缅甸的公民社会组织对马克·扎克伯格不满意。
在星期四信(在新窗口中打开)，他们抨击Facebook首席执行官Vox Media面试(在新窗口中打开)他们认为扎克伯格掩盖了Facebook在该国的问题。扎克伯格声称，他的公司停止了在Facebook Messenger上煽动缅甸穆斯林和佛教团体之间暴力的企图。
“我们的系统会检测到这种情况。我们阻止这些信息通过，”扎克伯格说。
然而，缅甸的一些团体声称，去年9月事件发生时，Facebook未能迅速注意到这个问题。当时，不良行为者在Facebook Messenger上鼓励暴力，其内容流传了四天多，可能影响了数十万人。
他们的信中说，只有当民间社会团体向Facebook发出有关虐待的警告时，这家社交媒体巨头才进行了干预。“在你的采访中，你提到了你的检测‘系统’。我们相信，在这件事上，你们的系统就是我们——而我们远非系统，”信中补充道。
尽管Facebook最终停止了这种滥用行为，但据这些组织称，到那时，这些冒犯性的信息已经引起了广泛的恐惧，并至少发生了三起暴力事件。他们补充说，更糟糕的是，Facebook没有能力阻止未来通过该平台煽动暴力的企图。
他们的信中写道:“据我们所知，缅甸监察员无法直接向说缅甸语的Facebook员工提出此类案件。”“我们很幸运，有一个自信的英语使用者，他有足够的人脉来升级这个问题。”
大约100万罗兴亚穆斯林因暴力事件逃离缅甸。去年8月，在美国的军事镇压中，暴力事件愈演愈烈谴责(在新窗口中打开)称之为“种族清洗”。
作为对周四这封信的回应，Facebook表示道歉。“我们很抱歉，马克没有更清楚地说明是缅甸的民间社会团体首先报告了这些信息，”该公司在一封电子邮件中说，“我们非常认真地对待他们的报告，并立即调查了帮助防止这些内容传播的方法。”
Facebook在缅甸的麻烦受到关注之际，联合国官员也声称该平台在缅甸煽动暴力。“社交媒体上的仇恨言论和煽动暴力非常猖獗，尤其是在Facebook上，”说(在新窗口中打开)联合国人权调查员Marzuki Darusman上个月表示。“在很大程度上，它没有得到控制。”
Facebook的一位高管索赔(在新窗口中打开)他的团队为这个问题寝食难安。然而，Facebook正试图解决这些问题。“我们本应该更快，我们正在努力改进我们的技术和工具，以检测和防止滥用、仇恨或虚假内容，”该公司在电子邮件中补充道。
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缅甸的民间社会组织表示，他们希望与Facebook合作，打击这种虐待行为。但到目前为止，他们只与Facebook的政策团队接触，而不是产品或工程部门。他们声称，加强合作的尝试也没有得到回应。
他们在信中补充道:“Facebook内容引发公开暴力的风险在缅甸可以说是最高的。”
这封信来自包括IT创新实验室在内的六个组织Phandeeyar(在新窗口中打开)、缅甸信息通信技术促进发展组织、缅甸监测、缅甸社会诚信、平等中心和缅甸人权教育网络。
Facebook表示计划与这些组织合作。该公司还推出了一项新功能来报告Messenger上的滥用行为，并在其内容审核工作中增加了更多缅甸语审核人员。
编者注:本文已根据Facebook的评论进行了更新。
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