(来源:盖蒂图片社)
拜登政府本周提出了一套新的航空旅行规定，旨在加强对消费者的保护，确保人们在购买机票前可以获得某些费用信息，并能够为机上Wi-Fi等不完善的服务获得退款。
美国和外国的航空公司和机票代理商(包括在线“元搜索”网站)必须清楚地披露行李、零钱、取消以及首次显示机票时的家庭座位费。其他费用，如未提供或根本不起作用的机上服务(即Wi-Fi)的费用也可以退还，前提是这些规定得到批准。
美国交通部表示:“该提案旨在为客户提供他们需要的信息，以便他们选择最好的交易。说(在新窗口打开)。“否则，意外费用可能很快就会累积起来，让乍看起来便宜的票价相形见绌。”
旅行者们可能已经注意到他们的航空公司账单最近发生了变化，包括了以前包括的额外福利的费用，比如托运行李或选择一个有额外伸腿空间的座位。
美国交通部长皮特·布蒂吉格在一份声明中说:“航空公司乘客在买票前应该知道他们航班的全部真实成本。”“这项新提议的规定要求航空公司向客户公开他们收取的费用，这将帮助旅客做出明智的决定，节省资金。”
根据新规定，美国交通部将“要求航空公司向出售或显示航空公司票价和时刻表信息的票务代理商提供有关行李费、改签费、取消费以及带幼儿旅行的家庭相邻座位费(如果有的话)的可用、最新和准确的信息。”
该提案现在向公众征求意见，为期60天;请通过www.regulations.gov(在新窗口打开)，摘要号:DOT-OST-2022-0109。
这一举措发生在美国交通部出台不到一个月之后推出交互式仪表板在其航空消费者保护网站上，提供了有关因航空公司控制范围内的情况而导致航班取消和延误的赔偿信息。接下来，公司必须为延误三小时以上的乘客提供最低限度的餐券，并为被迫等待过夜的乘客提供住宿。
本署现正就另一项拟议规则这将确保客户在航班取消或延误，或乘客因严重的传染病而无法旅行时，获得“及时退款”——通常是以未到期的代金券或旅行积分的形式。
