更新:5/5在最初声明没有理由停止使用Tread+之后,Peloton现在已经同意不再使用,而是两次自愿召回(在新窗口中打开)与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作,推出其Tread+和Tread跑步机。正如美国消费品安全委员会最初建议的那样,消费者应该立即停止使用这些跑步机,并联系Peloton要求退款。
Peloton首席执行官John Foley解释道:
“召回这两款产品的决定对Peloton的会员和他们的家人来说是正确的。我想澄清的是,Peloton对消费者产品安全委员会要求我们召回Tread+的最初回应是错误的。我们应该从一开始就与他们进行更有成效的接触。为此,我道歉。今天的公告反映了我们认识到,通过与消费者安全委员会密切合作,我们可以提高会员的安全意识。我们坚信未来在家联网健身的前景,并致力于与美国消费品安全委员会合作,为跑步机制定新的行业安全标准。我们有愿望也有责任成为产品安全方面的行业领导者。”
如果你不想退款,Peloton正在提供(在新窗口中打开)客户可以选择拥有胎面+搬到儿童和宠物不能进入的房间,免费。用户还可以通过软件更新添加四位数字的密码,解锁设备。
在胎面在美国,Peloton提供免费检查和维修,将触摸屏固定在跑步机上。
更多的细节可以在CPSC召回页面上找到胎面+(在新窗口中打开)对于胎面(在新窗口中打开)。
原创故事4/19:
健身器材制造商Peloton驳斥了美国消费者产品安全委员会(CPSC)的说法胎面+机器对小孩和宠物造成伤害。
委员会在周末发布(在新窗口中打开)“紧急警告”,暗示Tread+“对儿童造成严重的擦伤、骨折和死亡风险”。引用39起已知事件(包括一个死亡),消费品安全委员会分享视频(在新窗口中打开)展示了可能的危险,并指出“至少一次事故”发生在一位家长在跑步机上跑步时。
根据周六的公告,“鉴于多起关于儿童被困、被压、被拉到产品后滚轮下的报道,美国消费品安全委员会敦促家中有孩子的消费者立即停止使用该产品。”如果不可能,主人应该在一个上锁的房间里操作跑步机,远离运动球和其他设备等物体。不使用时,拔掉Tread+插头,并将安全钥匙存放在儿童接触不到的地方。
然而,Peloton有其他想法。在回应(在新窗口中打开)对于消费者警告,该公司称美国消费品安全委员会的“单方面”新闻稿“不准确且具有误导性”。
“只要遵守所有警告和安全说明,就没有理由停止使用Tread+,”它说,并补充说,16岁以下的孩子不应该使用这台机器,人们应该让孩子、宠物和其他物体“始终”远离它。
今年早些时候,Peloton首席执行官约翰报道(在新窗口中打开)这起涉及Tread+的“悲剧性事故”导致一名儿童死亡。在一个另一起事件(在新窗口中打开)同月,一名三岁儿童被困在该公司的一台跑步机下,脑部受到“严重”损伤。(他们有望完全康复。)
自2014年发布第一款固定式自行车以来,Peloton已经走过了漫长的道路,从Kickstarter的活动到名人教练。但是,像世界上大多数地方一样,这家总部位于纽约的公司一直在吹嘘COVID-19的过山车销售额显著增长(在新窗口中打开)这最终导致了运输延误(在新窗口中打开)取消订单。
目前还不知道消费者产品安全委员会的最新警告对Peloton的未来意味着什么。“(我们)已经敦促会员遵守所有警告和安全指示,”该公司表示,并表示失望,“尽管它提供合作,尽管事实上Tread+符合所有适用的安全标准,但CPSC在发布不准确和误导性的新闻稿之前不愿与Peloton进行任何有意义的讨论。”
“虽然Peloton知道,如果按照警告和安全说明使用,Tread+对家庭是安全的,”它继续说,“公司致力于采取一切必要和适当的措施,进一步告知成员潜在的风险,并提醒他们需要采取措施保护自己和家人。”