分析文档、电子邮件信息和其他自由格式文本中的自然语言。文本挖掘试图从单词和句子中获得意义，以便对文档进行分类，适当地路由消息，以及创建内容摘要。例如，可以对到达支持站点的电子邮件进行分析，以便将消息发送给适当的技术人员。看到嘈杂的文本和数据挖掘．
