Echo显示更新使一些智能家居设备无法操作

更新:亚马逊连夜发布了一个更新来解决这个问题。

“我们注意到，一些拥有Echo Show(第二代)设备的客户最近开始遇到控制通过Zigbee协议配对的智能家居设备的问题。我们目前正在推出修复方案，”亚马逊在一份声明中表示。

“在固件更新后，它现在又可以工作了!”Reddit上的原始海报写道。一位遇到同样问题的PCMag编辑说，她的设备也恢复了在线。更新应该会自动推出，但是下面是如何手动操作(在一个新窗口中打开),如果必要的。

原始的故事:
的最新更新亚马逊回声显示已经使一些zigbee连接智能家居设备不能使用，包括飞利浦Hue智能灯泡。

从周六开始，Echo的主人们报道(在一个新窗口中打开)设备喜欢的Reddit上智能灯光以及连接到Echo Show的运动探测器无线个域网停止工作。

“我有多个智能设备(宜家插头和Innr灯)连接到我的Echo Show第二代。昨天它们都显示‘服务器没有响应’，不能工作，”一个人写道。“我也无法添加任何新的插头。”

“我也有同样的问题，”另一个人回应道。“我的Echo Show(第二代)在10月28日凌晨2:30进行了更新，从那以后所有的ZigBee设备都不能工作了。同样的错误，无法发现如果我删除他们。我猜是更新破坏了集线器。这些设备现在基本上没有功能了，因为它们只是通过Echo连接的。”

推特用户也报告了类似的问题:

推特(在一个新窗口中打开)

旧的开-关技巧和重新启动并不能解决问题。

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一个叫Jen c的人在亚马逊论坛上自称亚马逊员工回应(在一个新窗口中打开)他说，亚马逊的“技术团队已经意识到Echo控制philips - hue灯的问题……目前正在努力解决。”

她补充说:“一旦有更新或进一步的指导意见，我一定会在帖子上发布。”

我们联系了亚马逊，希望得到修复的最新进展，并澄清Echo Show的哪些型号受到了影响。当他们给我们答复时，我们会更新这篇报道。

该问题似乎与Echo Show软件版本680766720有关，该版本目前没有在Echo Show软件上列出亚马逊的网站(在一个新窗口中打开)查看Alexa设备软件更新。它为受影响的设备自动下载，而且似乎没有办法回滚它。