(资料来源:Adobe Stock/Nattakorn)
就在不久之前，让一个人通过视频电话加入工作会议还很不寻常。然而，疫情改变了一切，大多数工作人员定期使用视频会议。不过，要想让在线会议发挥作用，办公室必须有合适的视频会议服务。
连续第二年，我们要求PCMag的读者告诉我们，当你们不能都在同一个房间时，哪种工具最适合面对面会议。最受欢迎的是我们的商业选择奖得主。我们将结果分为两类:beplay3体育app手机版员工的选择-服务工作者更喜欢当他们有选择的时候IT经理的选择-掌握办公技术的人更喜欢的服务。对于后一项调查，我们感谢Spiceworks(在新窗口中打开)和它的安本策略研究(在新窗口中打开)司的协助和专门知识。
我们采访了Aberdeen副总裁兼首席分析师Jim Rapoza，讨论了在这么多人至少部分时间回到办公室后，视频会议的持续可行性。他说:“虽然大多数企业都使用某种形式的视频会议，其中包括74%的中小型企业，但许多人仍然认为它有局限性，是面对面会议的糟糕替代品。”
阿伯丁对该主题的研究表明，与这些工具保持同步有一些显著的好处。拉波扎说:“我们发现，使用最新视频会议的企业在新产品和服务创新方面取得进步的可能性要高出65%，在员工灵活性方面取得进步的可能性要高出40%，在招聘新人才方面取得进步的可能性要高出38%。”
这意味着顶级IT领导者正在现代化他们的视频会议能力，以保持竞争力。任何规模的企业都应该明智地采取同样的做法，并在竞争中保持领先地位，因为如今许多新员工都希望有远程工作的选择。继续往下读，看看我们读者中的商业领袖更喜欢哪些服务。
（Spiceworks由PCMag的母公司Ziff Davis所有。）
员工选择:2023年顶级视频会议服务
首先，我们的调查询问了人们在工作中使用的所有视频会议服务。我们还询问受访者使用的是付费版本还是免费版本。我们在下面列出这些选项;但就目前而言，主要的榜单包括付费和免费服务，这产生了一个有趣的赢家。
转到会议并不完全等同于视频会议;去年，它没有收到足够多的回复，无法纳入我们的调查结果。但今年，该服务进入了榜单，并在总体满意度方面取得了强劲的成绩——我们认为这是决定赢家时最重要的指标。GoTo Meeting在视频和声音质量方面也获得了很高的分数。这足以为该服务赢得首个商业选择奖。(注意:单击交互式表中的上、下、左、右箭头来查看不同的元素。)
去年的冠军是Zoom。今年，Zoom获得了相同的总分，但由于GoTo Meeting的强劲表现和谷歌Meet的总分提高，Zoom的排名降至第三位。谷歌Meet在这里的所有结束者中也有最好的推荐得分，甚至高于GoTo Meeting的得分。Meet在其他10个类别中也有很高的分数，尽管GoTo Meetibeplay3体育app手机版ng在很多类别中都没有排名——当我们收到足够多的“不适用”答案时，这可能是一个结果。
今年上榜的其他供应商包括Microsoft Teams和Cisco的Webex。《团队》排在最后，尽管它的总分8.1分(满分10分)仍然不错。
至于人们用于工作的免费服务，上面图表中只有三种服务上榜。谷歌满足轻松占据榜首，因为GoTo Meeting在这里没有足够的回复。虽然谷歌Meet在整体满意度和推荐可能性方面的得分低于我们将免费和付费组合在一起时的得分，但与Zoom和Teams的相同数据相比，差距并不大。
谷歌Meet在9个类别中名列前茅，Zoom在5个类别中名列前beplay3体育app手机版茅;他们对背景效果的质量很感兴趣。但这一得分相对较低，只有7.7分，也许是因为受访者可能认为视觉效果不重要，也不适合工作会议。
Microsoft Teams在主持会议方面是最容易的。和团队联系Zoom在一个领域会议转录。
工作场所的会议不能随意，因此用于工作的视频会议服务一般都是付费服务。在上面列出的五家供应商中，只有四家在这里脱颖而出。“去开会”不是其中之一;这就为另一家供应商留下了机会。令人惊讶的是，它不是b谷歌或Zoom，尽管它们在总排行榜上的得分都很高。
相反,思科的Webex在付费服务中排名第一。Webex这个名字已经有近30年的历史了，其中一半是与思科有关的——你很有可能至少看过一次通过Webex进行的远程演示。思科的视频会议服务在几乎所有获得足够评价的类别中都名列前茅，但下面提到了例外情况。
Webex的例外情况包括可靠性、易用性，以及托管、加入和日程安排等重要会议障碍——付费谷歌Meet拥有所有这些类别。beplay3体育app手机版Meet在成本/价值、安全性、会议记录和背景视觉效果方面也名列前茅，而这些都是Webex没有得到足够回应而无法得分的类别。beplay3体育app手机版付费谷歌Meet在被推荐的可能性方面得分也最高。显然，它的用户对这项服务评价很高。
将Zoom和Microsoft Teams称为这一类别的失败者是不公平的，因为它们的总体得分非常高;但很难超越Webex和b谷歌提供的服务。例外情况往往出现在Webex和b谷歌都没有上榜的领域——比如，beplay3体育app手机版Zoom在技术支持、移动支持(与微软并列)和转录方面排名靠前，但这只是因为Webex和谷歌Meet在这些问题上的回答较少。
IT经理的选择:2023年最佳视频会议服务
由于我们与阿伯丁的合作，比以往任何时候都有更多的IT经理回答了我们的调查，并透露了他们认为最容易在工作环境中实施的品牌。今年，在我们的第一届视频会议IT经理评选中，获奖的是谷歌满足．
这个名单与上面的相似，但数字要高得多。谷歌Meet的得分都是8.9分(满分10分)或更高。可靠性和易用性这两项得分特别高，达到9.4分。谷歌Meet在每个类别中获胜，因为它有足够的回应来获得分数，而它唯一没有得分的类别是技术支持。这并不一定是件坏事;这可能意味着没有多少人在使用b谷歌Meet时需要技术支持。
Zoom排名第二，得分很高，其中两个视频和音质都接近b谷歌的数字。微软仍然排在第三位。作为一个多面手，Teams工具并不是一个简单的视频会议工具。与其他竞争对手相比，Teams与Slack的共同点更多。但是，同样拥有内置视频会议工具的Slack还没有出现在我们的视频会议调查结果中。
完整的结果
PCMag Business Choice对视频会议和在线会议的调查于2023年3月13日至4月2日进行。有关我们如何进行调查的更多信息，请阅读调查方法．
