用不了多久，我们就能以超快的速度使用可折叠智能手机了5克网络，但我们还没到那一步。在我们等待这些新技术的同时，我们还有很多重要的决定要做。
我们是继续使用现有的手机运营商，还是做出改变?我们会升级到最新最好的智能手机吗?是时候做出重大转变了吗从iPhone到Android或Android到iPhone?
在做这些决定的时候，你可能会尽可能多地调查，以获得他们的意见。好吧，我们为你做了这件事，接触了成千上万的PCMag读者，看看他们对自己的手机和移动服务提供商有多满意。往下读，看看是不是该做出改变了。
移动操作系统
在过去的几年里，PCMag读者表现出了对谷歌的Android移动操作系统在iphone上运行的苹果iOS操作系统上。而且，Android再一次获得了PCMag读者选择奖(PCMag Readers’Choice Award)的移动操作系统，这是它连续第六年获得该奖项。这位读者的评论与许多受访者的看法一致:“在过去一年左右的时间里，Android已经显著成熟，几乎没有任何麻烦。”
Android今年的总体满意度为8.7，评分范围从0(极度不满意)到10(极度满意)。苹果也不甘落后，总体满意度为8.5分。这两项评分都比去年有所提高，去年Android获得8.6分，iOS获得8.3分。这两个操作系统之间最大的差异是在最重要的可能性推荐评级上，Android获得了9.0分，而iOS只有8.5分。
为了更好地理解每个操作系统的优点，我们问了几个更具体的问题。在这些深入调查的问题中，苹果iOS系统的最高评分是对即时通讯的满意度:9.0分，而Android是8.7分。这可能是因为iOS同时支持行业标准的短信和彩信(MMS)，用于与非苹果智能手机通信，还支持iMessage，后者在iphone对iphone的通信中增加了更高级的功能。
这两种操作系统在安装便利性方面的满意度评分相同，都是8.8分，这是一个很高的分数。
应用程序是智能手机体验的重要组成部分，每个平台都有自己的优势。受访者对Android的满意度高于iOS应用程序选择(8.9 ~ 8.8)和满意的选择免费的应用程序(8.8到8.5)，但iOS在应用程序方面领先质量(8.6至8.4)。
与往年一样，受访者对Android在与工作效率相关的任务上的评价略高于iOS:管理电子邮件(8.7至8.5)、管理日历(8.4至8.2)和管理联系人(8.4至8.3)。在使用手机作为Wi-Fi热点的满意度方面，Android也有优势(8.5到8.2)。
安卓的谷歌Assistant和苹果的Siri等语音助手可以让智能手机用户通过手机获取信息并控制自己的世界。安卓在语音助手方面比iOS有一点优势，用户满意度为7.5，苹果为7.2。然而，Android评级包括所有包括三星在内的安卓智能手机默认使用自己的虚拟助手Bixby，而不是谷歌assistant。
Bixby未能给PCMag的评论家(我们的智能手机专家萨沙·塞根)留下深刻印象最近写，“我不能说得更客气了:三星的Bixby语音助手应该去死。”)，我们的读者也同样无动于衷。三星手机的虚拟助手评分仅为7.1分;当我们将三星手机排除在外时，安卓的智能助手评分跃升至7.9。
两个iOS的苹果支付和安卓的谷歌支付为用户提供通过手机进行安全支付的工具，而不是拿出信用卡亲自支付或在网页表单中输入。受访者对数字支付的满意度从8.4到8.1,iOS排在Android之前。三星也推出了自己的数字钱包，三星支付美国的评分为8.2。
在拍摄照片方面，受访者对苹果iOS系统的满意度为8.7分，而安卓系统为8.6分。同样，苹果对拍摄视频的满意度(8.4)超过了安卓(8.3)。
赢家:移动操作系统
2010年读者选择奖谷歌安卓
连续六年，PCMag读者都表现出对Android的偏爱，今年也不例外。尽管存在着关于哪个平台更好的意识形态之争，但Android和苹果iOS在满意度评分上的差异往往很小，除了最关键的评分之一——推荐可能性，Android在这方面遥遥领先。
想知道为什么有人会换手机操作系统吗?读为什么人们在移动操作系统之间切换?．
智能手机
你是如何打动PCMag的读者，赢得读者选择奖的?一加与苹果(Apple)和三星(Samsung)相比，苹果在美国智能手机市场的规模并不大臃肿软件手机，解锁，比旗舰机便宜。”
这是一加手机连续第二年，也是近五年来第三次获得PCMag读者选择奖。(另外两年，它未能得到足够多的回应，未能纳入我们的分析。)
一加科技今年不得不分享读者选择奖。谷歌该公司的手机采用了最纯粹的Android操作系统，这是该公司在过去四年中第三次获得该奖项。
在每一项关键的满意度指标上，谷歌和一加手机都超过了其他四个至少获得我们调查分析所需的最低回复数量的手机品牌:苹果、LG、摩托罗拉和三星。
在总体满意度方面，一加得到了9.0分，谷歌是8.9分。一加的评级从去年的9.4降了下来，但任何9.0或更高的评级都没有什么值得大惊小怪的。谷歌的评分比去年的8.8略有上升。三星(Samsung)和苹果(Apple)是我们调查中最受欢迎的两个品牌，在总体满意度方面排名最接近，均为8.6分。摩托罗拉的8.5和LG的8.3都不算差，但还有很大的改进空间。
一加的推荐可能性最高，评分为9.3，低于2018年的9.5，但仍然非常出色。谷歌推荐评级的可能性从去年的9.0提高到9.1。虽然三星和苹果的总体满意度相同，但三星用户更热衷于推荐他们的手机品牌，三星给了8.9分，而苹果给了8.6分。
我们的一些受访者评论了他们智能手机的可靠性问题，但总体而言，所有品牌在可靠性方面都获得了非常高的满意度。谷歌和一加以9.1分领先，苹果、摩托罗拉、三星以8.9分紧随其后。LG以8.7分位居最后。
在过去12个月里，手机的可靠性与需要维修的比例无关。据用户表示，一加手机只有3%需要维修，而10%的苹果和谷歌手机和9%的三星手机需要维修。
谷歌对设置的满意度评分为9.2，在我们的调查中是最高的。(一加对这个问题的回答不够。)有趣的是，尽管LG在其他方面的评分相对较低，但在安装满意度方面(8.9分)排名第二。
谷歌的技术支持满意度评分从去年的7.4提高到最佳的8.1。苹果的评分也从2018年的7.5提高到了7.9。三星电子的评分为6.9分，在收到足够回复的企业中排名最低，与去年持平。另一方面，该公司对维修评级的满意度从去年平庸的6.7提高到更令人尊敬的7.6，而苹果从2018年的7.6提高到7.8。
如果你想知道你的特定品牌型号的手机如何与其他的堆叠iPhone XR率一星系S9例如，我们只是出于好奇，专门询问了谷歌、苹果和三星的品牌。我们不会在这里颁发奖项，因为我们没有所有供应商的特定型号的信息，但如果你正在使用上述供应商的手机，这里有一个列表，可能会给你一些你应该选择的型号的见解。(注:我们的调查是在公布和发布三星Galaxy S10系列．)
赢家:智能手机
2010年读者选择奖一加
你可能不知道一加手机的名字，但它一直在向我们展示，你不必花高价买一部手机。在我们的调查中，一加科技再次获得了最高的总体满意度评分，并连续第二年获得读者选择奖——这是它在过去五年里第三次获得该奖项。
2010年读者选择奖谷歌
谷歌继续打造具有创新功能和设计的手机，展示了纯Android实现的力量。顾客喜欢他们所看到的。谷歌在过去四年里第三次获得我们的读者选择奖。
寻求专家意见?读2019年最佳手机然后往下钻最好的安卓手机．
移动运营商
在我们告诉你哪个移动运营商获得了PCMag读者选择奖之前，请对自己重复10次:“我有选择。AT&T、Sprint、T-Mobile和Verizon Wireless并不是我唯一的选择。”
根据我们的调查结果，每年排名靠前的运营商都是MVNOs或移动虚拟网络运营商。这些公司使用了四大汽车制造商的强大网络，但通常为客户提供更有竞争力、更灵活的包装和定价，以及更好的客户支持。然而，每年我们调查的绝大多数受访者都选择了四大。
潮流可能开始改变了。78%的受访者选择了四大运营商之一，而在去年选择了新运营商的受访者中，只有57%的人选择了四大运营商之一。
今年，在我们的调查中排名前六的运营商都是mvno。我们的读者选择奖得主，消费者手机她已经连续六年获得该奖项。消费者手机可以让客户在T-Mobile或AT&T的网络之间选择。来自消费者手机用户的评论是典型的:“极好的服务，极好的价格。使用AT&T网络，但哦，处理起来好多了!”虽然Consumer Cellular的广告主要针对老年人，并向AARP会员提供折扣，但任何人都可以使用他们的服务。
消费者手机获得了9.2分的总体满意度和9.4分的推荐可能性。这两项评分都是我们调查中最高的，与该公司去年获得的评分相同。相比之下，四大运营商中得分最高的T-Mobile，总体满意度仅为8.3分。Verizon Wireless以8.0的评分紧随其后，AT&T和Sprint则分别以7.4和7.0的整体满意度排名最后。
在所有公司中，消费者手机公司在费用满意度(9.1分)和客户支持满意度(8.9分)方面得分最高。在我们的调查中，支持率如此之高是极其罕见的。
谷歌Fi从2016年到2018年，它与消费者手机共享了读者选择奖，但今年它的收视率下滑了。虽然这次谷歌Fi没有获奖，但它的总体满意度(8.8)和推荐可能性(9.0)评分在所有运营商中排名第二。
谷歌Fi在美国使用AT&T、T-Mobile和US Cellular的网络。与其他MVNOs不同，谷歌Fi可以在不同的网络之间自动切换，以便使用可用的最佳网络。这种智能开关只适用于某些手机，所以谷歌Fi的选择仅限于一小部分安卓手机．这也解释了为什么谷歌在手机选择满意度方面的评分相对较低(7.6分)，但它的手机确实包括谷歌自己的读者选择奖智能手机。
威瑞森无线一直是PCMag详尽的赢家最快的移动网络测试，但我们的调查对象对他们支付的价格不满意。他们对该公司的费用满意度最低，只有糟糕的5.8分。在允许MVNOs使用其网络方面，Verizon比AT&T、Sprint和T-Mobile更加挑剔。然而，如果你是康卡斯特Xfinity有线电视服务的客户，你就很幸运了。它相对较新Xfinity移动服务使用Verizon的网络比直接使用更便宜，到目前为止，受访者非常满意。
事实上，Xfinity Mobile在整体满意度(8.7)、费用满意度(8.9，与Tracfone持平)和推荐可能性(8.9)方面在我们的服务中排名第三。它还获得了所有供应商中对网络可靠性(9.2)的满意度，对用户家庭区域内覆盖的满意度(9.2)，减少掉线(9.2)和网络速度(9.0，与消费者蜂窝网络持平)的最高评级。具有讽刺意味的是，这些评分比Verizon Wireless自己的满意度评分还要高，这完美地说明了总体满意度如何影响对服务各个方面的感知。
赢家:移动运营商
2010年读者选择奖消费者手机
由于具有竞争力的价格和出色的客户服务，Consumer Cellular连续第六年获得我们的PCMag读者选择奖。这是一个有效的公式。
寻找专家测试?读最快的移动网络．
PCMag针对智能手机、运营商和移动操作系统的读者选择调查从2019年2月19日持续到2019年3月11日。要了解更多关于调查如何进行的信息，请阅读调查方法．
你可以从亚马逊赢得350美元!注册What's New Now邮件列表收到未来抽奖的邀请。
