(图片来源:T.Dallas / Shutterstock)
随着智能家居设备、在线游戏平台等视频流媒体服务在美国，保持强大的互联网连接比以往任何时候都更为重要。如果你在玩《英雄联盟》时遇到延迟，或者下载音乐需要很长时间，很有可能是你自己的问题，而不是你的互联网服务提供商(ISP)的问题。在你与有线电视公司预约服务电话之前，请查看我们的网络连接故障排除技巧。
1.尝试其他设备或网站
从最明显的开始:问题只发生在一台设备上还是所有设备上?如果你的电脑有问题，看看你的平板电脑或别人的笔记本电脑是否可以连接到互联网。如果问题只发生在一台设备上，您可以安全地将问题缩小到那台特定的机器上。
如果一个特定的网站无法加载，试试另一个网站。如果你能正常访问其他网站，很可能是你想访问的网站出了问题，你必须等待他们在他们的端解决问题。试着输入网站地址downforeveryoneorjustme.com(在一个新窗口中打开)或downdetector.com(在一个新窗口中打开)看看是否有已知的服务中断。
如果没有已知的中断，则可能是浏览器缓存的问题。你可能想尝试访问网站私人浏览窗口或者从不同的浏览器查看是否修复了连接问题。清除你的浏览器缓存而且饼干．
2.检查Wi-Fi设置
查看Windows右下角和macOS右上角的Wi-Fi信号图标。单击图标，并确保使用正确的密码连接到正确的SSID。否则，您可能默认连接到错误的网络。Windows用户可以更改连接优先或者右键单击网络，选择忘记．在Mac上，打开系统参数>网络>高级配置并取消勾选Auto-Join栏下的任何不需要的网络。
如果你连接到正确的网络，但仍然有问题，Windows可以帮助你诊断问题。右键单击系统托盘中的网络图标并选择排除故障运行Windows网络诊断例程。这有时可以通过重置适配器来纠正常见问题。
您还可以在下面检查您的网络适配器设置网络与共享中心，以确保适配器使用了正确的网关地址和其他设置。
3.检查你的网络套餐
如果你的网络可以用，但是比预期的慢，去一个像Speedtest.net(在一个新窗口中打开)然后做一个速度测试。你会得到一个以兆比特/秒为单位的数字，表示你的计算机实际经历的速度。从那里，前往你的ISP网站，查看你的账单。
如果你的账单上的数字与你的速度测试相同，那么你得到的速度是正确的。如果感觉太慢，你需要升级到更快的软件。如果您的速度测试明显低于您购买的速度，那么您确实有问题，应该继续进行故障排除。
4.扫描病毒
有时你的互联网连接可能会受到恶意代码的影响。扫描一下间谍软件，病毒,恶意软件，所有这些都会对你的上网速度和整体系统性能产生重大影响。Windows自带Windows防御器，可以很好地完成这项工作，但有很多免费的还有付费公用设施。
5.绕过DNS服务器
当你在浏览器中输入一个网站时，你的电脑会查找IP地址使用域名系统(DNS)服务器浏览该网站。有时，这些服务器会出现问题，使得使用它们友好的域名(如PCMag.com)访问网站变得困难。这就像一个没有联系人列表的工作电话——你有能力打电话给别人，但你不知道任何人的号码。
通过在浏览器中输入IP地址来绕过DNS服务器，比如216.58.197.78(在一个新窗口中打开)(这是谷歌的一个IP地址)。如果页面正常加载，您将需要更改DNS服务器，或者可能清空DNS缓存来解决你的问题。
6.解读闪烁的灯光
如果你根本不能连接到互联网，检查一下你的调制解调器和路由器。两者都应该有一些LED状态指示灯——如果没有一个亮起，那么调制解调器或路由器可能没有插电或断电。断开电源线——如果你有一个调制解调器和一个路由器，断开两者——然后在一两分钟后重新连接调制解调器。
如果有电源开关，请确保电源开关处于开的位置。一旦它的灯打开，插入你的路由器(如果适用)，并等待它启动。如果你在插上电源后仍然看不见灯，你可能是电源适配器坏了，电源条坏了，或者路由器坏了。
如果一些有些灯是亮着的，但有些没有亮着——或者它们不停地闪烁——你会想要更仔细地看它们在告诉你什么。例如，如果您的调制解调器的灯是闪烁的而不是稳固的，它可能无法找到互联网连接，需要一个新的调制解调器(或呼叫您的ISP)。
如果你的路由器的网络灯是亮的，但Wi-Fi灯没有亮，你可能需要按下旁边的Wi-Fi按钮，或者重新启动路由器的Wi-Fi配置菜单．检查你的调制解调器和/或路由器的文档，诊断这些灯告诉你什么。
7.还有谁在使用互联网?
有可能一切工作正常，但你电脑上的一个程序——或家里的其他人——正在占用你所有的带宽。在Windows上，通过按打开任务管理器Ctrl + Shift + Esc然后点击网络列按网络使用情况排序。在Mac上，按命令+空格打开Spotlight，输入“Activity Monitor”，然后转到Activity Monitor网络选项卡。
如果某个应用程序正在占用大量带宽——比如你正在下载一个大文件——你可能只需要等到这个过程结束，或者取消它，让你的互联网再次活跃起来。如果你没有发现任何明显的问题，看看房子里是否有人在他们的机器上下载了一个大文件，告诉他们停止。如果有人正在使用游戏流媒体服务，不要让他们使用独占所有带宽在网络上。
邻居盗用你的Wi-Fi的可能性也很大。我们有如何做的说明看看谁在你的网络上以及如何踢掉它们。
8.获得更好的信号
如果你使用的是Wi-Fi，有很多问题会减慢你的连接速度。试着用以太网线将你的计算机直接连接到路由器。如果这解决了问题，那么你的Wi-Fi信号差到足以降低你的网速。检查你电脑上的Wi-Fi图标:你有多少格?
如果你的电量不足，你可能需要把路由器搬到家里更中央的位置，或者买一个无线网络扩展器．(如果你已经有一个Wi-Fi扩展器，它可能只是质量差网格系统可能会做得更好)。
如果你的酒吧满了，但你的大楼里有很多Wi-Fi网络，它可能太拥挤了，改变频道或使用5GHz频段可能有助于解决问题。看看增强Wi-Fi信号的指南了解更多提高接收效果的技巧。
9.更新固件
固件是运行调制解调器、路由器和其他网络硬件的底层嵌入式软件。大多数供应商提供可下载的固件更新，可以解决性能问题，添加新特性，并提高速度。在路由器设置的“系统”部分查找固件更新工具，并仔细按照说明操作，以确保安装了正确的固件版本。禁止从第三方站点下载固件。
10.清除你的设置
如果重新启动路由器不起作用，可能是某个设置导致了问题。尝试将路由器重置为出厂默认配置。对于大多数路由器来说，这需要按下后面板上一个非常小的复位按钮，并按住它几秒钟，直到LED灯开始闪烁。重置后，你可以登录到web界面，从头开始设置。只是要注意，不要启用最初导致问题的相同设置。
11.升级到更快的路由器
如果你使用的是旧的802.11b或802.11g路由器，你可能需要考虑升级到一个更新的、功能更强大的路由器，特别是当你有多台电脑、智能手机和其他设备争夺带宽时。双频带路由器提供两个无线电频带供选择，并允许您将一个频带专用于需要大量带宽的客户端，如流媒体视频设备和游戏机。
此外，更新的路由器采用了最新的技术来提供快速的吞吐量，并增强了Wi-Fi范围。最新的路由器标准是802.11ax，也被称为wi - fi 6，这是增强版wi - fi 6 e．看看我们的列表18beplay官网 当你准备好冒险的时候。
12.直奔源头
如果对调制解调器和路由器的故障排除不起作用，那么问题可能来自更后面的线路。检查进入你家的连接。这通常位于你的房子的一边，可能或不可能被安置在一个圈地。确保主电缆没有被松鼠咬坏，也没有被暴风雨吹松。
如果你看到一个电缆分离器，确保每个连接是紧密的，连接器是适当的卷曲。如果分离器看起来可疑(例如，生锈或脏)，试着更换它。便宜的分离器也会降低信号强度，所以如果你不需要分离信号，试着完全去除它。
13.最后一招:拨打ISP
如果你已经尝试了所有方法，但仍然遇到网络连接问题，是时候给你的服务提供商打电话了。问题可能出在它们的一端，可能需要在进入你家的电极上安装一个新的连接，或者需要新的设备，比如一个更好的调制解调器或放大器。
如果您在一天中的某些时间(比如放学后)遇到速度变慢的情况，很可能是您的ISP无法处理增加的用户负载，在这种情况下，您可能需要找一个新的服务提供商。你很幸运，我们已经测试过了最快的网络服务提供商．
披露:Downdetector和Speedtest.net属于PCMag母公司Ziff Davis的子公司Ookla。
