早在三月份,网飞公司开始要求在拉丁美洲分享密码的用户每月支付额外费用,以便让家庭以外的人观看内容。然而,这种温和打击密码共享的实验让用户感到困惑。
作为由世界其他国家报道(在一个新窗口中打开)在美国,Netflix正在秘鲁、智利和哥斯达黎加进行这项试验,许多用户称,他们没有收到关于这些变化的“统一消息”,不同地区的情况似乎有所不同。有些人无视新规定而不承担后果,那些不知道试验的人只是继续分享他们的账户。一些用户被迫完全取消了Netflix的订阅,因为涨价太贵了,他们无法承受。如果两个人住在一个家庭之外,额外的费用大约为2美元。
目前还不清楚Netflix只是在测试其政策的不同版本,还是还没有完全敲定新条款;该公司向Rest of World证实,不同的用户可能支付不同的费用。的流媒体服务还承认,一些用户将“家庭”理解为直系亲属,但该平台将其定义为住在同一栋楼里的人。
一个关键术语的不明确,加上各国收费标准不一,可能导致消费者监管机构采取行动。就连Netflix的客户服务代表在被问及这一变化时也不知道该说什么。该公司没有立即回应PCMag的置评请求。
大多数用户(64%)根据3月份的一项研究Leichtman Research Group的调查显示,有15%的人会把自己的账号分享给别人。今年4月,Netflix估计全球有超过1亿的家庭通过密码共享来获取视频流媒体服务。