2022年亚马逊Kindle(资料来源:亚马逊)
一系列客户满意度调查的最新结果显示，尽管苹果仍在个人电脑行业处于领先地位，但其竞争对手也没有落后太多。其中一家公司在台式电脑、笔记本电脑和平板电脑市场取得了惊人的飞跃:亚马逊(Amazon)。
根据美国消费者满意度指数最新的家用电器和电子产品研究，尽管我们可能会花很多时间对着电脑咒骂，但我们对电脑基本上还是很满意的周二公布的(在一个新窗口中打开)．整个行业的客户满意度评分保持在79分(满分100分)，远高于ACSI调查的大多数其他行业。
(例如，ACSI 7月发布的一项调查发现，社交媒体只拿到了71分．)
在个人电脑领域，苹果以82分排名第一，与去年持平，三星(81分，79分)和宏碁(79分，今年和去年)紧随其后。亚马逊排名第四，但其79分比2021年的74分增长了7%。(在PCMag今年2月发布的读者选择调查中，MSI位居榜首其次是苹果公司。苹果在平板电脑领域占据主导地位，三星和亚马逊紧随其后。)
ACSI的调查结果并没有详细说明亚马逊的Kindle和Kindle Fire平板电脑有哪些变化让人们更快乐。但亚马逊确实在电子阅读器而且18beplay 市场提供了一些较低的价格，同时稳步改善。
例如,今年刚刚发布的入门级Kindle比上一代更小更轻，同时增加了相同尺寸的更高分辨率显示屏。但即使在涨价10美元之后，它的起价仍略低于100美元。
不过，从整体上看，平板电脑仍然只占个人电脑市场的一小部分，16%的受访者表示他们使用平板电脑，20%使用台式电脑，64%使用笔记本电脑。
ACSI的其他报告显示，满意度得分最高和最低的公司之间存在很大差距。例如，那项社交媒体调查发现，Facebook的得分为61分，低至一些美国人最痛恨的互联网供应商(在一个新窗口中打开)但PC的调查发现几乎没有变化。表现最差的电脑供应商惠普的得分为78分(满分为100分)。
ACSI的这份报告还追踪了消费者对家用电器和电视的满意度。在前者中，LG以总分79分领先，以81分领先，紧随其后的是“所有其他公司”——伊莱克斯、海尔(包括通用电气和Hotpoint品牌)、三星和惠而浦。在后一项中，三星以80分最高，为83分，其次是LG和TCL，各为80分。
ACSI的报告称，这项研究“基于对9271名客户的采访，这些客户是随机选择的，并在2021年7月至2022年6月期间通过电子邮件联系的，电视机除外(收集于2022年4月至7月)。”ASCI的工作开始了1994年(在一个新窗口中打开)当时，密歇根大学的研究人员启动了该项目美国质量协会(在一个新窗口中打开)这是一个总部位于密尔沃基的组织CFI组织(在一个新窗口中打开)她是安娜堡的一家研究公司。
更多信息，请查看PCMag的读者选择对于顶级科技品牌来说。
