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如果你的杀毒软件停止工作,该怎么办

杀毒软件公司渴望持续的保护,但软件并不完美。如果您的防病毒软件停止工作或未能阻止恶意软件攻击,您可以采取以下措施。

通过尼尔·鲁本金

我的经验

当IBM个人电脑刚刚推出时,我在旧金山个人电脑用户组担任了三年的总统。这就是我如何认识PCMag的编辑团队的,他们在1986年把我带进了公司。在那次决定命运的会议之后的几年里,我已经成为PCMag在安全、隐私和身份保护方面的专家,使用过反病毒工具、安全套件和各种安全软件。

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图片来源:iStock / Getty Images Plus/LisLud

理论上,一旦你安装了杀毒工具在你所有的电脑上,你的安全是金。防病毒定期检查更新,并自动更新时,您的订阅低。在一个完美的世界里,你都准备好了。然而,软件(包括安全软件)并不完美。你的杀毒软件可能会漏掉一个零日攻击使用不熟悉的利用技术。它可能会暂停,等待您的交互。或者你忘了付帐。

在各种情况下,勒索软件、间谍软件或其他恶意程序可以不顾你的防病毒保护,狡猾地进入你的计算机。如果这种情况发生在你身上,不要惊慌!保持清醒的头脑,按照下面的建议从攻击中恢复过来。


我的防病毒软件停止工作了吗?

通常情况下,你唯一一次注意到反病毒实用程序是在它弹出一个通知来检测和消除恶意软件攻击的时候。当然,他们中的一些人会在更新时通知你,另一些人会每月显示一份报告,告诉你他们为你做了什么。但大多数时候,你的安全保护应该只是在后台嗡嗡作响。

这就是为什么这是个好主意检查防病毒软件是否正常工作不时地。在屏幕右下方的通知区域找到它的图标。如果你看不到它,点击图标显示隐藏的项目。在Windows 10和Windows 11,该图标看起来像一个超大的插入符号^。右键单击防病毒图标,然后单击打开该图标的菜单选项。

防病毒失败:红色表示故障

当所有设置正常时,几乎每个防病毒软件都会在主窗口上显示绿色图标、横幅或图像。如果你看到红色或黄色,那就有问题了。通常情况下,反病毒软件会告诉你哪里出了问题,通常还会有一个按钮或链接来修复问题。你可能需要深入研究设置,以纠正任何让你看不到绿色的问题。

有绿色的吗?这很好,但是当你在这里时,检查统计数据,如最近的反病毒签名更新,最近的程序更新和最新的扫描。你也可以主动告诉杀毒软件检查更新,然后进行全面扫描。现在它肯定起作用了!

个人电脑的标志出人意料的是,更安全的网络很容易

是的,我的杀毒软件停止工作!

如果你的设置是错误的,或者你的反病毒软件不是最新的,恶意软件可能在它不舒服的时候溜了过去。你怎么知道你有恶意软件?

有些感染很明显,即使你不使用浏览器,它们也会通过强制弹出广告来显示它们的存在,或者将你的浏览重定向到不希望看到的页面。勒索软件出现在你面前,要求你支付现金来解密你的重要文件。有些人利用你的反病毒漏洞,选择自己来填补空缺。它们假装是安全软件,警告你虚构的恶意软件危险,并提供“修复”它们,但要收费。最大胆的使用实际安全工具的标识和样式。下面的图片复制了诺顿360但使用的是假冒的McAfee品牌。

防病毒失败:伪装的恐吓软件

其他类型的恶意软件更加隐蔽。有人黑了你的密码吗?可能有特洛伊木马参与其中。社交媒体恶意软件发布的帖子就好像是你自己的一样,并继续感染点击帖子链接的朋友。当然,有时根本没有迹象表明恶意软件攻击发生了——直到你发现你的银行账户被掏空,或者你的住房贷款因为某个笨蛋破坏了你的信用而被拒绝。


如何从恶意软件攻击中恢复

它会发生。有时候,即使你的杀毒软件已经完全更新,功能齐全,一个狡猾的新恶意软件还是会从你的防病毒软件中溜走。如果反病毒软件不能识别威胁,无论是恶意软件签名还是行为,您都需要引入SWAT团队。

大多数杀毒软件公司都提供光盘,可以刻录到CD或DVD上,也可以安装在u盘上。从救援磁盘启动会启动一个单独的操作系统,通常是基于linux的,内置了防病毒软件。如果恶意软件因为欺骗了Windows而躲过了你的防病毒软件,那么拯救盘真的能帮上忙。Bitdefender Antivirus Plus使清理更容易与选项启动到救援模式,不需要磁盘。

首先,检查一下你的防病毒软件是否提供了拯救盘。找到了吗?下载并刻录该磁盘现在,而你可以。不要等到恶意软件已经在你的系统中横行霸道。

防病毒失败:Malwarebytes Free

您还可以使用一个积极的清理工具,如伪自由.这类工具通常会附带可能造成附带损害的警告,但如果你遇到了活跃的恶意软件感染,你可能会冒这个险。大多数职位都是免费的,所以如果其中一个职位不能胜任,你可以给下一个竞争者一个机会。

诺顿防病毒Plus采取了一种不同寻常的方法,诺顿安全套件产品也是如此。在扫描的最后,它说,“如果你认为仍有风险,请点击这里”。点击启动Norton Power Eraser,这是诺顿推出的一款激进的清理工具。即使您不是诺顿用户,也可以免费下载并运行此工具。


勒索软件加密了我的文件

如果木马或病毒感染了您的系统,因为您的防病毒软件过期或只是错过了攻击,您可以使用上面描述的技术进行恢复。然而,如果ransomware牵涉其中,你就麻烦大了。检测和删除恶意程序并不会恢复您的加密文件。

防病毒失败:勒索软件赎金说明

你可以考虑咬紧牙关支付赎金,但要三思而后行。没有人能保证你交了钱就能拿回你的文件,而且一旦你交了钱,骗子也没有真正的动机去解密你的文件。你又不能向商业促进局举报他们。

如果加密文件足够重要,雇佣专家来恢复它们似乎是合理的。不过,在你这么做之前,要对该公司进行全面的调查。英国的一次诱捕行动揭示了这一点一些所谓的专家只是支付赎金然后向你索要赎金,再加上他们自己的分成。

事实上,可能没有必要聘请专家。当研究人员破解勒索病毒的加密时,他们通常会免费提供解密工具。勒索信几乎总是包含病毒株的名称,如果存在的话,在网上搜索“勒索软件解密工具”应该能找到解决方案。卡巴斯基、迈克菲和趋势科技是众多提供此类工具的反病毒公司之一。

当然,也有可能你的文件永远消失了,没有恢复的机会。如果这种想法让你感到恐惧,现在就去建立一个综合的在线备份系统你最重要的文件。如今,您可以以合理的价格获得tb级的备份存储。现在,如果勒索软件攻击,您可以使用上述技术消除攻击者,然后简单地从备份中恢复您的文件。


获取新的防病毒软件

如果恶意软件逃避你的杀毒软件,即使它是完全最新的,好吧,它只有一个工作要做……而且它失败了。并不是所有的安全产品都是一样的。独立的反病毒测试实验室会给出各种各样的测试分数,从完美到非常糟糕。我们已经对数十种防病毒工具进行了测试(你可以在这里阅读有关我们的防病毒测试程序),所以如果您正在考虑更改,请仔细阅读我们详细的防病毒评论,以帮助您做出最佳选择。beplay手机官网下载希望你的防病毒保护永远不会失败。

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关于尼尔·鲁本金

安全首席分析师

当IBM个人电脑刚刚推出时,我在旧金山个人电脑用户组担任了三年的总统。这就是我如何认识PCMag的编辑团队的,他们在1986年把我带进了公司。在那次决定命运的会议之后的几年里,我已经成为PCMag在安全、隐私和身份保护方面的专家,使用过反病毒工具、安全套件和各种安全软件。

在我现在的安全工作之前,我在“用户对用户”和“问尼尔”专栏中为PCMag的读者提供了使用流行应用程序、操作系统和编程语言的技巧和解决方案,这两个专栏从1990年开始,持续了近20年。在此期间,我写了40多篇实用工具文章,以及《Delphi Programming for Dummies》和其他6本涉及DOS、Windows和编程的书籍。我还评论了数千种不同类型的产品,从早期的Sierra Online冒险游戏到AOL的前身Q-Link。

在21世纪初,我将工作重点转向了安全性和不断增长的反病毒行业。在从事反病毒工作多年后,我在安全行业中被认为是评估反病毒工具的专家。我是反恶意软件测试标准组织(AMTSO)的顾问委员会成员,AMTSO是一个致力于协调和改进反恶意软件解决方案测试的国际非营利组织。

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