实现一个商务舱IP语音(VoIP)系统，甚至从旧的VoIP解决方案迁移到新的解决方案，这两种路径都代表着一个重要的项目，以及对您的员工如何工作的许多变化。他们需要适应一种新的做事方式，这从来都不容易，您的IT部门需要将精力集中在新的管理和故障排除任务上。无论您是正在更改VoIP还是已经运行VoIP就绪网络，获得最佳性能都需要规划、主动管理和监控。
虽然有很多不同类型的VoIP网络和提供商可用，以及大量的平台解决方案，如美国电话电报公司合作，综合媒介的团结,RingCentral办公室，但所有VoIP供应商仍有一些共同的因素。我在为PCMag Labs测试这些产品时发现，很多问题都归结于公司网络。主要是网络是否为VoIP做好了准备，然后是你的IT人员是否准备好管理这种流量。
值得注意的是，有很多事情会影响您的VoIP服务交付的整体质量，有时这些事情并不明显。下面，我整理了10个最佳实践，现在我已经花了一些高质量的实践时间来使用这些产品，我想与你分享。
1.验证您的网络架构．确保您的网络基础设施将与您选择的VoIP系统一起工作，并准备进行更改，可能是重大更改，以便看到最佳性能。不是每个开关，18beplay官网 ，防火墙或安全设备将与所有VoIP提供商合作。有时您可能需要重新配置或更新设备，但发现您的VoIP软件根本无法工作并不罕见，除非您更换一些硬件。在一个例子中，我发现VoIP产品工作的唯一方法是在我的测试路由器中关闭所有安全功能。这是你在投钱之前想知道的事情。
2.你的管道够大吗?确认您的网络将支持VoIP所需的通话质量。仅仅因为你所有的链接灯都是绿色的，并不意味着你的员工在进行清晰的对话。拥有足够的带宽很重要，但优先级也很重要，这意味着您的基础设施需要能够支持服务质素(QoS)无处不在的VoIP流量将出现。语音流量对丢包和抖动等问题极其敏感，这意味着一个可以很好地处理数据的网络可能根本不能很好地处理语音，即使它没有产生实际的错误。只有真实世界的测试，最好是在额外的流量负载下，才能为您提供呼叫质量。
3.计划你的管理策略。确保你的网络监控软件将支持VoIP。这意味着您需要能够看到您的网络上发生了什么，可能会影响VoIP流量，无论是每日备份占用带宽，还是配置错误的路由器没有正确处理QoS。如果你选择在员工的移动设备上部署软电话应用程序，那么你还需要确保你的软件移动设备管理(MDM)解决方案可以帮助这些应用程序保持一致。还要确保您的管理工具为您的VoIP战略进行了长期优化，而不是只担心一次设置。例如，无论您是使用QoS标准还是VLAN策略来保护流量，都要确保您拥有可以在任何需要的时候快速访问和调整这些措施的工具。幸运的是，大多数企业级网络监控产品都能正确地处理VoIP，但您必须检查。
4.计划您的手机部署．检查您的物理基础设施是否支持VoIP计划。虽然一些VoIP电话可以让你的工作站连接起来，但这并不是一个好主意。相反，您应该为每个VoIP电话计划专用的以太网运行。不一定需要专门的VoIP交换机，特别是在较小的网络上，但这是一个好主意。此外，VoIP交换机可能需要支持以太网供电(PoE)，除非你计划为每一部手机供电。
5.向ISP查询．打电话给你的互联网服务提供商(ISP)，并确认您的宽带提供商将支持VoIP和优先级。互联网基本上不支持QoS，这是让您的语音流量尽可能远离互联网的一个原因。这可能需要租用一条专用线路，考虑到语音通信是至关重要的任务，这可能是一个好主意。
6.与另一家宽带供应商合作．如果你的主要宽带供应商有问题，你不能被切断分布式拒绝服务(分布式拒绝服务)攻击。是的，在过去的10年里，isp已经变得更能适应中断，但中断仍然会发生，如果你运行VoIP的网络发生中断，你公司的电话就会停止工作。时期。您至少需要两个独立的提供者。当一切正常运行时，您可以对它们进行负载平衡。当事情不顺利的时候，你仍然有办法做生意。
7.考虑SIP．找到一个会话发起协议(SIP)解决方案提供商，将满足您的需求。一些VoIP电话系统可以通过硬件接口直接连接到老式的公共交换电话网(PSTN)。然而，其他系统，特别是非常大的系统，有时需要一个可以使用SIP连接到PSTN的提供商。一些SIP提供者使用最低成本路由，这意味着它将每次调用都切换到调用时可用的最便宜的路径。这当然更便宜，但它会导致通话质量不稳定，你可能不希望这样。
8.VoIP安全方案．有专门针对VoIP流量的攻击，包括呼叫劫持和中间人攻击。但VoIP安全远远不只是保护您的网络免受这些入侵。美国国家标准与技术研究所(NIST)出版了一份题为“语音IP系统的安全注意事项(在新窗口打开)，这是VoIP管理员的必读书籍。与此同时，你需要研究入侵检测，虚拟局域网(vlan)和voip优化防火墙。
9.投资网络管理．VoIP网络需要持续监控，以保持应有的通话质量。这意味着您需要确定网络的QoS指标，然后使用管理工具确保它们保持在应该在的位置。对于大多数中小型企业来说，这将意味着投资一些比他们目前使用的更复杂的网络管理软件。这也意味着It人员将需要提高他们的游戏来使用新工具。如果你已经将语音流量转移到数据层，那么这两项举措绝对不是浪费时间或金钱。对于大多数公司来说，语音流量是有效开展业务的关键，您需要以这种方式对待它，否则可能会发生糟糕的事情。
10.组织你的IT员工．VoIP不能只是另一种由IT人员管理的流量。挑选一位专家，确保他或她了解技术，并具备处理问题的能力。其中一部分是组织。设置VoIP网管与IT网管之间的通信线路。很有可能您将共享相同的网络基础设施，至少部分是这样，这意味着一个团队的更改可能会影响到另一个团队。要让网络为每个人服务，就需要有通信。
正如您所看到的，管理VoIP网络并不是一项小任务。同样重要的是，它不可能比使用旧的便宜普通的老式电话服务(锅)网络。但VoIP可以为您的组织带来远远超出旧电话系统所能处理的能力，这就是为什么VoIP在业务中增长如此迅速的原因。但如果你要这么做，那么你做对了很重要。只要记住，有很多东西要知道，它远远超出了这里提供的任何列表，所以准备好有意识地移动，并在前进的过程中仔细思考每一步。当你这样做时，你可以有一个与你合作而不是与你作对的电话系统。
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