(来源:盖蒂图片社/Marco VDM)
无论你称之为数字电话系统、虚拟PBX，还是简单的IP语音(VoIP)，保持办公室通话的服务都是必不可少的。它必须是可靠的，并提供出色的语音质量和额外的功能，如移动支持和传真功能，使其更加有用。每年，我们都会进行业务选择调查，以找出PCMag的读者更喜欢哪种VoIP服务。供应商的范围从针对家庭用户或单个pc业主一直到可以处理数千用户的系统。如果你正在市场上寻找一种新的电话服务，我们有推荐，尽管有一家公司脱颖而出，连续第10年获得我们的奖项。
业务选择:语音IP (VoIP)系统2023
要获得我们的奖项，一个品牌必须在我们的调查中获得最少的评分。每年上榜的服务数量都在波动:去年，这一数字下降到只有9个。但今年，我们提供了18项服务，这在一定程度上要归功于我们的姐妹公司提供的调查外联援助Spiceworks(在新窗口打开)和它的安本策略及研究(在新窗口打开)部门。
随着更多的供应商在调查结果中，我们认为也许今年的故事将包括我们过去无法包括的公司名称，或者将改变我们通常看到的VoIP领导者的分数。虽然我们确实看到了一些新出现的服务，但一些公司的总体得分已经很高了(特别是8×8、GoTo Connect和微软团队)，他们都没有推翻领导者:Ooma是我们读者评价最高的VoIP供应商，这已经是连续10年了。要详细了解我们的供应商在呼叫质量、易用性和技术支持等因素方面的表现，请通过下表进行标签。
虽然Ooma的总得分比去年略有下降(也比2018年的公司历史最高分有所下降)，但8.6分(满分10分)仍然比第二高的8x8分高出0.5分以上。在从数字中挑选赢家时，我们最考虑的另一个类别是推荐的可能性，这意味着某人向同事推荐了一项服务;奥玛在这方面也领先。
事实上，Ooma在调查中除了三个子类别之外，其他所有子类别都名列前茅，特别是在安装、可靠beplay3体育app手机版性、移动支持、安全功能和传真功能方面表现强劲。
Ooma唯一的缺点是价格(免费的谷歌Voice在这方面领先)、易用性(8x8是这方面的领导者)和软电话支持，它可以让你的电脑像你的电话一样工作(微软Teams和8x8的评分最高)。
值得注意的是，大多数对Ooma进行评级的受访者表示，他们将Ooma用于小型办公室，无论是个体经营者还是2至10人的微型企业。Aberdeen副总裁兼首席分析师吉姆·拉波扎(Jim Rapoza)指出，赢家可能因企业规模而异;根据我们的数据，Ooma似乎很少被大型企业使用。
对于员工人数在11至200人之间的小型企业，美国电话电报公司(AT&T)而且RingCentral拥有最高的收视率。思科在中型企业(200到2000名员工)和企业(2000多名员工)中占主导地位，但它也是只有在我们对这些企业规模的调查中脱颖而出的供应商——当按企业规模缩小时，受访者提到的所有公司的总体得分都低于8.0，所以我们今年不会挑出其中任何一家。
拉波扎还指出，“小型企业的满意度要高得多。大企业不太可能在任何领域表现出高水平的满意度。”与拥有10名或更多员工的办公室相比，较小办公室的受访者在几乎每一项调查中都给予他们所选择的VoIP服务10分的比例更高。
关于我们的最高评价，请阅读beplay手机官网下载2023年最佳商业VoIP提供商和电话服务．
完整的结果
2023年VoIP服务业务选择调查于2023年1月30日至2月19日进行。有关我们如何进行调查的更多信息，请阅读调查方法．
