苹果iPhone服务资格指南泄露

如果iPhone手机损坏了，你必须跑到苹果专卖店去，祈祷它能在保修期内得到维修。但苹果是用什么标准来决定的呢?一份泄露的文件揭示了一切。

这份22页的文件是由商业内幕(在新窗口中打开)，被称为“视觉/机械检测指南”，简称VMI。报告详细介绍了iPhone 6、6beplay3体育app手机版S和iPhone 5的三种损坏类型iPhone 7模型。损坏可以算作有资格获得保修服务，有资格获得保修期外服务，或没有资格获得服务。

以下是这三类的分类:beplay3体育app手机版

有资格享受保修服务

• 显示玻璃下有碎片或像素异常。
• FaceTime摄像头泡沫错位。
• 前玻璃有一条细如发际的裂纹，无冲击点或其他裂纹。

有资格享受保修期外服务

• 经用户确认液体损坏。
• 明显证据表明腐蚀或内部LCI被触发。
• 任何LCD断裂。
• 激光与相机接触造成损坏。
• 带有冲击点或附加裂纹的单个发际裂纹。
• 玻璃上有碎片或多处裂缝。
• 音频/闪电连接器损坏。
• 极度磨损，穿孔，或钮扣损坏或丢失。
• 弯曲的外壳。
• 把外壳。
• 扬声器/麦克风格栅损坏。

不符合服务资格

• 配置代码与颜色、大小或型号不匹配。
• 故意篡改或破坏
• 已拆卸的部件或缺少的部件。
• 非苹果电池。
• 灾难性的破坏。

该指导方针明确表示，如果你试图修改iPhone或安装新电池等非官方部件，苹果公司甚至不会考虑维修。这也凸显了保修范围实际上是多么的小。然而，大多数常见类型的损坏都可以并且将会有偿修复。

我们的编辑推荐

没有修理的权利

关于保修期内的“显示屏玻璃下的碎片或像素异常”，指导方针还指出，只有在用户指出问题的情况下，才应该提供维修。因此，如果苹果技术人员发现了这个问题，他们不应该提，除非用户先提了。

该指南继续解释了化妆品损坏是如何不在保修范围内的，并给出了几个例子照片，说明了什么是化妆品损坏。规则是:如果没有硬件问题，那么外观损坏是没有资格维修或更换的。

如果你想减少你的iPhone因为损坏而被用这个标准评判的机会，那么买个好箱子。它可能会掩盖你的iPhone光滑的线条，但它也会保护你的iPhone免受许多“有资格获得保修期外”的昂贵维修。