不只是马克·扎克伯格需要回答与他的社交网络有关的难题，他的所有员工都需要回答。有些人非常担心，甚至会和他们的经理谈论这个问题，因此Facebook创建了一个聊天机器人作为回应。
作为《纽约时报》(在一个新窗口中打开)据报道，这款聊天机器人被称为“利亚姆机器人”，但其名字的选择尚未做出解释。利亚姆的存在是为了与员工聊天，教他们最常见的难题的官方答案，他们可能会被朋友和家人问。
Facebook已经证实了Liam Bot的存在，一位女发言人表示:“我们的员工经常向朋友和家人询问新闻话题的信息，尤其是在节日前后……我们将其放入一个聊天机器人中，并于今年春天开始测试。”
员工可能会面对一大堆不同的和困难的问题选举的干预，假新闻，仇恨言论，隐私，多样性,反垄断调查．该聊天机器人使用人工智能与员工进行对话，然后利用Facebook公关部门收集的数据提供最佳答案。举个例子，如果被问及仇恨言论，利亚姆·伯特会让员工谈谈Facebook是如何咨询专家、雇佣了更多的审查员、想要监管以及正在做什么致力于人工智能来帮助识别仇恨言论更容易。
除了直接回答他们的问题，聊天机器人还加载相关的博客文章和新闻发布，以帮助他们完善对该主题的知识。通过让员工了解公司的官方立场，他们的想法是，这些问题将不再困难，因为他们可以自信地回答。
更自信的员工也更满意，但如果为你工作的人都在困难的问题上挑战公司的底线，这也有助于社交网络。
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