虽然对我们许多人来说，隔离已经成为过去，但远程工作、视频聊天和其他带宽密集型活动仍在继续。在线游戏、视频流媒体以及Alexa的日常签到都依赖于快速可靠的互联网连接。
在美国，网络用户在很大程度上依赖于一家有线电视公司为他们的社区提供宽带，尽管随着无线互联网速度越来越快，我们终于开始获得一些互联网服务提供商的选择。在本月的读者选择调查中，我们请您对您的ISP进行评分。它经受住了大流行及其以后的挑战吗?往下读吧。
读者选择2021年的isp
美国的互联网服务是由小型本地互联网服务提供商和大型全国性互联网服务提供商联合提供的，其中许多isp是通过收购较小的公司而发展起来的。这就解释了为什么有24家互联网服务提供商至少收到了至少50份必要的回复，才能被纳入我们的调查结果——比通常符合我们其他读者选择调查条件的公司多得多。
谷歌光纤是一家大公司的小ISP。谷歌Fiber仅在11个城市(如果算上其webpass品牌的多住宅单元，则为16个城市)提供服务，是isp中的黄金标准。它连续第二年赢得了我们的读者选择奖，在我们的调查中，除了对安装和安装的满意度之外，它在每个问题上都获得了最高的满意度评分，在这一点上，它根本没有得到足够的回应。
谷歌Fiber的总体满意度为8.8分，评分范围从0(非常不满意)到10(非常满意)。虽然这比去年的9.1分略有下降，但仍然比排名第二的德克萨斯州的Grande Communications(8.5分)高了几个档次，而排名第二的突突链接和CenturyLink的整体满意度评分也都达到了5.8分。
速度和可靠性对于顶级ISP来说是至关重要的，谷歌Fiber在这两个属性的满意度方面分别获得8.9和8.8分，位居榜首。它也在顶部的支持和易于使用。谷歌在客户支持和维修方面的满意度评分为8.9，在技术支持方面的满意度评分为8.8。只有其他四家isp (Grande, RCN, Sparklight和Wave Broadband)在这些措施上的评分超过8.0，大约一半的isp在这些支持相关问题上的评分低于7.0。
Verizon Fios(Verizon现在有时以Fios的名称销售)比谷歌早几年将光纤引入家庭，现在也在提供服务超过630万用户(在新窗口打开)．它又一次获得了读者选择奖，就像2006年以来的每一年一样。它的总体满意度为8.1分，是今年主要的全国性ISP中最高的，在我们的调查中，Verizon遥遥领先于拥有最多客户的提供商:Xfinity(6.9分)和Spectrum(6.8分)。Fios对速度的满意度为8.4，仅次于谷歌，与Grande和Wave并列，而对可靠性的满意度为8.7，仅比谷歌低0.1。
遗憾的是，许多地方仍然没有高速光纤和电缆。在过去，那些要求拨号上网速度更高的用户会转而使用DSL或卫星网络，但这两种方式都不太理想。我们现在看到越来越多的受访者转向固定无线解决方案，如T-Mobile家庭互联网，甚至只是使用移动运营商，如Verizon wireless。
的最近推出了T-Mobile家庭互联网在我们的无线供应商调查中获得了最高的满意度评级。虽然还没有达到我们的读者选择奖获得者的水平，但这些服务似乎为那些寻找ISP选择的人提供了一个可行的选择。今年，没有一家卫星供应商上榜，就连SpaceX公司也未能上榜我们．但也许明年情况会有所改变。
完整的结果
PCMag对互联网服务提供商的读者选择调查于2021年5月3日至2021年5月24日进行。有关我们如何进行调查的更多信息，请阅读调查方法．
你可以赢得亚马逊购物狂欢!注册What's New Now邮件列表接收未来调查抽奖的邀请。
对网速感到好奇?现在就测试!
(为了达到最佳效果，请关闭VPN和任何流媒体视频。)
