(图片来源:Getty Images/SOPA Images)
在约100名来自世界各地的顾客入住了一所从未被房东列出出租的房子后，Booking.com表示道歉并提供支持。
随着英国广播公司报道(在新窗口中打开)上个月，来自英国伦敦北部的23个旅游团共计约100人，敲开了一所私人住宅的门，希望能住在那里。房子的主人是一个叫吉莉安的女人，她从来没有在网上出租过她的房子旅行机构的网站。
这些游客从7月4日开始出现，一直持续到7月29日，他们来自香港、沙特阿拉伯、洛杉矶和英国其他地区。每一次，吉莉安都不得不道歉并把他们赶走。第一天，前六组游客敲了她的门后，吉莉安决定调查一下。在Booking.com上快速搜索了一下，找到了她的地址，上面还有切尔西另一处房产的照片。她于7月5日向公司报告了这一情况，但在接下来的24天里，人们一直在陆续到来。
Booking.com直到7月13日才撤下这个骗局，而且显然没有联系预订了该酒店的客户，告诉他们不要去。更糟糕的是，在他们到达之前，一位顾客打电话给旅行社询问酒店的状况，旅行社被告知一切正常。那通电话是在7月29日打的。
Booking.com的一位发言人表示:“不幸的是，诈骗是许多行业面临的一场斗争，许多行业都面临着肆无忌惮的欺诈者，我们正在迎头痛打……我们可以确认，该房产已经从我们的网站上完全删除，我们的客户服务团队成员正在联系所有客户，向他们道歉，并提供退款、搬迁和额外费用方面的任何支持，当然，我们也向房主表示歉意。”
该公司没有解释为什么没有立即采取行动取消上市，为什么没有联系任何预订该物业的人，告诉他们这是一个骗局，以及为什么在客户询问时继续告诉客户该物业已准备好使用。BBC要求对此进行澄清，但Booking.com拒绝进一步置评。
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