚力的体验，让员工感受到来自各个方面的真正支持。”
即使人们在工作场所内外再次聚在一起，大流行的隔离也不容易摆脱。
Intuit是LYLA的首批采用者之一。该公司的工作场所服务负责人安·马丁内斯(Ann Martinez)表示，该公司正在寻找一种方法，在大流行期间支持员工的福祉。马丁内斯说:“通过LYLA，我们知道80%喜欢混合工作模式的员工，以及那些恢复完全面对面工作的员工，将继续感受到支持和感激，这对我们来说非常重要。”
个人的关注
即使人们在工作场所内外再次聚在一起，大流行的隔离也不容易摆脱。大流行的精神伤害仍然存在，特别是当许多人没有采取集体行动应对COVID - 19时，他们之间出现了争论。
公司应该为各级员工建立一个外展系统，让他们真正了解自己的个人需求和担忧。放弃正式的调查，通过电话或Slack进行更人性化的一对一聊天。因为无论我们现在在工作场所彼此相距有多远，我们都经历过一段艰难的时期，都可以从一些联系中受益。
