亚马逊告诉作家协会，它将限制电子书的退货

据美国作家协会(The Authors Guild)和美国作家协会(The Authors Guild)称，亚马逊(Amazon)慷慨的电子书退货政策将受到显著限制作家协会(在一个新窗口中打开)(SoA)。

在公会看来作者的重大突破(在一个新窗口中打开)，最近与亚马逊高管团队的讨论达成了改变电子书退货政策的协议。目前的政策允许一本电子书在购买后最多14天内退掉，并全额退款，无论读者阅读了多少。然而，在2022年底之前，自动退书将受到限制，“仅限阅读量不超过10%的图书。”这项政策的改变将延伸到在网上阅读电子书Kindle,其他电子书阅读器智能手机和电脑。

如果电子书的阅读量超过10%，仍然可以退货，但这需要客户做一些额外的工作，而且退款最终可能会被拒绝。他们将需要提交客户服务请求，然后等待亚马逊的代表“确保退货请求是真实的”，并且没有在亚马逊的政策下发生滥用行为。

英国作家协会及其英国同行协会认为，这一改变将阻止用户购买一本电子书，一周内读完，然后退还全额退款(这种做法是TikTok上的鼓励(在一个新窗口中打开)今年年初)。这种行为意味着，即使顾客喜欢整本书，作者也不会从购买中获得版税，这显然是不公平的。这也可能对作者未来出版的书产生负面影响，因为在出版商决定一本书的受欢迎程度时，这些退款不会被计入销量。

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亚马逊还没有公开确认这一退货政策的改变，但亚马逊图书和Kindle内容副总裁大卫·纳格尔(David Naggar)给作家协会和SoA发了一封电子邮件，称“我们确实听到了你们在这个话题上的所有谈话，并计划做出有意义的改变……最值得注意的是，我们将取消自助式退货服务，如果图书的阅读量超过10%，就会给这个过程增加很大的阻力。”美国作家协会表示，“感谢亚马逊团队倾听了我们的担忧，并采取了真诚的行动。”

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