在这一集快进，我的嘉宾是杰·富尔彻，他是Zenefits．我们谈到了人力资源的未来，以及小企业如何与大型科技公司竞争。
丹·科斯塔:我想我们的大多数听众都知道并听说过Zenefits，但这家公司这些年发生了很大的变化，尤其是在您接手之后。Zenefits现在是什么?
Jay Fulcher:作为一家公司，我们做了很多改变。今天，我们是一家全面复苏的综合性技术平台公司。Zenefits 1.0确实是一个相当聪明的商业模式，但它是一个非常服务密集型的模式和公司。我们所做的是转变为一个非常全面的工资，福利，小企业人力资本管理平台。我们的整个方法是，我们如何为中小企业提供竞争所需的技术和专业知识。
为什么人们会来找你?你为小企业解决了什么问题?
我认为，我们之所以能够迅速复苏和增长，是因为小企业从来没有公平的竞争环境。我们经常谈到，在美国，近一半的劳动力，准确地说是48%，为少于500名员工的公司工作。这些公司，在很大程度上，已经与我们提供的技术类型隔绝了。我们提供的技术不仅使他们能够竞争最好的人才，而且使他们能够利用和利用这些人才来发展他们的业务。
我们为这些公司提供，我们认为，一个非常复杂，但易于使用，对员工非常友好的技术平台，让人们摆脱很多令人头疼的问题，合规问题和监管问题。它让他们从日常生活中解脱出来，让他们专注于他们最感兴趣的真正有意义的工作。
Zenefits如何帮助小企业与大型科技公司竞争这是为那些有人力资源部门但想要提供服务的技术堆栈的公司准备的吗?还是适合那些甚至连人力资源团队都没有的小企业?
它涵盖了所有领域。我们在美国有成千上万的客户，从只有几名员工的公司，一直到有1000名员工的公司。最后，我想说的是，在大多数情况下，我们大约20%的客户要么来自外包的人力资源环境，要么来自某种环境，坦白地说，他们的公司内部不一定有人力资源产品或平台。剩下的80%来自于其他的能力，无论是电子表格，还是某种相对初级的人力资源平台，他们现在真的希望能够拥有能够扩大公司规模的技术。
有哪些技术是大企业一直在利用的，而你正在让小企业利用呢?
首先，我们处在一个透明的时代。我认为这些小型企业真正需要的是与以下问题相关的见解、指导和帮助:我在哪里找到人才?我如何让他们无缝地融入我的公司?我们如何给他们支付有竞争力的薪水，同时又能产生最好的结果?我们需要什么样的福利来吸引我们想要的人才?然后一直到学习和发展以及所有的专业发展工作。我们现在所处的世界，劳动力与5年或10年前相比已经大不相同了。这是一个对雇主有不同期望的劳动力群体。
让我们深入研究一下。我记得当我第一次找工作的时候，我很在意薪水是多少。然后我希望有某种退休计划和医疗保健。这些都没有商量的余地。它要么在那里，要么不在那里。如果有这份工作就好了，但说实话，如果薪水合适，我可能还是会接受这份工作，因为我真的很需要这份工作。如今人们找工作的方式有何不同?
现实情况是，在未来几年里，我们所处的世界中，大约80%的劳动力将由千禧一代和Z世代的员工组成。这些雇员对与雇主的社会契约有着根本不同的看法。他们期待你所寻找的一切，但这些期待远远超出了希望这些事情已经到位。这些都是人们决定去哪里工作的先决条件。事实是，小型企业，中小型企业，只有大约1000名员工，他们需要复杂的工具来管理监管和合规问题。他们还需要一些工具，为他们提供更好的机会，让他们能够把吸引来的人才带到自己的业务中来，并把他们置于获胜的位置。
很多都是关于学习和发展的。很多都是关于绩效管理的。很多都是关于员工敬业度的。我认为Zenefits在某些方面的与众不同之处在于我们非常关注员工体验。我们真正关注的是确保员工对公司用来管理员工的工具有特殊的动力。这可能从来没人说过，对吧?公司真正关注的是确保员工、经理和领导被迫使用的内部工具能让他们把工作做得更好。它不是那种你必须要做的事情，因为你必须要做。相反，你要使用产品，你要以一种能增加你工作经验的方式使用技术。
这正是Zenefits一直关注的问题。我认为这是我们能够有效竞争的原因。
这对你的产品开发有影响吗?您如何看待您正在开发的软件?因为我要指出，这完全是偶然的，但Zenefits目前是PCMag编辑的选择人力资源管理软件而且福利管理这很难做到，因为这是一个竞争非常激烈的领域。你的产品开发周期是否随着商业模式的改变而改变?
它做到了。我认为我们基本上采用了一种更加严格，更加复杂的方法来构建我们的产品。我认为，在早期，在很多方面，我们确实是专注于快速交付产品，交付在满足客户需求方面具有最低可行性的产品。随着我们开始提升营销水平，随着我们现在拥有更大、更成熟的客户，对我们来说，确保我们拥有真正高质量、非常可靠、非常可靠的软件，跨越我们关注的所有不同应用领域，变得非常重要。所以，它确实在某些方面改变了，不仅是我们每天交付的现有产品，还有路线图。
我们有了新的想法，例如，我们如何看待分析，我们如何看待不仅仅是帮助单个公司处理洞察和分析他们自己的业务发生了什么，但我们发现我们的很多客户，他们真的很感兴趣的是所有的比较方面，我的公司如何与其他公司相比，无论是在规模，人口统计学还是地理位置上?我如何开始做出明智的决定，不仅是关于支付给员工的薪酬，而且关于今天的竞争性福利是什么?那些是什么样子的?什么是真的有必要吗?如果我要在这个国家的某个地方再开一家公司，我应该在哪里开呢考虑到我所处的行业，考虑到我公司现在的规模和规模，考虑到真正能让我的公司发展下去的人才储备?我们之所以能够提供这样的见解，是因为我们拥有庞大的受众群体，我们拥有成千上万的客户，但也因为我们在看待数据的方式上采取了特定的方法。
这真的很有趣，因为我们都看过那些关于德克萨斯州奥斯汀工程师平均工资的报告，以及纽约市媒体高管的平均工资。我可以告诉你，我了解一些这样的行业，他们无处不在。他们太离谱了，而且通常不太可行。但鉴于你客户的规模和种类，这似乎会给你带来巨大的优势。
还有另一件事，这并不局限于科技公司。所以，很多时候，我们这些从事科技行业的人，那些以开发软件为生的人，倾向于通过一种特别以科技公司为中心的视角来看待世界。我所描述的东西对于小型企业来说是非常必要的，这在不同的行业都是真实的，专业服务，医疗保健。我是说，这样的例子不胜枚举。因此，对我们来说，这是一种需要思考的基本的转变。那么，我们如何开始为小型企业利用数据，就像拥有几十万员工的大公司所做的那样?
跟我谈谈Zenefits是如何融入零工经济的。令人惊讶的是，有多少人不仅有副业，甚至还从事全职自由职业。很多这样的小公司，他们可能有5到10个员工，但他们有30个与他们有联系的承包商，他们有某种专业关系。Zenefits是如何融入其中的呢?
当然是这样。几年前我们就认识到合同工的概念，兼职和/或合同工的概念不仅是一个不会消失的概念，而且是一个只会随着时间而扩大的概念。对我们来说，开发产品和能力开始考虑员工不是基于他们是否是全职的，也不是，坦白地说，他们是否在地理位置上具体地说，公司总部在哪里，而是提供一种真正包容的员工体验这基本上是考虑全职，兼职，合同员工的方式让公司明白他们将要，因为没有更好的方式来描述它，他们将在规模和规模方面吸气和呼气，他们的爆发能力围绕人才。
这取决于很多不同的因素取决于他们所在的行业。我们必须能够提供这样的技术和系统，让他们能够以一种聪明的方式，以一种可以被密切监控的方式，以一种希望让承包商感觉他们是团队的一部分，感觉他们真的是公司价值主张和文化的延伸。所以，我们设计产品的方式，我们建立能力的方式都是考虑到这一点的。
所以，我想和你们谈谈我们现在所处的奇怪的经济状况。你提到我们有点颠倒了。失业率很低。GDP是相当合理的。与此同时，我觉得在经济中，工人们存在着巨大的不确定性。人们没有太多的工作安全感。我们可能很快就会陷入衰退。我是说，只看数字- - - - - -
这话我们说了有段时间了。
我们有。这是一个漫长的过程，但这只会让它变得更加不可避免。那么，你如何面对失业率如此之低的事实，同时又有如此多的不安全感，人们担心自动化和所有这些不同的事情?在未来五年里，影响劳动力的趋势是什么?
事实上，我看过你关于这些话题的精彩节目。所以，对我来说，我认为总的来说，首先，智力资本的争夺将继续激烈下去。公司将真正专注于确保他们能在他们想要的地方得到他们需要的人才，并能够基本上利用和利用这些资源，以他们觉得可以或多或少随着时间的推移进行管理的方式。再说一次，我认为在很多方面，公司正在认识到这个新的工作世界不是关于管理劳动力。它是关于领导劳动力的。今天早上我们没有时间细讲，但这是两个不同的概念。这需要文化和其他方面不同的思维方式，与今天的领导者思考建立公司的方式不同。
就你的观点而言，我们生活在一个有很多技术颠覆的世界。我认为，有很多焦虑和担忧，关于人们将如何推动、保持并最终努力开发他们的职业潜力。我认为，这很大程度上取决于学习和职业发展，以及员工所寻求的机会。所以，我认为那些成功的中小型公司，他们的发展速度将基本上推动美国经济，我认为这些公司将真正接受员工发展的概念，接受学习的概念，要明白，在某种程度上，人们从技术的角度考虑他们允许员工使用的工具和能力的方式将会对这些员工是否热爱他们的工作，是否热爱他们为之工作的人，是否热爱他们所做的工作产生巨大的影响。
关于Zenefits，我最喜欢的一个故事是，我曾经有一个首席人事官，她管理着一家规模相当大的几百人的公司，她对我说，我之所以购买Zenefits，是因为我和首席执行官对我们员工的评价。我认为正是这种观念在很大程度上推动了未来十年将会发生的事情，比如人们如何思考如何利用技术以真正积极和有益的方式来开发人类的潜力，而不是试图去管理和。我认为，就这些公司如何考虑他们的人才基础而言，这不再是命令控制。
你觉得房间够吗?我认为这对于工程师，对于知识工作者来说是绝对正确的，希望对于作家来说也是如此。但你觉得够吗?卡车司机、出租车司机和零售工人怎么办?他们也能利用这些工具吗?
这些都是存在主义的大问题。我确实花了很多时间研究这个问题，因为我认为这是一个非常大的，有点有趣的问题。我当然不是专家，但从我的角度来看，我认为我们将看到的是，人们可以做的工作类型将继续提高人们可以提供的价值类型。公司将继续发展。我不相信这是一个时代的终结，就技术基本上能够取代各种不同的东西而言，包括80%。这个比例真的很高…
这可能是我瞎编的。
但我们都同意，很大一部分工作将会被永远改变。但我想我们也能达成一致，但有大量的工作是我们还没有想象到的，我认为这些工作将从技术将如何以不同的方式使用的转变中诞生。
我绝对会把你看成一个技术乐观主义者。
我是一个techno-optimist。我的意思是，看在上帝的份上，考虑到我的工作和我们合作的公司以及我们看到的结果，我怎么可能不是呢?
好的。好吧，现在我要带你去一个更黑暗的地方，问你三个问题，这是我问每个来节目的人的问题。有没有一种技术趋势让你担心，或者有什么东西让你夜不能寐?
可能有一些，但对我来说最重要的是，我认为数字权利是个人权利。我认为科技行业有义务，有责任，用一种远比现在更深刻和更激进的方式来保护隐私。我们自己的公司在这个话题上花费了大量的时间、精力和金钱，因为我们真的强烈地感觉到，对中小型企业来说，在数据和信息的存储方式上感到安全是非常重要的。在适当的情况下它需要被分享，它被以一种安全可靠的方式分享。我真的很担心社交媒体，以及确保人们真的觉得他们对自己的信息和数据有代理权的概念。
你认为政府是一个可以实施一些有意义的规章制度的组织吗?
政府发挥了一定作用，但我认为最有效的深刻变革通常是由与之相关的行业完成的。无论我们谈论的是汽车，还是技术，还是公共事业或其他什么，最后，我认为对企业来说，真正重要的是站出来决定我们要做正确的事情，确保我们保护人们的信息。
非常好。从好的方面来说，有没有一项你每天都在使用的技术仍然能激发你的好奇?
其中一件事，冒着可能有点自私的风险，我认为现在非常有趣的一件事就是健康在工作场所所扮演的角色。我们看到了一些非常有趣的应用，但在某种程度上，思想领导力是围绕着人们需要如何思考健康的，对吧?我们生活在这样一个时代，我们看到的是一种流行病级别的压力和倦怠，我们看到人们真的在为如何平衡个人生活和职业生活的概念而挣扎。当然，我们可以同意，这些界限永远是模糊的，因为技术发挥了相当深远的作用。但我认为很酷的一件事是，无论你谈论的是像Headspace或Calm这样的公司，在健康领域都发生了一些非常酷的事情。
我们推出了一个阿里安娜·赫芬顿和Thrive Global的健康应用，这基本上让员工能够真正了解并坦率地自我评估自己的个人和职业状况。它教会他们在职业生涯中可以采取的一些微小的步骤和改变，使他们能够潜在地避免走向压力、倦怠和所有其他问题。我的意思是，对我来说，那种东西真的很酷。我看我自己的职业生涯,我认为在过去的25年,我将会喜欢能够知道,在一个地方我没有休假了两年,或我们即将有一个孩子,或者我最近被提升到一个新的工作,在那里我有可用资源,可以帮助我、指导我,真的与我无关的雇主,但这一切都与我自己的能力有关我自己的职业和我自己的工作生活平衡的程度，这不是一个矛盾修饰法。总之，我觉得这东西真的很酷。我认为这真的很有趣。
这真的很有趣。最初，人们可能认为健康和工作不应该有联系，但雇主和员工的健康之间一直存在着联系。想想管理一个工厂，你必须要维持一个安全的环境。你必须有规章制度，确保你的员工不会受伤。在现代职场中，你有压力，有久坐不动的生活方式。
当然，我认为健康只是一个我们认为与我们作为人力资源平台的工作非常接近的领域，所以你会看到我们在这一领域推出更多的东西。
非常酷。所以，如果人们对Zenefits感兴趣，也对你感兴趣，他们如何在网上关注你呢
你可以关注我@JBFulcher(在一个新窗口中打开)在推特上，我真的鼓励大家去看看Zenefits.com(在一个新窗口中打开)和博客环境(在一个新窗口中打开)我们有。我认为我们有很多，具有挑衅性的，发人深省的观点围绕着我们今天早上讨论的所有这些话题，还有很多其他的。
